Создание коммерческого предприятия в сфере IT-аутсорсинга

 

Для работы компании необходимо офисное помещение площадью от 300 м2, сетевое и телекоммуникационное оборудование, компьютеры и программное обеспечение. Детально расчет денежных средств будет проведен на этапе обоснования проекта.

 

2.1.2 Организация

Проектируемая организационная структура компании (детальная организационная структура проектируемой компании приведена в приложении 2) относится к классу линейно-функциональных структур.

В структуре прослеживается два функционала, которые подчиняются заместителям директора:

- функционал обслуживания;

- функционал разработки  программного обеспечения.

При этом норма управляемости сохраняется и колеблется от 6 до 3 человек.

Составим матрицу организационных проекций для проектируемого предприятия (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Матрица организационных проекций проектируемого предприятия

Функциональная область	Управление	Финансы	Персонал	Ресурсы	Заказы	Производство (услуги)	Разработка продукта	Планирование	Качество	Сбыт
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Директор	+	+	+			+	+	+
Бухгалтерия		+		+				+		+
Инспектор  по кадрам	+		+
Помощник директора по маркетингу и сбыту		+						+		+
Заместитель директора по обслуживанию	+			+	+	+		+	+
Диспетчерская						+
Отдел обслуживания					+	+
Отдел продуктов «Умный дом»					+	+	+
Заместитель директора по разработке	+			+			+	+	+
Отдел разработки ПО							+		+	+
Отдел разработки веб-приложений							+		+	+
Тестер							+		+
Менеджер по работе с клиентами - аналитик									+	+

Далее составим матрицу разделения административных задач управления в компании для уточнения состава служебных функций, которые должен выполнять как руководящий, так и производственный персонал компании, а также рационально распределить данные функции между рядом исполнителей и структурными подразделениями предприятия [10].

В таблице 2.3 приведены соответствующие обозначения:

У - утверждение документов;

К - контроль исполнения и координация;

Р - разработка документов;

С - участие в виде согласования;

И- информационное обеспечение

Таблица 2.3

Матрица разделения административных задач управления

Служебные функции	Директор	Заместитель директора по обслуживанию	Заместитель директора по разработке	Помощник директора по маркетингу и рекламе	Бухгалтер	Инспектор по кадрам
1	2	3	4	5	6
Поиск клиентов	КУ			Р	К
Подписание договоров и контрактов	КУ	С	С	Р	КУ
Осуществление обслуживания	КУ	Р		УС
Осуществление разработки продукта	КУ	Р		УС
Фактические продажи	КУ	С	С	РУК	УС
Кадровая политика	К	И	И	И	РС	РК
Анализ информации, расчеты, выводы, предоставление результатов	К	С	С	С	И	С
Разработка вариантов стратегии в соответствии с целями и задача развития предприятия	КУ	ИС	ИС	Р	И	И
Планирование текущей финансово-хозяйственной деятельности	КС	ИС	ИС	И	Р	И
Оценка эффективности деятельности предприятия	К	И	И	И	Р	И
Составление финансовой отчетности предприятия	КУ	И	И	И	Р
Организация делопроизводства	КУ	С	С	С	С	Р
Разработка требований к качеству	КУ	Р	Р	С

 

Проведенный анализ построенной матрицы разделения административных задач управления позволил:

- определить меру ответственности  за выполнение каждой служебной  функции со стороны соответствующего  подразделения и должностного  лица;

- определим подразделения, которые излишне нагружены;

- предложений по изменению  организационной структуры предприятия  по перераспределению функций, укрупнению  или разукрупнению подразделений  по результатам анализа нет, видна  качественная сбалансированность  распределения должностных обязанностей  между всеми подразделениями  компании.

Построенная организационная матрица проекций позволила построить перспективную организационную систему управления компанией,  построенная матрица разделения административных задач управления позволила сделать вывод о рациональности построенной системы с точки зрения распределения задач управления.

 

 

2.1.3 Мотивация

Мотивационные методы для проектируемой компании можно классифицировать следующим образом [11]:

а) по объектам мотивации рассматриваются методы, направленные на:

1) коллектив;

2) отдельных сотрудников;

3) женщин;

4) начинающих сотрудников;

5) опытных специалистов;

б) в зависимости от стимулов выделяются:

1) экономические методы:

- заработная  плата;

- премии;

- материальная  помощь;

- ссуды;

- участие  в прибыли;

- денежные  вознаграждения.

2) неэкономические методы:

- организационные  методы (участие в делах организации, делегирование задач и полномочий, мотивация перспективой, мотивация  обогащением содержания труда);

- морально-психологические  методы (похвала, одобрение, порицание, признание заслуг, уважение и  доверие).

в) по видам потребностей классифицируются методы, с помощью которых менеджеры могут удовлетворить потребности подчиненных во время трудового процесса;

г) в зависимости от направленности действий работников рассматриваются методы:

1) положительного подкрепления (поощряются  действия, имеющие позитивную направленность);

2) отрицательного подкрепления (поощряется отсутствие действий с негативной направленностью);

3) гашения действий (отсутствие подкрепления отрицательных и положительных действий);

4) наказания (пресечение негативных  действий).

Выбранная форма стимуляции труда только тогда становится побудительной силой, когда превращается в мотив, то есть когда принимается личностью, отвечает какой-либо потребности человека. Поэтому наиболее важным является умение использовать руководителями методов, направленных на выявление мотивов и оценку уровня удовлетворения потребностей работников, то есть умение диагностировать состояние мотивации. В то же время, несмотря на многообразие методов, представленных литературных источниках, в большинстве своем в них рассматриваются методы, являющиеся стимулирующими по своей сути.

По отношению к рядовым сотрудникам (возрастная категория до 25 лет) будет внедрена система материального стимулирования и штрафов. Для внедрения этого стимулирования введено обязательный учет выполненной работы. Система материального стимулирования имеет вид

1) за отсутствие брака (рекламаций) в течении квартала + 30% оклада  – квартальная премия за качество  каждому сотруднику отдела (+50% начальнику  отдела);

2) за отсутствие прогулов и невыходов  на работу по другим причинам - +20% оклада квартальная премия (+30% начальнику отдела);

3) за брак от 1% до 3% от предоставленных  услуг в квартал штраф -30% оклада  с каждого сотрудника отдела (-50% с начальника отдела), свыше 3% штраф 100% оклада с каждого сотрудника.

4) за каждый прогул сотрудника  отдела- -5% оклада с сотрудника  отдела (-1% с начальника отдела)

Система справедливости в оплате труда:

1) лучшему отдела (по результатам  квартала) +20% одного оклада на  весь отдел;

2) лучшему сотруднику по результатам  квартала +10% оклада.

3) лучшему сотруднику по результатам  года – недельная путевка на  отдых.

Система приобщение к корпоративной культуре:

1) 2 раза в году (Новый Год) и день  основания организации  корпоративы за счет организации с привлечением членов семей персонала.

2) к новому году все члены  организации, которые имеют детей, получают приглашение на утренник  за счет организации.

Для возможности влиять на рядовых сотрудников и менеджеров на развитие компании 2 раза в год проводить открытые сборы персонала с предложениями по улучшению работы, установить «ящик пожеланий», куда каждый в анонимном порядке может оставить свои пожелания по улучшению работы и рационализаторские предложения.

Система мотивации продолжительной работы в организации:

1) персоналу, проработавшему в организации  более 5 лет и показавшим высокие  результаты (максимум 2 штрафа за  срок работы), позволять брать  ипотечный кредит на эконом-жилье  с частичным до 30% погашением процентов  по кредиту за счет организации.

2) персоналу, проработавшему в организации  более 5 лет и показавшим высокие  результаты (максимум 2 штрафа за  срок работы), позволять устраивать  на учебу детей на контрактную  основу с оплатой до 30% обучения  за счет организации. Такое стимулирование  позволит удерживать наиболее  эффективные кадры в организации на долгий срок.

 

2.1.4 Контроль

Организация контроля в ИТ-компании осуществляется как на этапе проектирования, так и на этапе сдачи проекта (продукта) заказчику. В функционале обслуживания включен еще и предварительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется на этапе закупки оборудования, материалов, расходников для обеспечения организации обслуживания техники и прокладки локальных сетей, IP – телефонии и т.п.

Контроль в процессе разработки программного обеспечения и приложений включает:

- контроль на этапе  согласования документации (технического  задания) с заказчиками (осуществляется  менеджером по работе с клиентами  – аналитик);

- контроль разработанных  модулей на этапе проектирования (осуществляет тестер);

- контроль рабоче – конструкторской документации на этапе проектирования (осуществляется менеджером по работе с клиентами – аналитиком);

- контроль на этапе  сдачи разработанной программной  продукции осуществляется тестером, начальником отдела, заместителем директора, представителем заказчика, которые включаются в состав комиссии по приему разработанной продукции. Директор компании утверждает комиссионный акт принятия продукции.

В будущем при наращивании объемов предоставления услуг необходимо будет рассмотреть вопрос создания в проектируемой компании отдела контроля и качества.

 

2.2 Основные элементы  бизнес-плана создания компании

 

Основные этапы жизненного цикла инвестиционного проекта по созданию ИТ компании включают: инвестиционную фазу (покупка и ремонт в помещениях, покупка дополнительного оборудования, монтаж и запуск) всего 3 мес.

Эксплуатационная фаза – 10 лет.

Ликвидационная фаза – 3 месяца.

Объем инвестиций составляет: 2 260 0000 руб.

Составим отчет о движении денежных средств по годам проекта

Для составления такого отчета на основании всестороннего анализа рынка сбыта и производственных возможностей нашего предприятия, определим основные финансовые показатели проекта.

1) суммарный объем инвестиций  – 2260000 руб.

- из них собственных средств  компании 1000000 руб.

- заемные средства под 21% годовых  на 5 лет от банка «Русский стандарт» - 1260000 руб. Схема погашения долга  аннуитет.

2) Планируемый годовой объем  реализованной продукции и программных  приложений составляет 4000000 руб. с  ежегодным увеличением до 5 года  реализации проекта на 7% ежегодно, с 5-го по 10-й год реализации  проекта 4% в год.

3) Годовой объем переменных расходов  на организацию работы подразделения  составляет 550000 руб. с ежегодным  увеличением на 5% в год.

4) Годовой объем постоянных расходов (без амортизации) на организацию  работы подразделения составляет 1350000 руб. с ежегодным увеличением  на 6% в год.

5) Ставка дисконтирования денежного  потока составляет 12% .

6) Норма амортизации линейная  на 10 лет, остаточная стоимость оборудования  составляет 2% от его первоначальной  стоимости. Остаточная стоимость  материалов сооружения составляет 20% от его первоначальной стоимости.