Стандартизация в управлении качеством

Государственное образовательное  учреждение высшего  профессионального  образования

дальневосточный Государственный  Университет

путей сообщения

Институт  экономики

Кафедра “Менеджмент” 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине: “Управление качеством ”

Тема: “Стандартизация  в управлении качеством ” 
 
 
 

Выполнил: студент 333 группы

Шеменева  Т.С.

                                                                 Проверил: Зенкова Т.Ю. 
 
 
 
 
 
 
 

Хабаровск 2011

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ СТАНДАРТИЗАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ……………………………………….....5
1. Понятие и сущность стандартизации…………………………………...5
2. Принципы, функции и задачи стандартизации………………………..10
3. Система стандартизации в Российской Федерации…………………...14
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………….20
1. Задание №1……………………………………………………………….20
2. Задание№2……………………………………………………………….23
3. Задание№3……………………………………………………………….27
4. Задание№4……………………………………………………………….30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….32

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Качество  продукции является одним из важнейших  факторов успешной деятельности любой  организации. В настоящее время  во всем мире заметно усилились требования, предъявляемые потребителем к качеству продукции. Ужесточение требований сопровождается осознанной всеми необходимостью постоянного повышения качества, без чего невозможно достижение и  поддержание эффективной экономической  деятельности.

     Большинство промышленных, торговых или государственных  организаций производят продукцию  в расчете на удовлетворение потребностей или требований потребителя. Эти  требования обычно включаются в технические  условия. Однако сами по себе технические  условия не являются гарантией того, что требования потребителя будут  действительно удовлетворены, поскольку  в технические условия или  в организационную систему, охватывающую проектирование и реализацию продукции, могут вкрасться несоответствия. Это привело к необходимости  развития стандартов и руководящих  документов на системы качества, дополняющих  требования к продукции, установленных  в технических условиях.

     Таким образом, проблема стандартизации очень  актуальна в настоящее время, поскольку стандартизация играет важную роль в обеспечении требуемого обществом  качества продукции. Она является важным элементом государственного механизма  управления техническим уровнем  и качеством продукции.

     Стандартизация является инструментом обеспечения не только конкурентоспособности, но и эффективного партнерства изготовителя, заказчика и продавца на всех уровнях управления.

     Стандартизация  создает организационно-техническую  основу изготовления высококачественной продукции, специализации и кооперирования производства, придает ему свойства самоорганизации.

     Цель  данной курсовой работы заключается  в том, чтобы на основе полученных знаний в области стандартизации продукции научиться их эффективному использованию в практической деятельности.

Задачи:

• раскрыть понятие стандартизации управления качеством
• изучить принципы, функции, задачи стандартизации
• изучить систему стандартов в РФ

Основными результатами деятельности по стандартизации должны быть повышение степени соответствия продукта (услуги), процессов их функциональному  назначению, устранение технических  барьеров в  международном товарообмене, содействие научно-техническому прогрессу  и сотрудничеству в различных  областях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ В УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
1. Понятие и сущность стандартизации

         Стандартизация  –  это деятельность, направленная на разработку и

установление  требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а

также на безопасность и комфортность труда.[12, с. 4]

       Стандартизация  — деятельность по установлению правил и характеристик в целях добровольного многократного использования, направленная на достижение упорядоченности в сферах производства и обращения продукции и повышения конкурентоспособности продукции, работ и услуг.[2, с. 72-76]

Исходя  из ФЗ «О стандартизации», стандартизация – это деятельность по установлению норм, правил и характеристик (далее - требования) в целях обеспечения:

• безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;
• технической и информационной совместимости, а также взаимозаменяемости продукции;
• качества продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии;
• единства измерений;
• экономии всех видов ресурсов;
• безопасности хозяйственных объектов с учетом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций;
• обороноспособности и мобилизационной готовности страны.[1, с. 144]

Стандарт  – это нормативно-технический  документ по стандартизации, устанавливающий  комплекс правил, норм, требований к  объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер, абсолютный нуль по Кельвину и т.д.). К стандартам относятся все предметы для физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы, силы и т.д.

Стандартизация  является одним из важнейших элементов  современного механизма управления качеством продукции (работ, услуг).

Цели  стандартизации можно разделить  на общие и конкретные.

Общие цели связаны с выполнением тех  требований стандартов, которые являются обязательными. К ним относятся  разработка норм,  требований и правил, обеспечивающих:

- безопасность  продукции, работ, услуг для  жизни и здоровья людей, окружающей  среды и имущества;

- совместимость  и взаимозаменяемость изделий;

- качество  продукции, услуг и работ в  соответствии с уровнем развития  научно-технического прогресса;

- единство  измерений;

- экономию  всех видов ресурсов и т.д.

Конкретные  цели стандартизации относятся  к  определенной области деятельности, отрасли производства товаров и  услуг, конкретному виду продукции, предприятию и т.п.[12, с. 4]

Объект  стандартизации — продукция, работа, процесс и услуги, подлежащие или подвергшиеся стандартизации (рис.1).

Рис. 1.1 Классификация объектов стандартизации                                        Областью стандартизации называют совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации. Например, машиностроение является областью стандартизации, а объектами стандартизации в машиностроении могут быть технологические  процессы, типы двигателей, безопасность и экологичность машин и т.д.

Непосредственным  результатом стандартизации является, прежде всего, нормативный документ (НД). Применение НД – способ упорядочения в определенной области, поэтому  нормативный документ – средство стандартизации.

Стандарты устанавливаются на:

• материальные предметы, включая продукцию, эталоны, образцовые по составу или свойствам вещества;
• нормы, правила и требования к объектам организационного, методического и общетехнического характера.

Стандартизация  осуществляется на разных уровнях. Уровень  стандартизации различается в зависимости  от того, участники какого географического, экономического, политического региона  мира принимают стандарт. Так, если участие в стандартизации открыто  для соответствующих органов  любой страны, то это международная  стандартизация.

Региональная  стандартизация — деятельность, открытая только для соответствующих органов  государств одного географического, политического  или экономического региона мира. Региональная и международная стандартизация осуществляется специалистами стран, представленных в соответствующих  региональных и международных организациях, задачи которых будут рассмотрены  ниже.

Национальная  стандартизация — стандартизация в  одном конкретном государстве. При  этом национальная стандартизация также  может осуществляться на разных уровнях: на государственном, отраслевом уровне, в том или ином секторе экономики (например, на уровне министерств), на уровне ассоциаций, производственных фирм, предприятий.

Стандартизацию, которая проводится в административно-территориальной  единице (провинции, крае и т.п.), принято  называть административно-территориальной стандартизацией.[7, с. 36]

Стандарты сочетают технические, экономические  и правовые требования. Технические  требования заключаются в том, что  стандарты регламентируют научно-техническую  подготовку производства, технологию, организацию и процесс труда  на всех стадиях создания и эксплуатации изделий.

Экономические требования:

1) стандарты  являются нормативом и масштабом  измерения качества продукции;

2) стандарты  являются средством организации  и управления производством;

3) стандарты  обеспечивают взаимосвязь между  различными звеньями народного  хозяйства;

4) стандарты  минимизируют затраты на работы  и продукты, т. к. однотипные  работы и продукты обходятся  всегда дешевле.

Правовые  требования: стандарт – нормативный  акт, утверждается государственными органами в установленном законом порядке, содержит изложение норм, обязательных для соблюдения. За нарушение стандартов установлены санкции в гражданском, трудовом, уголовном и административном законодательстве.[3, с. 10]

Таким образом по определению Международной организации по стандартизации (ИСО) стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности  для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.  Принципы, функции и задачи стандартизации

Современная стандартизация базируется на следующих  принципах: системность; повторяемость; вариантность; взаимозаменяемость.