МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОУ ВПО

УФИМСКАЯ  ГОСУДАРСТВЕННАЯ  АКАДЕМИЯ ЭКОНОМИКИ  И СЕРВИСА 
 
 
 
 

Кафедра «Региональная экономика и управление » 
 
 
 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Управление качеством»

    На  тему: «Стандартизация в управлении качеством»

 
 
 
 
 

                                     

                        

                                                                    Выполнила: студентка

гр. ГЗК-32 Шифр № 08.01.121

                                                            Шаяхметова И. Р.

                                                                         Проверил преподаватель

                                                       Габбасов Р. А. 
 
 

УФА-2011 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………..………….. 3

1. СТАНДАРТИЗАЦИЯ  В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ  …….. 4

     1.1. Сущность процессов стандартизации ……………………………… 4

     1.2. Система стандартизации России  …………………………………..... 5

2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  ЗА НАРУШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫХ СТАНДАРТОВ ………………..….. 9

3. СИСТЕМА МЕЖДУНАРОДНЫХ  СТАНДАРТОВ …………….………… 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………..…. 20

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………… 21

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Актуальность данной темы состоит в том, что стандартизация является инструментом обеспечения качества продукции, работ и услуг – важного аспекта многогранной коммерческой деятельности.

     Отставание  национальных систем стандартизации во многом предопределило те трудности, которые  испытывают отечественные предприятия  в условиях современной конкуренции не только на внешних рынках, но и на внутреннем.

     Стандарт  – это образец, эталон, модель принимаемые  за исходные для сопоставления с  ними других подобных объектов. Как  нормативно-технический документ стандарт устанавливает комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утверждается компетентным органами.

     Итак, переход страны к рыночной экономике  с присущей ей конкуренцией, борьбой  за доверие потребителей заставляет специалистов коммерции шире использовать методы и правила стандартизации в своей практической деятельности для обеспечения высокого качества товаров, работ и услуг.

     Цель данной работы является понять сущность и значимость  стандартизации в управлении качеством.

     Согласно  поставленной цели в работе решались следующие задачи:

     1) рассмотреть сущность процессов  стандартизации;

     2) рассмотреть систему стандартизации России и международных стандартов;

     3) изучить установленную ответственность за нарушение обязательных требований государственных стандартов;

     Объектом исследования является стандартизация в управлении качеством. Предметом являются принципы и показатели стандартизации. 
 

     1. СТАНДАРТИЗАЦИЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

     1.1. Сущность процессов стандартизации

     Важным  элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация –нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики и требований к разработке продукции, т.е. это комплекс средств, устанавливающих соответствие стандартам.

     Стандартизация  является одним из важнейших элементов  современного механизма управления качеством продукции (работ. услуг).     

       По определению Международной  организации по стандартизации  (ИСО) стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности  для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

     Стандарт – это нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер, абсолютный нуль по Кельвину и т.д.). К стандартам относятся все предметы для физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы, силы и т.д.

     Стандартизация - это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как  обязательных для выполнения, так  и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда.

     Стандартизация  влияет на улучшение качества продукции путем комплексной разработки стандартов на сырье, материалы. Полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, оснастку и готовую продукцию, через установление в стандартах технологических требований и показателей качества, единых методов испытаний  и средств контроля. 

     1.2. Система стандартизации России

     Деятельность  в области стандартизации в России регламентируется законом  РФ «О стандартизации».      

       Основными результатами деятельности  по стандартизации должны быть  повышение степени соответствия  продукта (услуги), процессов их функциональному  назначению, устранение технических барьеров в  международном товарообмене, содействие научно-техническому прогрессу и сотрудничеству в различных областях.       

     Цели  стандартизации можно разделить  на общие и конкретные.

     К о б щ и м   ц е л я м  в российской стандартизации относятся разработка норм, требований, правил, обеспечивающих:

• Безопасность продукции, работ, услуг для жизни и здоровья людей, окружающей среды и имущества;
• Совместимость и взаимозаменяемость изделий;
• Качество продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития научно-технического прогресса;
• Единство измерений;
• Экономию всех видов ресурсов;
• Безопасность хозяйственных объектов, связанную с возможностью возникновения различных катастроф (природного и техногенного характера) и чрезвычайных ситуаций;
• Обороноспособность и мобилизационную готовность страны.

     К о н к р е т н ы е   ц е л и   стандартизации относятся  к определенной области деятельности, отрасли производства товаров и услуг, конкретному виду продукции, предприятию и т.п.    

     Объект (предмет) стандартизации – продукция, процесс или услуга, для которых разрабатываются требования, характеристики, параметры, правила и т. д.

     Рис.5.1. Классификация объектов стандартизации      

     Область стандартизации – совокупность взаимосвязанных объектов стандартизации. Например, машиностроение является областью стандартизации, а объектами стандартизации в машиностроении могут  быть технологические процессы, типы двигателей, безопасность  и экологичность машин и т. д .     

     Стандартизация  осуществляется на разных уровнях:

     международная, региональная, национальная, отраслевая.

     Нормативные документы по стандартизации в РФ установлены Законом РФ «О стандартизации». К ним относятся:

• Государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ Р);
• Применяемые в соответствии с правовыми нормами международные, региональные стандарты, а также правила, нормы и рекомендации по стандартизации;
• Общероссийский классификатор технико-экономической и социальной информации (ОКТЭСИ) – официальный документ, представляющий собой систематизированный свод наименований и кодов классификационных группировок и (или) объектов классификации в области технико-экономической и социальной информации.
• Отраслевой стандарт (ОСТ);
• Стандарты предприятий и объединений предприятий (СТП);
• Стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений (СТО);
• До настоящего времени действуют еще и стандарты СССР, если они не противоречат законодательству РФ.

     Кроме стандартов нормативными документами являются также ПР – правила по стандартизации, Р – рекомендации по стандартизации, ТУ – технические условия.    

     Особое  требование предъявляется к нормативным  документам на продукцию, которая согласно российскому законодательству подлежит обязательной сертификации. В них должны быть указаны те требования к продукции  (услугу), которые подтверждаются посредством сертификации, а также методы контроля (испытаний), которые следует применять для установления соответствия, правила маркировки и виды сопроводительной документации.     

     К требованиям безопасности в стандартах относят: электробезопасность, пожаробезопасность, взрывобезопасность, радиационную безопасность, предельно допустимые концентрации химических и загрязняющих веществ; безопасность при обслуживании машин и оборудования; требования к защитным средствам и мероприятиям по обеспечению безопасности (ограждения, ограничители хода машин, блокирующие устройства, аварийная сигнализация и т.п.).     

     В стандартах на отдельные виды продукции могут быть приведены такие характеристики,  как  класс опасности; допустимые уровни опасных и вредных факторов производства, возникающих при работе оборудования; действие вещества на человека и т. п.    

     Стандарты указывают все виды и нормы  допустимой опасности конкретного продукта или группы однородной продукции. Они разработаны с расчетом на безопасность объекта стандартизации в течение всего периода его использования (срока службы).

     Технические условия  (ТУ) разрабатывают предприятия и другие субъекты хозяйственной деятельности в том случае, когда стандарт создавать нецелесообразно. Объектом ТУ может быть продукция разовой поставки, выпускаемая малыми  партиями, произведения художественных промыслов и т. п. ТУ рассматриваются как нормативные документы, если на них есть ссылка в контрактах или договорах на поставку продукции. Существуют специальные требования к их согласованию и принятию.

     Общероссийские  классификаторы необходимы для решения  проблемы согласованности межведомственных потоков информации.

     Органы  и службы стандартизации – организации, учреждения, объединения и их подразделения, основной деятельностью которых является осуществление работ по стандартизации или выполнение определенных функций по стандартизации. Органы по стандартизации – это органы, признанные на определенном официальном уровне, основная функция которых заключается в руководстве работами по стандартизации.

     Национальным  органом по стандартизации в России является Государственный комитет  Российской Федерации по стандартизации и метрологии  - Госстандарт России.

     Госстандарт России – специально уполномоченный федеральный орган исполнительной власти в области сертификации.

     Председатель  Госстандарта является главным государственным  инспектором Российской Федерации  по надзору за государственными стандартами и обеспечением единства измерений. В ведении Госстандарта находятся государственные инспекторы по надзору за государственными стандартами и обеспечением единства измерений, а также центры по стандартизации, метрологии и сертификации, предприятия, учреждения, учебные заведения и иные организации.