Совершенствования системы мотивации персонала салонов сотовой связи ОАО «МегаФон Ритейл»

Актуальность: Характерной чертой современного менеджмента является признание возрастающей роли человеческого фактора и развитие новых форм и методов управления персоналом. Именно кадры являются главным источником развития организации. В процессе управления человеческими ресурсами персонал необходимо рассматривать не как издержки, а как активы организации, которые в перспективе повысят уровень ее доходности и конкурентоспособности.

Введение…………………………………………………………………………...3
1 Анализ внешней и внутренней среды ОАО «МегаФОН Ритейл»…………..6
1. 1 Анализ внешней среды……………………………………………………6
1. 2 Анализ внутренней среды………………………………………………..20
1.3 SWOT – анализ…………………………………………………………….29
2 Исследование системы мотивации персонала в салонах сотовой связи ОАО «МегаФон Ритейл» на примере салона «Мегафон» в г. Мончегорске……….32
2.1 Теоретические основы исследования мотивации персонала…………..32
2.2 Анализ системы мотивации персонала ОАО «МегаФон Ритейл» на примере салона «МегаФон» г. Мончегорск…………………………………42
3 Разработка проектного предложения по совершенствованию системы мотивации персонала салонов сотовой связи ОАО «МегаФон Ритейл»…..50
4 Оценка эффективности проектного предложения………………………….57
Заключение……………………………………………………………………….61
Список использованных источников…………………………………………