Создание коммерческого предприятия в сфере IT-аутсорсинга

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Научно обоснованный процесс формирования организации - актуальная задача современного этапа развития бизнес-идей в нашей стране.

Процесс проектирования организации (компании) предусматривает последовательное приближение к модели рациональной структуры, соответствия к которому методы проектирования играют вспомогательную роль в процессе анализа, оценки и принятие к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений.

Исследование, конструирование, формирование и развитие организации опирается на общую для разработки и построение структур концепцию организационного проектирования,  а также методы стратегического анализа и методы бизнес-планирования

Таким образом, тема курсовой работы – проектирование организации является актуальной.

Исходя из подтвержденной актуальной темы работы, определим цель работы как обоснование проекта по созданию (проектированию) ИТ-компании.

Для достижения поставленной цели работы необходимо сформулировать и последовательно решить взаимосвязанные частные задачи исследования:

- провести анализ и  вскрыть характеристики рынка, на  котором планируется работать  проектируемая компания;

- провести анализ внешней  среды и микроокружения с использованием  методов стратегического анализа;

- предложить эффективную  стратегию для проектируемой  компании ;

- провести проектирование  системы менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль) в  проектируемой ИТ-компании;

- провести бизнес-планирование  и описание инвестиционного проекта  с оценкой рисков относительно  процесса проектирования компании;

- оценить критический срок создания компании и оптимизировать ресурсный профиль с использованием методов сетевого планирования.

Объект исследования – процесс проектирования компании.

Предмет исследования – перспективная ИТ – компания «Консул» г. Москва.

Теоретическая база выполнения работы заключается в исследованиях отечественных и зарубежных авторов по теории организации, менеджменту, стратегическому анализу, сетевому планированию.

Практическая значимость работы заключается в возможности непосредственного использования полученных результатов в практике проектирования эффективных компаний.

 

 

ГЛАВА 1 ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ. АНАЛИЗ ЕЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. ОБОСНОВАНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ

 

1.1 Общее описание  проектируемой организации, анализ  рыночной ниши

 

В качестве компании для проектирования и дальнейшего исследования данного процесса  исследования выбрана компания условно названная "Консул".

Компания "Консул" будет работать на рынке ИТ – аутсорсинговых услуг в области предоставления полного комплекса ИТ услуг для коммерческих компаний и государственных структур.

Специалистами компании будут также осуществляться такие консультационные услуги, как:

- экспертиза систем передачи  и обработки данных;

- аудит построения информационных  систем (ИС);

Основные направления деятельности компании:

- ИТ - аутсорсинг;

- экспертиза ИС;

- построение и модернизация  ИС;

- разработка программного  обеспечения и специализированных  информационных систем для малого  и среднего бизнеса;

- комплексная автоматизация  малых фирм и частных домохозяйств.

Границы распространения компании – региональная - г. Москва и Московская область.

Организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Данная организационная форма выбрана как наиболее перспективная для данного  вида деятельности. Планируемый штат сотрудников составит 30-50 человек. Количество учредителей – 10 чел. – команда единомышленников. Ориентировочный учредительный капитал составит 2 млн. руб.

Для размещения компании понадобиться офисное помещение площадью до 300 м2, сетевое и коммуникационное оборудование, персональные компьютера, локальная сеть, специальное и общее лицензионное программное обеспечение.

Обоснуем выбор для проектирования такой компании, проведя анализ российского рынка ИТ услуг.

Проектируемое в работе предприятие работает на рынке предоставления ИТ услуг, который является одним из наиболее динамично развивающихся в последнее время даже несмотря на негативное влияние мирового экономического кризиса 2008-2009 годов и последующей рецессии мировой экономики, последствия которого будет еще чувствоваться несколько лет, в том числе и в 2015 году.

Розничный товарооборот по секторам ИТ индустрии за 2012-2013 год приведен в таблице 1.1.

Таблица 1.1

Розничный товарооборот по секторам ИТ индустрии в России

 

Опираясь на ряд маркетинговых прогнозов [1], можно сделать вывод, что мировые расходы на ИТ индустрию в 2013 году достигли более $3,8 млрд, что на 12,1% больше по сравнению с 2012 годом. Интересна структура данных расходов в свете предмета исследования.

Так мировые расходы на изделия (включая персональные компьютеры, планшеты, мобильные телефоны и оргтехнику), в 2013 году превысили показатель 2012 года 7,9%.

Специальные программы для комплексного управления бизнесом в 2013 году использовались 34% российских компаний, для управления продажами товаров (услуг, работ) – 24,3%.

В 2013 году объем выручки от деятельности ИТ компаний превысил соответствующий показатель 2012 года на 33,4% .

В лидерах по объему выручки от деятельности ИТ компаний в 2013 года остался г. Москва – более 50 млрд. руб.

Отметим, что по итогам 2013 года наибольшую долю в выручке от деятельности ИТ компаний заняла разработка специального программного обеспечения – 29%.

На втором месте по объему выручки находится создание, использование и ведение баз данных и информационных ресурсов бизнес-структур около 15%.

Консультационные и консалтинговые услуги в ИТ отрасли дали 11,1% общей отраслевой выручки, на обработку данных – 6,9%.

Обратимся к общей характеристике рынка ИТ услуг. По результатам деятельности в 2013 году объем российского рынка ИТ-услуг вырос на 17,0% и составил около 0,3 млрд. долл.

Совокупная экспортная выручка российских разработчиков программного обеспечения на 22,4% выше показателя предыдущего года (2012 года). Объем экспорта услуг по разработке ПО составил на 27,6% выше показателя предыдущего (2012) года .

Общий объем ИТ-расходов в 2013 г. составил около 340 млн. руб. (без учета внебюджетных фондов и ведомственных целевых программ).

Таким образом представленное описание рынка ИТ индустрии по результатам 2013 года показал весьма высокую перспективу работы на данном динамически развивающемся рынке и позволил вскрыть его особенности функционирования, чему и посвящен следующий подраздел работы.

Рынок предоставления ИТ услуг на сегодняшний день имеет высокий потенциал роста: «к 2030 г. объем российского ИТ-рынка увеличится в 2,7 раза по отношению к показателю 2011 г. и достигнет 4102,6 млрд руб., а при инновационном сценарии – вырастет в 3,7 раза до 5640,4 млрд руб.», что отмечается в Прогнозе долгосрочного социально-экономического развития страны на период до 2030 г. [2]

Как бизнес компании, так и частные лица активно внедряют компьютерную и офисную (оргтехнику) технику в своей деятельности, следовательно ИТ аутсорсинг будет продолжать оставаться прибыльным делом. В свете резкого увеличения подготовки кадров для ИТ индустрии Вузами страны и повышения количества ИТ компании на рынке, успеха на ИТ рынке достигнут те компании, которые будут укомплектованы высококлассными специалистами, и будут проводить инновационные стратегические изменения, адаптируясь под влияние внешних и внутренних факторов рынка.

Росту объема рынка информационных технологий будет способствовать создание в России технопарков в сфере ИТ-технологий.

Совершенствование законодательной базы и снижение налоговой нагрузки, а также облегчение импортных и экспортных процедур улучшит условия ведения бизнеса в стране и создаст базу для развития стартапов в области информационных технологий [51, стр. 330].

Внедрение современных электронных технологий в образование, облегчение доступа к качественным обучающим программам в сфере информационных технологий, а также разработка программ для привлечения квалифицированных специалистов из-за рубежа позволит увеличить количество квалифицированных кадров, работающих в ИТ-отрасли.

Экономический кризис заставил пересмотреть отечественные предприятия отношения к экономии своей деятельности. таким образом, оптимизация текущих трат на ИТ стала одной из серьезных задач бизнеса. При этом развитие получили компании, которые предоставляют услуги в области ИТ аутсорсинга.

На рисунке 1.1 представлена распространенность услуг, которая предлагается в сфере ИТ-аутсорсинга в России. На рисунке 1.2 – распределение наиболее значимых компаний, пользующихся услугой ИТ – аутсорсингом.

Рисунок 1.1 - Распространенность услуг, которая предлагается в сфере

ИТ-аутсорсинга в России

Рисунок 1.2 - Распределение наиболее крупных компаний, использующих ИТ-аутсорсинг, по отраслям

На рисунке 1.3 показана структура ИТ аутсорсинговых услуг в 2013 году и их прирост в 2014 году

Рисунок 1.3 - Структура ИТ аутсорсинговых услуг в 2013 году и их прирост в 2014 году

 

Интересным для данного исследования представляется схема факторов, которые влияют на развитие ИТ – аутсорсинговых услуг в России по результатам 2013 года. (рис. 1.4)

Рисунок 1.4 - Анализ факторов, влияющий на развитии рынка

ИТ – аутсорсинговых услуг

Перечислим основные факторы, которые положительно влияют на развитие ИТ аутсорсинговых услуг [1]:

- желание бизнеса оптимизировать  издержки;

- изменение технологий  и бизнес-процессов управления;

- рост конкуренции.

В то же время существуют и объективные негативные факторы, которые влияют на развитие рынка ИТ-аутсорсинга в России:

- незрелость рынка ИТ-услуг;

- психологический барьер по передаче ряда функций компании на внешнее обслуживание (аутсорсинг), связанный с боязнью получить услуги ненадлежащего качества;

- нехватка денег у компаний  на передачу функций сторонним  организациям.

В общем, анализ развития рынка ИТ – индустрии в России показал перспективность рынка ИТ – услуг, а именно ИТ – аутсорсинга. Также отметим, что рынок предоставления IT – услуг имеет значительные перспективы роста, в то же время на данном рынке наблюдается высокая конкуренций (около 100 компаний численностью персонала до 50 человек и более 500 мелких фирм (численностью до 10 чел.), работающих только в Москве), следовательно, в проектный период не обходимо провести стратегический анализ внутренней и внешней среды для разработки адекватной конкурентной стратегии.

 

1.2 Изучение внешней  среды организации

 

Для стратегического анализа внешней среды, во-первых, воспользуемся методом 5х5 (метод пяти вопросов), который был сформулирован М.Месконом [3].

ВОПРОС 1 – назовите хотя бы пять факторов внешней среды, влияющих на стратегическое развитие компании:

- использование в деятельности  как компьютерной техники, так  и программного обеспечения, произведенного  за рубежом (США, Китая, Корея, Япония, ЕС);

- курс рубля к основным  мировым валютам;

- уровень развития малого  и среднего бизнеса в стране (могут ли позволить себе малые  компании пользоваться услугами  ИТ-компании);

- дефицитность высококвалифицированных  ИТ специалистов на  рынке труда  и стоимость этих сотрудников;

- наличие кредитных ресурсов  для малого и среднего бизнеса  по адекватным ставкам;

- ценовой демпинг конкурентов;

- высокая конкуренция  на рынке Москвы и Московской  области;

- рост количества пиратского  программного обеспечения на  рынке.

ВОПРОС 2 –пять факторов внешней среды, которые представляют наибольшую опасность для компании:

- отношения России со  странами ЕС, США и Японии;

- курс рубля к основным  мировым валютам (вся техника  покупается за доллары США);

- уровень развития малого  и среднего бизнеса в стране;

- наличие кредитных ресурсов;

- рост количества пиратского  программного обеспечения.

ВОПРОС 3 – пять факторов планов конкурентов:

- снижение цен за счет  уменьшения качества услуг;

- получение государственной  поддержки путем лоббирования  своих интересов по предоставлению  ИТ услуг государственным компаниям  и органам государственной власти;

- демпинг цен путем использования пиратского программного обеспечения;

- выход на рынки других  регионов страны;

- подготовка и сопровождение  кадров для компании со старших  курсов вузов.

ВОПРОС 4 – пять факторов, которые могут быть наиболее важными для достижений целей компании:

- фактор внешней политики (взаимосвязанный с курсом рубля  к основным мировым валютам);

- фактор поставщиков;

- фактор инвестиционного  ресурса;

- фактор рабочей силы;

- фактор борьбы с пиратским  программным обеспечением.

ВОПРОС 5 – пять внешних пространств, включающих возможности изменений, благоприятные для компании:

- рыночное пространство;

- пространство поставщиков;

- пространство конкурентов;

- пространство инноваций;

- пространство трудовых  ресурсов.

Сделаем вывод по результатам проведения описательного анализа по методу 5х5 (пяти вопросов).

Основными факторами внешней среды, которые определяют дальнейшее развитие проектируемой компании является курс рубля по отношению к основным валютам мира, развитие малого и среднего бизнеса, способность конкурентов к завоеванию рынка путем демпинга цен.