Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2015 в 11:35, контрольная работа
Туризм – явление, известное каждому. Во все времена нашу планету пересекали многочисленные путешественники и первопроходцы. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять. Специфика управления обусловливает особенности управления процессом труда на каждом предприятии индустрии сервиса и туризма, что находит свое выражение в рационализации, совершенствовании форм и приемов трудовой деятельности, в том числе и в управлении персоналом.
РАЗДЕЛ 1 Специфика управления персоналом на предприятии туризма и гостиничного хозяйства………………………………………………….…………….…3
РАЗДЕЛ 2 Характеристика системы управления персоналом на конкретном предприятии туризма или гостиничного хозяйства………………………………….....8
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………..………………………………..12
В компании наблюдается текучесть кадров, хоть это явление не часто, но хотелось бы иметь устоявшийся коллектив.
Для увеличения желающих работать в турфирме, предполагается, в турфирме будут появляться дополнительные должности и в планах руководства увеличить постепенно штат сотрудников до 12 человек, что сделает возможным создать должность начальника туристского отдела, помощников менеджеров, курьера. Тренинги, входящие в программу профессионального образования персонала, позволят освоить навыки управления временем, людьми и процессами, улучшить межличностные отношения, чтобы предоставить клиентам качественный отдых.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Закон РФ от 05.02.2007г. № 12-ФЗ «О
внесении изменений в
2. Постановление Минтруда РФ
от 17.05.99 N 8 (ред. от 10.10.2002) «О квалификационных
требованиях (профессиональных стандартах)
к основным должностям
3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности. Учебник/Е.Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2009.
4. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организаций: учебник. / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2008.
5. [Электронный ресурс]: Электрон. статья
(1 файл 124 КБ) // Стратегия развития туризма
в Российской Федерациина период до 2015
года Федеральное агентство по туризму
/ Федеральное агентство по туризму (Ростуризм
туризма – Свободный доступ из сети Интеренет.
- http://www.russiatourism.ru/
Информация о работе Специфика управления персоналом на предприятии туризма и гостиничного хозяйства