Современные подходы в управлении

Таким образом, как показывают данные таблицы 4, ООО «РСМ» заботится о своем положении на рынке, о чем свидетельствуют такие факторы как:

- анализ потребностей  рынка;

- формирование базы данных  о клиентах;

- возможность выполнения  заказов в соответствии с пожеланиями  заказчиков;

- прогнозирование объемов  сбыта;

- наличие квалифицированных  специалистов и др.

Однако, есть и факторы, мешающие полноценному развитию предприятия. К основным из них можно отнести: недостаточность собственных оборотных активов и отсутствие специальной маркетинговой программы, направленной на формирование благоприятного имиджа и увеличение объема продаж.

Основные факторы внешней среды и оценка их влияния на деятельность предприятия приведены в таблице 5.

Таблица 5 - Оценка возможностей и угроз ООО «РСМ» со стороны внешней среды

Возможности	Угрозы
Общество
1.Расширение рынков сбыта.	Изменение политической ситуации - доступность банковских кредитов; Незастрахованность бизнеса, т.е. не обеспечение своей финансовой устойчивости; Финансовый кризис снизил спрос на услуги фирмы.
Тенденции развития рынка
1.Выход на новые сегменты  рынка; Реализация национальных проектов и программ ипотечного кредитования жилищного строительства оживили рынок	Принятие новых стандартов; Частые и непредсказуемые изменения законодательства
Конкуренция
1.Производство продукции  нового поколения; 2.Ухудшение позиций некоторых  конкурентов из-за неудовлетворительного  менеджмента и низкого качества  продукции и работ	1.Снижение цены до уровня  демпинга; 2.Вступление России в  ВТО снизит таможенные барьеры  для импорта аналогичной продукции; 3.Недобросовестная конкуренция
Распределение
1.Наличие неудовлетворенного  спроса;	1.Высокая коррумпированность  чиновников; 2.Риск при оценке платежеспособности  покупателей
Потребители
1.Выход на новые сегменты  рынка; 2.Продажа продукции и  оказание услуг на уровне мировых  стандартов	1.Принятие решения о  централизованных закупках у  определенного производителя
Снабжение
1.Формирование запасов сырья  и материалов	1.Нестабильность, неритмичность поставок

Таким образом, рыночная позиция предприятия достаточно устойчива. ООО «РСМ» производится продукцию нового поколения и выгодно смотрится на рынке по сравнению с конкурентами. ООО «РСМ» осваивает новые рынки сбыта и оказывается услуги на уровне мировых стандартов, что также является неоспоримым достоинством предприятия.

Вместе с тем, такие факторы, как неудовлетворительное финансовое состояние предприятия, а также незастрахованность бизнеса, финансовый кризис, непредсказуемые изменения законодательства, могут отрицательно повлиять на конкурентоспособность предприятия.

2. Оцените степень использования в управлении Вашим предприятием положений одной из рассмотренныхконцепций

В качестве примера рассмотрим применение ситуационных теорий управления в ООО «РСМ», предварительно разработав анкету (Приложение 1).

Отбор испытуемых в выборочную совокупность осуществлен методом выборки. Выборка - это часть генеральной совокупности людей (работников организации), которых непосредственно опрашивают, тестируют. В выборку проведенного нами исследования вошли 25 человек.

На основании данных анкетирования нами составлена сводная таблица 6.

Таблица 6 - Характеристика выборки

	Характеристики выборки	Количество респондентов (чел.)	% от числа опрошенных
1.	Пол, в т.ч. -муж. -жен.	15 10	60 40
2.	Возраст, в т.ч. -20-25 лет, -26-30 лет, -31-35 лет, -36-40 лет	8 7 6 4	32 28 24 16
3.	Образование, в т.ч. -среднее, -среднее специальное, -неоконченное высшее, -высшее	1 4 5 15	4 16 20 60
4.	Стаж работы в организации, в т.ч. -менее 1года. -1-3 года, -3-5 лет	4 9 12	16 36 48
5.	Категории персонала, в т.ч. -руководители, -специалисты, -рабочие	2 13 10	8 52 40

Результаты опроса представлены в виде таблиц и диаграмм.

Половая и возрастная структура опрошенных представлена графически на рисунках 2 и 3 соответственно.

Рисунок 2 - Половая структура опрошенных

Как свидетельствуют данные, представленные на рисунке 2, в ООО «РСМ» работают преимущественно мужчины.

Рисунок 3 - Возрастная структура опрошенных, %

Таким образом, сотрудниками рассматриваемой организации в основном являются работники до 30 лет.

Рассмотрим структуру персонала ООО «РСМ» по образованию (рисунок 4).

Рисунок 4 - Качественный состав руководящих кадров ООО «РСМ»

По результатам анкетирования составлена сводная таблица 7.

Таблица 7 - Результаты анкетирования сотрудников ООО «РСМ»

 

№	Содержание вопроса и вариант ответа	Количество респондентов, человек	% от числа опрошенных
1	2	3	4
1	1. Считаете ли Вы, что  ваш руководитель выбирает стратегию  поведения и решения проблем  в зависимости от характера  конкретной ситуации? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	18 4 3	72 16 12
2	2. Какое из этих двух  мнений вам ближе: а) настоящий руководитель должен уметь сам делать то дело, которым он руководит, и лично участвовать в нём; б) настоящий руководитель должен только уметь руководить другими и не обязательно делать это сам	21 4	84 16
3	3. Является ли Ваш руководитель а) лидером, ориентированным на отношения? б) лидером, ориентированным на работу?	12 13	48 52
4	4. Стремится ли Ваш  руководитель подстроить работу  под свой индивидуальный стиль? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	14 6 5	56 24 20
5	5. Совпадают ли стиль  Вашего руководителя и выбранным  им стиль поведения в конкретной  ситуации? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	18 3 4	72 12 16
6	6. Согласны ли Вы с  утверждением, что Ваш руководитель  определяет критические ситуационные  факторы и адаптирует к ним  свой стиль? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	17 3 5	68 12 20
7	7. Считаете ли Вы, что  в интересах дела выгоднее  иметь руководителем человека  непреклонного и жестокого (безжалостного)? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	4 15 6	16 60 24
8	8. Согласны ли Вы с  тем, что основное для достижения  успеха в управлении - умение любыми  средствами принудить людей выполнять  полезную работу? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	4 16 5	16 64 20
9	9. Согласны ли Вы с  утверждением, что Ваш руководитель  отдает команды, распоряжения, приказы, указания все подчиненным в одинаковой форме? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	14 4 7	56 16 28
10	10. Какой из следующих  руководителей для вас предпочтительнее? а) тот, который всё решает сам; б) тот, который всегда советует и прислушивается к мнениям других.	8 17	32 68
11	11. Предлагает ли Ваш  руководитель альтернативы к  предложениям других? · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	16 3 6	64 12 24
12	12. Считаете ли Вы деятельность  Вашего руководства в компании  эффективной · Да · Нет · Затрудняюсь ответить	18 1 6	72 4 24

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Из теоретического исследования ситуационных теорий лидерства мы выяснили, что ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как следует поступать в конкретных ситуациях. При этом выделяются четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации:

- во-первых, руководитель  должен быть знаком со средствами  профессионального управления, которые  доказали свою эффективность. Это  подразумевает понимание процесса  управления, индивидуального и группового  поведения, системного анализа, методов  планирования и контроля и  количественного методов принятия  решений.

- во-вторых, каждая из  управленческих концепций и методик  имеет свои сильные и слабые  стороны, и сравнительные характеристики  в случаи, когда они применяются  к конкретной ситуации. Руководитель  должен уметь предвидеть вероятные  последствия, - как положительные, так  и отрицательные,- от применения  данной методики и концепции.

Большое количество респондентов согласно с тем, что руководитель организации является лидером, ориентированным и на отношения и лидером, ориентированным на работу.

Затем, на вопрос: «Считаете ли Вы, что ваш руководитель выбирает стратегию поведения и решения проблем в зависимости от характера конкретной ситуации» 72% опрошенных респондентов ответили утвердительно.

56% опрошенных считают, что  руководитель стремится подстроить  работу под свой индивидуальный  стиль и 72% респондентов согласны  с тем, что стиль руководителя  и выбранным им стиль поведения  в конкретной ситуации совпадают.

68 % респондентов утвердительно  ответили на вопрос «Согласны  ли Вы с утверждением, что Ваш  руководитель определяет критические  ситуационные факторы и адаптирует  к ним свой стиль».

Следовательно, на основе полученных данных мы делаем вывод, что в организации ООО «РСМ» применяется концепция ситуационного управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы:

1. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. - М.: Технологическая школа бизнеса, 2004.
2. Вейлл Питер. Искусство менеджмента. - Пер. с англ. Козыревой И.Б. - М.: Новости.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики. Изд. «Триада», «Лтд», 2007.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
5. Конспект лекций из курса «Основы менеджмента» для студентов заочной формы обучения. - Х.: ХарДАЗТ, 2006.
6. Кунц Г., О'доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2005.
7. Менеджмент организации. Учебное пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина, Р.З. Акбердина и др. - М.: ИНФРА-М, 2006.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 2004.