Совершенствование системы управления автотранспортным предприятием

 

 

 

 

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

Факультет логистики и транспорта

 

Кафедра экономики и менеджмента на транспорте

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Менеджмент»

(раздел «Менеджмент на  транспорте»)

 

Совершенствование системы управления

автотранспортным предприятием

 

 

 

Выполнил:

студент гр. 

заочного обучения

спец.    курс,

зачетная книжка №

Проверил: ____________________________________________________________

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

 

 

 

 

 

 

                                          Реферат.

 

Объект исследования данной курсовой работы – предприятие ООО «ПитерБасЦентр». Предприятие является официальным дилером Группы «ГАЗ» в которую входят заводы: ПАЗ ; КАВЗ ; ЛиАЗ ; ГолАЗ .Так же заключены договоры с фирмами :  ZF ; CAMMINS ; VABKO.

Основными задачами курсовой работы являются:

- развитие у студентов навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;

- повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;

- развитие знаний о функциях и методах процесса управления;

- формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;

- овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.

 

Теоретическая направленность курсовой работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати.

Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. В работе анализируется конкретное автотранспортное предприятие из раздаточного материала.

 

 

 

 

 

                                      Содержание.

 

 

Реферат………………………………………………………………………….2

Содержание……………………………………………………………………..3

Введение………………………………………………………………………...4Организационно – экономическая характеристика предприятия……...6

Организационно – правовая форма……………………………………………6

Местоположение………………………………………………………………..6

Виды деятельности……………………………………………………………..6

География рынков………………………………………………………………6

Клиенты………………………………………………………………….………7

Конкуренты………………………………………………………………….…..7

Основные проблемы…………………………………………………….………7

Перспективы предприятия……………………………………………….……..7

Система стратегических и оперативных целей предприятия……….…..8

Видение…………………………………………………………….…………….8

Миссия…………………………………………………………………………...8

Стратегические цели…………………………………………………………….8

Оперативные цели……………………………………………………………….8

Организационная структура управления предприятием………………...9

Должностные инструкции управленческого персонала…………………11

Совершенствование структуры управления предприятием……………16

Приложение 4…………………………………………………………………...18

План – график реализации стратегических и оперативных целей

предприятия функциональными подразделениями………………………19

Заключение……………………………………………………………………..21

Список литературы……………………………………………………………22

Приложение 1……………………………………………………………………23

Приложение 2……………………………………………………………………24

Приложение 3……………………………………………………………………25

Приложение 5……………………………………………………………………26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         Введение.

 

 

 

             Роль менеджмента в организации современного транспортного производства колоссальна. Уже в самом термине «производство» в неявном виде предполагается организующее начало. Чтобы жить, надо производить, а чтобы производить, человек неизбежно должен был заняться прежде всего организацией своих возможностей, организацией своего собственного труда. Поэтому управление как целенаправленная координация производственной деятельности человека и важная организационная функция в интересах достижения определенных результатов – заранее намеченной и осознанной цели – очень важная составляющая успешной деятельности автотранспортного предприятия.

            За последнее десятилетие XX в. резко ухудшились показатели использования транспортных средств в нашей стране, что вызвано ошибочным курсом в проведении экономических реформ. Из-за недостатков в организации перевозочного процесса возникают непроизводительные простои транспортных средств, что снижает их эффективность.

Малые скорости доставки грузов и пассажиров, низкое качество транспортного обслуживания хозяйства и населения страны принято объяснять недостатками технических возможностей транспорта. Однако главным, а подчас и единственно возможным способом увеличения объема и качества перевозок остается совершенствование управления транспортом, улучшение взаимодействия различных его видом, планомерное и пропорциональное развитие всех звеньев транспортной системы страны. С переходом транспорта на рыночные отношения  роль эффективного управления еще более возрастает. Таким образом, менеджмент необходим для современных транспортных предприятий, так как он повышает их эффективность. Тема курсовой работы, посвященной исследованию менеджмента на транспорте  очень актуальна на нынешнем этапе развития транспортной отрасли.

Основными задачами курсовой работы являются:

1. развитие у студентов навыков использования системного подхода к управлению деятельностью автотранспортного предприятия;
2. повышение компетентности будущих специалистов в принятии коммерческих решений в области экономики и управления на транспорте;
3. развитие знаний о функциях и методах процесса управления;
4. формирование навыков построения и оптимизации организационных структур, разработки документов, регламентирующих управленческую деятельность в автотранспортных предприятиях;
5. овладение навыками углубленной проработки поставленной проблемы, использования методов управления, оценки альтернативных решений, формулирования выводов и предложений по решению проблем.

Теоретическая направленность работы заключается в использовании теоретико-методологического материала: законодательных актов, учебных пособий, монографий, периодической печати.

Профессиональные требования к курсовой работе предполагают наличие связи теории с практикой. В работе анализируется конкретное автотранспортное предприятие из раздаточного материала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организационно-экономическая характеристика

Предприятия .

 

 

 

Организационно – правовая форма

     ООО «ПитерБасЦентр» - общество с ограниченной ответственностью , учреждено двумя физическими лицами .

 

Местоположение

Российская Федерация , Санкт – Петербург , промышленная зона «Парнас» .

 

Виды деятельности

Основные виды деятельности

- Продажа автобусов

- Ремонт и техническое обслуживание  автобусов

- Продажа запасных частей для  автобусов

- Гарантийный ремонт автобусов

Дополнительные виды деятельности

- Ремонт и техническое обслуживание  грузовых автомобилей

 

Производственная структура

Производственная структура предприятия представлена в Приложении 1 .

 

Организационная структура

Организационная структура предприятия представлена в Приложении 2 .

 

География рынков

Рынок сбыта – часть рынка Санкт – Петербурга и Ленинградской области .

Рынок закупок – Российская Федерация .

 

Клиенты

Основными клиентами предприятия являются автобусные парки Санкт – Петербурга и Ленинградской области такие как «Пассажиравтотранс» , ЗАО «Третий парк» , «Сертоловское АТП» .Также предприятие обслуживает частных клиентов и автопарки обслуживающие различные организации.

 

Конкуренты

Конкурентами предприятия являются ООО ТД «СПАРЗ» и ООО «ЯрКамп – Питер» .

 

 

 

Основные проблемы

- Текучесть кадров из-за низкого  уровня заработной платы

- Низкие продажи автобусов

- Недостаточное количество клиентов  на ТО и ТР .

- Простой техники в ремонте из-за отсутствия запасных частей на складе .

 

Перспективы развития предприятия

- Укрепление на рынке Санкт – Петербурга и Ленинградской области .

- Успешное соперничество с конкурирующими  организациями .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Система стратегических и оперативных целей

предприятия .

 

 

Видение

ООО «ПитерБасЦентр» - ведущее предприятие Санкт – Петербурга и Ленинградской области по продаже автобусов , продаже запасных частей , техническому обслуживанию и ремонту автобусов .

 

Миссия

- Продажа подготовленных на  высоком уровне к эксплуатации  автобусов 

- Высококачественное обслуживание  и ремонт подвижного состава  в кротчайшие сроки .

 

 

Стратегические цели, определяющие стратегию предприятия в долгосрочном периоде

- увеличение имеющейся  доли на рынке

- освоение новых технологий  сервисных работ

- повышение качества  работ

- повышение рентабельности

 

Оперативные цели, определяющие тактику предприятия в краткосрочном периоде

  - снижение производственных  издержек 

  - увеличение объёма оказанных  услуг

  - расширение и модернизация  оборудования

  - повышение квалификации персонала

  - проведение маркетинговых  исследований рынка

 

Систематизация цели с помощью модели «дерево целей» - Приложение 3.

 

 

Организационная структура управления предприятием .

 

 

Под организационной структурой понимается совокупность организационных элементов, выполняющих ту или иную функцию в рассматриваемой системе. Элемент управления – это самостоятельное структурное подразделение (или должностное лицо), выполняющее определённую функцию или её часть. Элементы в организационной структуре распределяются по ступеням управления, или иерархическим путем.

Деятельностью предприятия руководит аппарат управления, в состав которого входят руководители, специалисты и исполнители, выполняющие необходимые для работы предприятия функции. Для эффективного управления предприятием менеджер должен создать соответствующую организационную структуру.

Организационная структура – это совокупность взаимосвязанных элементов объекта управления.

Оптимальная организационная структура фирмы:

- обеспечивает оптимальное взаимодействие штабного, научно-технического и линейного персонала фирмы;

- способствует оперативному и эффективному взаимодействию с внешней средой;

- базируется на стратегии фирмы;

- обеспечивает качественное, своевременное и эффективное достижение поставленных целей.

Организационная структура ООО «ПитерБасЦентр» имеет линейный вид, сущность которого состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающий официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несёт ответственность. Другими словами, все функции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя, создаётся вертикальная линия управления и прямой путь воздействия на подчинённых.

Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия чётко распределены, существуют все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения.

Среди недостатков отмечается жёсткость, негибкость, неприспособленность к дальнейшему росту и развитию предприятия. Линейная структура ориентирована на большой объём информации, передаваемой от одного уровня управления к другому, ограничение инициативы у работников низших уровней управления.