К основным мотиваторам можно
отнести такие как:
– Успех;
– Общественное признание;
– Интересное содержание деятельности;
– Наличие возможности расти
профессионально;
– Степень ответственности;
– Служебное положение.
Общественное признание даёт
человеку ощущение самоуважения и собственного
достоинства, что должно говорить руководителю
о необходимости сообщения работнику
отзывов о хорошо проделанной работе.
Ещё одним существенным фактором является
и сама деятельность работника. Нужно
иметь в виду, что монотонная работа не
приносит удовлетворения, а творческая
и разнообразная по содержанию деятельность,
напротив, стимулирует к росту, предупреждает
опоздания, прогулы и т.п. Кроме того, для
многих людей прекрасным мотиватором
служит карьерный рост и наличие дополнительной
ответственности.
В процессе своих исследований
Герцберг пришёл к следующим выводам:
– Удовлетворённость и неудовлетворённость
деятельностью являются двумя независимыми
друг от друга измерениями, которые можно
наглядно отобразить на двух различных
графиках;
– Существует целая группа
факторов, воздействующих на первый график
«удовлетворённость деятельностью –
нет удовлетворённости деятельностью»
(мотивирующие факторы), а также группа
других факторов, воздействующих на второй
график «неудовлетворённость деятельностью
– нет неудовлетворённости деятельностью»
(гигиенические факторы).
Выведенная Герцбергом формула
заключается в следующем:
– Обстановка на работе и условия
труда + мотивирующие факторы = состояние
удовлетворённости;
– Обстановка на работе и условия
труда – мотивирующие факторы = нулевой
эффект.
Между двухфакторной теорией
мотивации Фредерика Герцберга можно
провести определённые параллели с пирамидой
потребностей Абрахама Маслоу: гигиенические
потребности теории Герцберга соотносятся
с низшим уровнем потребностей пирамиды
Маслоу, а мотивирующие факторы соотносятся
с высшим уровнем потребностей соответственно.
Двухфакторная теория мотивации
Герцберга явилась новым объяснением
механизма мотивации людей в процессе
трудовой деятельности. Прежде для повышения
мотивации персонала предпринимались
попытки улучшения условий труда, увеличения
заработной платы, предоставления особых
льгот, другими словами, внимание уделялось
гигиеническим факторам. Но эти попытки
и решения не давали необходимых результатов,
т.к. на мотивацию сотрудников они никак
не воздействовали. Впоследствии во многих
организациях были предприняты попытки
реализации базовых положений теории
Герцберга, и на деле они показали свою
эффективность.
3. Совершенствование мотивационной
системы
3.1 Установление влияющих факторов
на мотивационную систему с применением
теории мотивации Ф. Герцберга
В ООО «ПРС» существует мотивационная
система, которая применяется к сотрудникам,
но если вспомнить слова Ф. Герцберга:
«Психология человека такова, что его
больше мотивирует желание иметь что-то,
нежели факт того, что это что-то у него
уже есть», то стоит все время совершенствовать
мотивационную систему и предлагать сотрудникам
новые мотивационные методы.
Применяя теорию мотивации
Ф. Герцберга можно разделить уже существующую
мотивационную систему предприятия на
мотивирующие и гигиенические факторы.
К гигиеническим можно отнести
такие как:
– Ежегодный основной оплачиваемый
отпуск продолжительностью 28 календарных
дней с сохранением места работы и среднего
заработка;
– Оплачиваемый дополнительный
отпуск в связи:
1) свадьбы;
2) рождение ребенка;
3) 1 сентября; (одному из родителей);
4) смерти близкого родственника;
5) призыв ребенка в армию.
– Сверхурочная работа оплачивается
за первые два часа работы в полуторном
размере от оклада, за последующие часы
- в двойном размере от оклада;
– Осуществляется выплата районных
коэффициентов и процентных надбавок
к заработной плате за стаж работы и тяжелые
природно-климатические условия , обусловленных
районным регулированием оплаты труда;
– Работникам в возрасте до 30
лет выплачивается процентная надбавка
(за стаж работы в районах крайнего севера,
приравненных к ним местностях) в полном
размере с первого дня работы в районах
крайнего севера и приравненных к ним
местностях, если они прожили в указанных
районах и местностях не менее пяти лет;
– Выплата работникам негосударственной
пенсии;
– Добровольное страхование
работников;
– Организация ипотечного жилищного
кредитования работников;
– Предоставление работникам
беспроцентных образовательных займов;
– Оказание единовременной
материальной помощи работникам, пострадавшим
в результате несчастных случаев на производстве,
а также материальная помощь их близким
в случае летального исхода несчастного
случая;
– Оплата детям погибшего общеобразовательных
и санаторно-оздоровительных путевок;
– Выплата ежемесячного пособия
на содержание детей (до 18-тилетнего возраста)
работников, погибших в результате несчастного
случая на производстве;
– Оплата лечения и проезда
к месту лечения работникам, пострадавшим
в результате несчастных случаев на производстве;
– Приобретение (с частичной
оплатой работником в размере не менее
10 %, исходя из условий заключённых договоров,
при наличии средств на эти цели в утверждённом
бизнес-плане общества) санаторно-курортных
и оздоровительных путевок работнику
и членам его семьи. Право на использование
данной льготы наступает у работника не
ранее, чем через два года со дня начала
непрерывной работы в обществе;
– Компенсация при переводе
работника на работу в общество из дочерних
обществ ОАО «НК «Роснефть», расположенного
в другой местности следующие расходы.
– В случае смерти работника,
не связанной с несчастным случаем на
производстве, его семье оказывается материальная
помощь на погребение в размере не более
40 000 рублей;
– Производить доплату к ежемесячному
пособию работнику, находящемуся в отпуске
по уходу за ребенком до достижения им
возраста 1,5 лет - в размере не более 1 000
рублей;
– Оказывать единовременную
материальную помощь родственникам в
случае смерти бывшего работника, имевшего
непрерывный стаж работы в обществе не
менее 7 лет и уволившегося на пенсию из
общества, в размере не более 10 000 рублей;
– Пенсионерам, имеющим непрерывный
стаж работы в обществе не менее 5 лет,
и уволившимся на пенсию или в связи с
запрещающим работать медицинским заключением,
может быть оказана иная единовременная
материальная помощь по семейным обстоятельствам
в размере не более 10 000 рублей или предоставлены
путёвки в санаторно-курортные или оздоровительные
учреждения при наличии средств на эти
цели в утверждённом бизнес-плане общества;
– Женщинам, имеющим двух и
более детей в возрасте до 18 лет, либо одного
ребенка инвалида, очередной отпуск предоставляется
в удобное для них время;
– Супругам, работающим в обществе,
по возможности, предоставляется право
на одновременный уход в отпуск, что учитывается
при разработке графика очередных отпусков,
утверждаемого в установленные сроки;
– Работодатель предоставляет
ежегодные отпуска по утвержденным им
графикам, с учетом мнения выборного органа
профсоюзной организации и пожеланий
работников;
– Работодатель обязуется выплачивать
каждому работнику общества заработную
плату, которая зависит от его квалификации,
сложности выполняемой работы, количества
и качества затраченного труда;
– Освобождение от основной
работы с сохранением среднего заработка
работников, участвующих и представляющих
общество по поручению работодателя на
корпоративных и региональных мероприятиях.
– Предоставлять по письменному
заявлению работников, в соответствии
с медицинским заключением, отпуска без
сохранения заработной платы сроком до
трех месяцев по уходу за тяжелобольными
близкими родственниками;
– Проводятся различные культурно-массовые
и спортивные мероприятия;
– Проведение анкетирования
на удовлетворенность работой сотрудников;
– Учитывается предотвращение
конфликта (при приеме на работу
осуществляется разделение родственников
по разным секторам);
К мотивирующим факторам можно
отнести:
– Выдаются грамоты и благодарственные
письма сотрудникам, участвующим в мероприятиях
и соревнованиях между организациями;
– Сотрудник, проработавший
более 25 лет в районах крайнего севера,
занимает место на доске почета предприятия
и города.
– Уверенность сотрудников
в завтрашнем дне (Соц. пакет и социальные
гарантии);
– Осуществляется карьерный
рост;
– Осуществлять программу награждения
работников за высокие производственные
показатели и особые заслуги;
– Применяется конкурс «Лучший
по профессии»;
Чтобы определить какие методы
необходимо добавить к существующей мотивационной
системе, мы предложили сотрудницам сектора
по обеспечению персоналом заполнить
анкету, состоящую из 24 вопросов, с помощью
которой мы определим, удовлетворены или
не удовлетворены сотрудницы в тех
или иных факторах. В анкете использовались
вопросы, состоящие из гигиенических
и мотивирующих факторов теории мотивации
Ф. Герцберга, в которых мы уточним, в каком
направлении стоит разрабатывать мотивационную
систему и какие методы мотивации стоит
предложить предприятию для улучшения
мотивации сотрудников в работе.
Анкетирование было пройдено
четырьмя сотрудницами сектора по обеспечению
персоналом, все они являются представительницами
женского пола в возрасте от 25 до 35 лет.
Заполненная анкета
1. Удовлетворяет ли вас политика
фирмы?
1) Удовлетворяет; (Все сотрудницы)
2) Затрудняюсь с ответом;
3) Не удовлетворяет.
2. Если вас не удовлетворяет
политика фирмы, то чтобы вы могли предложить?_____________________________________________________
3. Как вы считаете, обеспечивает
ли предприятие вам полную безопасность
труда?
1) Да; (Все сотрудницы)
2) Нет;
3) Затрудняюсь с ответом.
4. Комфортно ли вам на рабочем
месте?
1) Да; (Вед. Спец. по соц. работе;
специалист СОП)
2) Затрудняюсь с ответом;
3) Нет. (Начальник СОП; Вед.спец.СОП)
4) Если нет, то в чем дискомфорт? 1. Слишком маленькое
расстояние между столами; 2. Не чувствуется
разница в служебном положении.
5. Устраивает ли вас график
работы?
1) Да;
2) Затрудняюсь с ответом;
3) Нет. (Все сотрудницы)
4) Если нет, напишите, в чем
причина? 1. Нет специально
выделенного времени для работы с информацией,
большое количество времени уходит на
прием сотрудников.
6. Удовлетворяет ли
вас оплата труда?
1) Удовлетворяет; (Все сотрудницы)
2) Не удовлетворяет;
3) Затрудняюсь с ответом.
7. Как вы считаете, праздничные
дни оплачиваются в нужном количестве
денежных средств?
1) Да, оплата достойная; (Все
сотрудницы)
2) Нет, платят мало;
3) Затрудняюсь с ответом.
8. Удовлетворяют ли вас
условия при уходе на больничный?
1) Удовлетворяют; (Спец. СОП,
Нач. СОП)
2) Не удовлетворяют; (Остальные
сотрудницы)
3) Затрудняюсь с ответом.
9. Если вас не удовлетворяют
условия при уходе на больничный,
то что является причиной вашей неудовлетворенности?
1) Не оплачивается больничный;
2) Оплата больничного слишком
маленькая;
2) При выходе на работу
сложно втянутся в работу, так
как сразу дается большая нагрузка.
(Вед.спец. СОП ; Вед.спец. по соц.работе)
10. Удовлетворяет ли вас
проведение мероприятий в области
социального обеспечения здравоохранения
и других социальных программ?
1) Удовлетворяет; ( Нач. СОП)
2) Не удовлетворяет;
3) Затрудняюсь с ответом.
(Остальные сотрудницы)
11. Какие мероприятия на
ваш взгляд необходимо внести
в область социального обеспечения
здравоохранения?
1) Бесплатное посещение
бассейна; (Вед.спец. по соц. работе, Нач.
СОП).
2) Посещение тренажерного
зала за счет предприятия;(Спец.
СОП)
3) Посещение психологических
тренингов для самореализации
и сплочения коллектива;
4) Ежемесячные выезды
с коллективом на природу, в
неформальной обстановке. (Вед.спец.
по соц. работе, спец. СОП, вед.спец.СОП)
12. Ваше общение с сотрудниками,
на ваш взгляд?
1. Отличное;( все сотрудницы)
2) Среднее;
3) Не очень хорошее;
4) Конфликтное.
13. Ваше общение с начальством?
1. Отличное; (все сотрудницы)
2) Среднее;
3) Не очень хорошее;
4) Конфликтное.
14. На каком уровне
контролируется ваша работа?
1) На высоком; (Нач.СОП)
2) На среднем; (Остальные
сотрудницы)
3) На низком.
15. Что не удовлетворяет
вас в контроле над вашей
работой?
1) Слишком высокий контроль,
выражает чувство недоверия;(Нач.СОП)
2) Контроль не дает
раскрытия творчества в работе;
3) Низкий контроль не
мотивирует к работе;
4) При низком контроле
не происходит признания и
одобрения выполненной работы, что
дает чувство неполноценности
выполненной работы. (Остальные сотрудницы)