Современные методы мотивации в России

Торговая сеть «Мегамарт» входит в состав федеральной компании «Дикси-Юнилэнд» - одной из крупнейших розничных продуктовых сетей, работающих на территории нашей страны.

Торговая сеть «Мегамарт» начала свою деятельность на уральском продовольственном рынке осенью 1996 года и с этого времени ее основными подходами к ведению бизнеса являются предоставление покупателям исключительно высококачественных товаров, широкого ассортимента, справедливых цен, отличного сервиса.

В настоящее время ТС «Мегамарт» - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся сетей на Урале. В конце 2008 года вышл за территорию Свердловской области. В настоящие время магазины расположены на территории Свердловской, Тюменской и Челябинской областей и насчитывают уже 27 торговый центров! Сейчас в торговой сети «Мегамарт» работает более 2500 человек.

Главная цель Компании - создание лучшей розничной сети и выход на лидирующую позицию на массовом рынке. В настоящий момент магазин направлен на развитие магазинов ориентированных на покупателя с разным уровнем дохода. Компания стремимся, чтобы магазины предлагали людям новое качество жизни!

Ассортимент реализуемой продукции на данном предприятии очень велик:

-алкогольная продукция;

-молочная продукция;

-мясо и мясопродукты;

-макаронные изделия;

-полуфабрикаты;

-приправы, пищевые добавки;

-безалкогольные напитки;

-бытовая химия, моющие средства;

-галантерея и бижутерия;

-пища быстрого приготовления;

-гастрономия;

-хлебобулочные изделия;

-чай, кофе;

-фрукты, овощи;

-авто-товары;

-и др.

Дисконтная программа: 

Скидка 7% при совершении покупки каждому владельцу Клубной Карты «Мегамарт»;

Каждые воскресенье и понедельник с 9:00 до 12:00 -- товары можно купить в розницу, но по оптовым ценам;

Два варианта цен: розничная и оптовая. Приобретая минимальную партию, Вы получаете более низкую, оптовую цену; 

Cкидка 3% на товары для новорожденных каждый вторник с 9:00 до 17:00;

Скидка 10% на покупку игрушки ребенку в день его рождения. 

В «Мегамарте» действует любая форма оплаты: наличный, безналичный расчеты и расчет по картам основных платежных систем, таких, как: Visa, Master Card, Union Card. 
 

2.1 Исследование внутренней среды ТС «Мегамарт» 

Поскольку предприятие можно рассматривать как самоорганизующийся и саморазвивающийся объект, именно внутренняя среда в первую очередь определяет характер и успешность деятельности предприятия. Говоря о характере внутренней среды, необходимо иметь в виду: ассортимент и объем производимых предприятием товаров и услуг, характер технологического процесса и производственный потенциал, структуру управления фирмой, коллектив сотрудников, наличие финансовых ресурсов. Данные показатели определяют лицо предприятия, его положение на рынке, перспективы развития.

Торговые центры «Мегамарт» - это гипермаркеты с ассортиментом продукции до   25 000 наименований товаров от продуктов питания до товаров для дома.

Целью данной стратегии является создание лучшей розничной сети и выход на лидирующую позицию на массовом рынке. Удовлетворение запросов потребителей на высоком профессиональном уровне, применяя для этого самые передовые технологии бизнеса и потенциал накопленного ранее опыта.

Определение конкретных целей помогает перейти к отдельным планам работы. Говоря иначе, цель - это конкретное состояние отдельных характеристик предприятия, достижение которых является для него желательным и на достижение которых направлена его деятельность.

 

Цели «Мегамарта» являются:

Рост оборота и доли рынка. Совместная задача - довести до потребителей товары кратчайшим путем по наиболее доступной цене. Поэтому используются самые современные технологии, которые позволяют сокращать издержки по доставке и выкладке товаров, как для компании «Мегамарт», так и для их партнеров.

Обеспечение максимальной самостоятельности магазина в решении производственных и экономических задач, развития любых форм коммерческой и внешнеэкономической деятельности, наиболее эффективное использование финансовых ресурсов для получения максимальной прибыли и повышения качества предоставляемых услуг. 

2.2 Анализ состояния и использования персонала в магазине «Мегамарт» 

Важную роль в дальнейшем повышении эффективности производства играет решение проблемы рационального и равномерного использования трудовых ресурсов. Достаточная обеспеченность и рациональное использование трудовых ресурсов основывается на совершенствовании организации труда на научной основе, что обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, непрерывное повышение производительности труда. В частности, от обеспечения предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, эффективность использования машин, оборудования, механизмов и как результат - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других показателей.

Списочная численность работников филиала на 01.10.08г. составляет 2500 человек. Из них руководителей 163, специалистов - 682, рабочих - 1467 человек.

Известно, что для стабильной и качественной работы любого производства необходимо два основных условия: первое - это применение эффективных новейших технологий и второе, которое по значимости ничуть не уступает первому, а возможно и превосходит его, это - наличие высококвалифицированных хорошо подготовленных кадров. Именно поэтому наше предприятие наряду с внедрением новейших технологий уделяет большое внимание повышению квалификации и образовательного уровня персонала. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Анализ уровня мотивации работников в магазине «Мегамарт» 

При разработке и утверждении в магазине «Мегамарт» положений о премировании обеспечивается прямая зависимость премий от личного участия работника в общих итогах работы трудового коллектива. 

Конкретные показатели материального поощрения для руководящих работников предприятия устанавливаются по отдельному положению. Показатели и периоды премировании устанавливаются Положениями о премировании, утвержденными генеральным директором и согласованным с ЗАО ТС «Мегамарт». Премии за основные работы деятельности выплачиваются по следующим целевым самостоятельным частям: 
 
 

1. выполнение экономических показателей (плана прибыли, доходов); 

2. выполнение нормативов показателей качества услуг обслуживания. 

Мотивационный механизм обеспечения качества труда содержит следующие взаимосвязанные компоненты: 

1. набор средств материального и морального стимулирования; 

2. методы оценки качества труда, различных групп работников; 

3. способ учета средств стимулирования. 

Каждый прием стимулирования предполагает достижение персоналом определенного условия по качеству труда. 

Рассмотрим методы оценки качества труда различных групп работников предприятия.  

Для руководящих работников всех магазинов применяется единый перечень основных показателей деятельности филиалов, при условии перевыполнения (невыполнения) которых поощрительный фонд увеличивается (снижается). Кроме основных показателей для руководящих работников филиалов применяется единый перечень производственных упущений, за наличие которых размер поощрительного фонда снижается частично или полностью. В целях стимулирования труда руководящих работников магазина и цехов, разрабатывается единый перечень факторов, при выполнении которых размер поощрительного фонда повышается. 

Данные перечни являются неотъемлемой частью Положения о выплате поощрительного фонда руководящим работникам в магазине «Мегамарт» и могут дополняться и уточняться в установленном порядке.  

Премии за основные результаты торговой деятельности выплачиваются работникам филиала по следующим целевым самостоятельным частям: 

1. выполнение экономических показателей (плана прибыли и доходов). 

2. выполнение показателей Анкеты намерений. 

При невыполнении одного из экономических и производственных показателей, учитываемых при премировании, размер премии всему коллективу снижается в установленных размерах. В целях стимулирования деятельности работников магазина «Мегамарт» разрабатывается перечень основных показателей, при условии перевыполнения (недостижения) которых размер поощрительного фонда (приработка) увеличивается (снижается). 

Перечень показателей, при невыполнении которых размер поощрительного фонда снижается частично или полностью и перечень показателей повышения поощрительного фонда разрабатывается, при необходимости дополняется или изменяется по рекомендациям ЗАО «Мегамарт» и решению руководителя магазина и является неотъемлемой частью «Положения о выплате поощрительного фонда (приработка)» работникам магазина. Показатели и размеры премирования работников магазина, утвержденные «Положением о выплате поощрительного фонда», изменяются и дополняются приказом Генерального директора ЗАО «Мегамарт». 

Условия начисления и выплаты поощрительного фонда. 

Выплата поощрительного фонда производится по решению генерального директора ЗАО «Мегамарт» исходя из финансовых результатов работы. Источником выплаты поощрительного фонда являются средства на оплату труда, заработанные в периоде, за который начисляется поощрительный фонд. Начисление поощрительного фонда осуществляется раздельно за каждый основной показатель хозяйственной деятельности. Оценка выполнения всех показателей и развитие средств связи производится нарастающим итогом с начала года, а показателей, отражающих качество работы - поквартально. Основанием для выплаты премии являются данные бухгалтерской, статистической отчетности, отчетности по качеству. Для расчета поощрительного фонда принимается заработная плата за прошедший месяц, начисленная за фактически отработанное время и коэффициент трудового участия (КТУ).  

Генеральный директор имеет право увеличить размер начисленного поощрительного фонда за выполнение особо важных и срочных производственных заданий и работ. Размер КТУ работникам подразделений устанавливается начальником подразделения и вместе со справкой о выполнении установленных показателей представляется: в магазинах - гл. бухгалтеру, в ЗАО - в планово- бухгалтерский отдел. Полное или частичное лишение премии производится в тот период, в котором было совершено или выявлено упущение в работе. 

Повышение или снижение (частично или полностью) начисленного поощрительного фонда руководящим работникам магазина осуществляется генеральным директором по представлению начальника магазина, оформленным письменно. В данном случае при представлении материалов на премировании прилагается ходатайство начальника магазина и копия приказа о наложении взыскания. За соблюдение размеров поощрительного фонда и условий премирования, полноту представления материалов и сроков их представления персональная ответственность возлагается на руководителей магазинов и подразделений, бухгалтеров. 
 

Моральное стимулирование качества труда персонала. 

Эффективность участия персонала в работе по улучшению качества оценивается руководителями подразделений. Моральное стимулирование качества труда в магазине «Мегамарт» включает следующие направления: 

1. продвижение по карьерной лестнице, обеспечение профессионального развития и роста квалификации персонала; 

2. признание коллектива, одобрение, похвала. 

Признание коллектива, одобрение реализуется: 

1. присвоением почетных званий работникам; 

2. награждение почетными грамотами, иными почетными знаками. 

Награждение работников магазина «Мегамарт» почетными грамотами, почетными знаками, присвоение почетных званий, применение иных поощрений осуществляется на основании соответствующих положений. Применение моральных форм стимулирования качества труда осуществляется с учетом выполнения работниками предприятия установленных Положениями Условий по качеству труда, общих результатов деятельности, стаж работы. 

В целях стимулирования обеспечения качества труда в предприятии и во всех подразделениях осуществляется учет средств стимулирования, примененных к каждому работнику. Отделом кадров филиала магазина «Мегамарт», кадровой службой филиалов все решения руководителей предприятия о моральных и материальных поощрениях вносятся в трудовые книжки работников в соответствующий раздел, согласно Инструкции по ведению трудовых книжек. Руководители магазинов «Мегамарт» ведут учет средств стимулирования работников подчиненного подразделения по произвольной форме. 

3.1. Основные направления совершенствования системы стимулирования в организации

Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов.