Совершенствование системы мотивации в ООО «ПРС» при помощи теории мотивации Фредерика Герцберга

К основным мотиваторам можно отнести такие как:

– Успех;

– Общественное признание;

– Интересное содержание деятельности;

– Наличие возможности расти профессионально;

– Степень ответственности;

– Служебное положение.

Общественное признание даёт человеку ощущение самоуважения и собственного достоинства, что должно говорить руководителю о необходимости сообщения работнику отзывов о хорошо проделанной работе. Ещё одним существенным фактором является и сама деятельность работника. Нужно иметь в виду, что монотонная работа не приносит удовлетворения, а творческая и разнообразная по содержанию деятельность, напротив, стимулирует к росту, предупреждает опоздания, прогулы и т.п. Кроме того, для многих людей прекрасным мотиватором служит карьерный рост и наличие дополнительной ответственности.

В процессе своих исследований Герцберг пришёл к следующим выводам:

– Удовлетворённость и неудовлетворённость деятельностью являются двумя независимыми друг от друга измерениями, которые можно наглядно отобразить на двух различных графиках;

– Существует целая группа факторов, воздействующих на первый график «удовлетворённость деятельностью – нет удовлетворённости деятельностью» (мотивирующие факторы), а также группа других факторов, воздействующих на второй график «неудовлетворённость деятельностью – нет неудовлетворённости деятельностью» (гигиенические факторы).

Выведенная Герцбергом формула заключается в следующем:

– Обстановка на работе и условия труда + мотивирующие факторы = состояние удовлетворённости;

– Обстановка на работе и условия труда – мотивирующие факторы = нулевой эффект.

Между двухфакторной теорией мотивации Фредерика Герцберга можно провести определённые параллели с пирамидой потребностей Абрахама Маслоу: гигиенические потребности теории Герцберга соотносятся с низшим уровнем потребностей пирамиды Маслоу, а мотивирующие факторы соотносятся с высшим уровнем потребностей соответственно.

Двухфакторная теория мотивации Герцберга явилась новым объяснением механизма мотивации людей в процессе трудовой деятельности. Прежде для повышения мотивации персонала предпринимались попытки улучшения условий труда, увеличения заработной платы, предоставления особых льгот, другими словами, внимание уделялось гигиеническим факторам. Но эти попытки и решения не давали необходимых результатов, т.к. на мотивацию сотрудников они никак не воздействовали. Впоследствии во многих организациях были предприняты попытки реализации базовых положений теории Герцберга, и на деле они показали свою эффективность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Совершенствование мотивационной системы

3.1 Установление влияющих факторов на мотивационную систему с применением теории мотивации Ф. Герцберга

В ООО «ПРС» существует мотивационная система, которая применяется к сотрудникам, но если вспомнить слова Ф. Герцберга: «Психология человека такова, что его больше мотивирует желание иметь что-то, нежели факт того, что это что-то у него уже есть», то стоит все время совершенствовать мотивационную систему и предлагать сотрудникам новые мотивационные методы.

Применяя теорию мотивации Ф. Герцберга можно разделить уже существующую мотивационную систему предприятия на мотивирующие и гигиенические факторы.

К гигиеническим можно отнести такие как:

–  Ежегодный основной оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней с сохранением места работы и среднего заработка;

– Оплачиваемый дополнительный отпуск в связи:

1) свадьбы;

2) рождение ребенка;

3) 1 сентября; (одному из родителей);

4) смерти близкого родственника;

5) призыв ребенка в армию.

– Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы в полуторном размере от оклада, за последующие часы - в двойном размере от оклада;

– Осуществляется выплата районных коэффициентов и процентных надбавок к заработной плате за стаж работы и тяжелые природно-климатические условия , обусловленных районным регулированием оплаты труда;

– Работникам в возрасте до 30 лет выплачивается процентная надбавка (за стаж работы в районах крайнего севера, приравненных к ним местностях) в полном размере с первого дня работы в районах крайнего севера и приравненных к ним местностях, если они прожили в указанных районах и местностях не менее пяти лет;

– Выплата работникам негосударственной пенсии;

– Добровольное страхование работников;

– Организация ипотечного жилищного кредитования работников;

– Предоставление работникам беспроцентных образовательных займов;

– Оказание единовременной материальной помощи работникам, пострадавшим в результате несчастных случаев на производстве, а также материальная помощь их близким  в случае летального исхода несчастного случая;

– Оплата детям погибшего общеобразовательных и санаторно-оздоровительных путевок;

– Выплата ежемесячного пособия на содержание детей (до 18-тилетнего возраста) работников, погибших в результате несчастного случая на производстве;

– Оплата лечения и проезда к месту лечения работникам, пострадавшим в результате несчастных случаев на производстве;

– Приобретение (с частичной оплатой работником в размере не менее 10 %, исходя из условий заключённых договоров, при наличии средств на эти цели в утверждённом бизнес-плане общества) санаторно-курортных и оздоровительных путевок работнику и членам его семьи. Право на использование данной льготы наступает у работника не ранее, чем через два года со дня начала непрерывной работы в обществе;

– Компенсация при переводе работника на работу в общество из дочерних обществ ОАО «НК «Роснефть», расположенного в другой местности следующие расходы.

– В случае смерти работника, не связанной с несчастным случаем на производстве, его семье оказывается материальная помощь на погребение в размере не более 40 000 рублей;

– Производить доплату к ежемесячному пособию работнику, находящемуся в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет - в размере не более 1 000 рублей;

– Оказывать единовременную материальную помощь родственникам в случае смерти бывшего работника, имевшего непрерывный стаж работы в обществе не менее 7 лет и уволившегося на пенсию из общества, в размере не более 10 000 рублей;

– Пенсионерам, имеющим непрерывный стаж работы в обществе не менее 5 лет, и уволившимся на пенсию или в связи с запрещающим работать медицинским заключением, может быть оказана иная единовременная материальная помощь по семейным обстоятельствам в размере не более 10 000 рублей или предоставлены путёвки в санаторно-курортные или оздоровительные учреждения при наличии средств на эти цели в утверждённом бизнес-плане общества;

– Женщинам, имеющим двух и более детей в возрасте до 18 лет, либо одного ребенка инвалида, очередной отпуск предоставляется в удобное для них время;

– Супругам, работающим в обществе, по возможности, предоставляется право на одновременный уход в отпуск, что учитывается при разработке графика очередных отпусков, утверждаемого в установленные сроки;

– Работодатель предоставляет ежегодные отпуска по утвержденным им графикам, с учетом мнения выборного органа профсоюзной организации и пожеланий работников;

– Работодатель обязуется выплачивать каждому работнику общества заработную плату, которая зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного труда;

– Освобождение от основной работы с сохранением среднего заработка работников, участвующих и представляющих общество по поручению работодателя на корпоративных и региональных мероприятиях.

– Предоставлять по письменному заявлению работников, в соответствии с медицинским заключением, отпуска без сохранения заработной платы сроком до трех месяцев по уходу за тяжелобольными близкими родственниками;

– Проводятся различные культурно-массовые и спортивные мероприятия;

– Проведение анкетирования на удовлетворенность работой сотрудников;

 – Учитывается предотвращение  конфликта (при приеме на работу  осуществляется разделение родственников  по разным секторам);

К мотивирующим факторам можно отнести:

– Выдаются грамоты и благодарственные письма сотрудникам, участвующим в мероприятиях и соревнованиях между организациями;

– Сотрудник, проработавший более 25 лет в районах крайнего севера, занимает место на доске почета предприятия и города.

– Уверенность сотрудников в завтрашнем дне (Соц. пакет и социальные гарантии);

– Осуществляется карьерный рост;

– Осуществлять программу награждения работников за высокие производственные показатели и особые заслуги;

– Применяется конкурс «Лучший по профессии»;

Чтобы определить какие методы необходимо добавить к существующей мотивационной системе, мы предложили сотрудницам сектора по обеспечению персоналом заполнить анкету, состоящую из 24 вопросов, с помощью которой мы определим, удовлетворены или не удовлетворены сотрудницы в  тех или иных факторах. В анкете использовались вопросы, состоящие из гигиенических и мотивирующих факторов теории мотивации Ф. Герцберга, в которых мы уточним, в каком направлении стоит разрабатывать мотивационную систему и какие методы мотивации стоит предложить предприятию для улучшения мотивации сотрудников в работе. 

Анкетирование было пройдено четырьмя сотрудницами сектора по обеспечению персоналом, все они являются представительницами женского пола в возрасте от 25 до 35 лет.

Заполненная анкета

1. Удовлетворяет ли вас политика фирмы?

1) Удовлетворяет; (Все сотрудницы)

2) Затрудняюсь с ответом;

3) Не удовлетворяет.

2. Если вас не удовлетворяет политика фирмы, то чтобы вы могли предложить?_____________________________________________________

3. Как вы считаете, обеспечивает ли предприятие вам полную безопасность труда?

1) Да; (Все сотрудницы)

2) Нет;

3) Затрудняюсь с ответом.

4. Комфортно ли вам на рабочем месте?

1) Да; (Вед. Спец. по соц. работе; специалист СОП)

2) Затрудняюсь с ответом;

3) Нет. (Начальник СОП; Вед.спец.СОП)

4) Если нет, то в чем дискомфорт? 1. Слишком маленькое расстояние между столами; 2. Не чувствуется разница в служебном положении.

5. Устраивает ли вас график работы?

1) Да;

2) Затрудняюсь с ответом;

3) Нет. (Все сотрудницы)

4) Если нет, напишите, в чем причина? 1. Нет специально выделенного времени для работы с информацией, большое количество времени уходит на прием сотрудников.

6.  Удовлетворяет ли  вас оплата труда?

1) Удовлетворяет; (Все сотрудницы)

2) Не удовлетворяет;

3) Затрудняюсь с ответом.

7. Как вы считаете, праздничные дни оплачиваются в нужном количестве денежных средств?

1) Да, оплата достойная; (Все сотрудницы)

2) Нет, платят мало;

3) Затрудняюсь с ответом.

8. Удовлетворяют ли вас  условия при уходе на больничный?

1) Удовлетворяют; (Спец. СОП, Нач. СОП)

2) Не удовлетворяют; (Остальные сотрудницы)

3) Затрудняюсь с ответом.

9. Если вас не удовлетворяют  условия при уходе на больничный, то что является причиной вашей неудовлетворенности?

1) Не оплачивается больничный;

2) Оплата больничного слишком маленькая;

2) При выходе на работу  сложно втянутся в работу, так  как сразу дается большая нагрузка. (Вед.спец. СОП ; Вед.спец. по соц.работе)

10. Удовлетворяет ли вас  проведение мероприятий в области  социального обеспечения здравоохранения  и других социальных программ?

1) Удовлетворяет; ( Нач. СОП)

2) Не удовлетворяет;

3) Затрудняюсь с ответом. (Остальные сотрудницы)

11. Какие мероприятия на  ваш взгляд необходимо внести  в область социального обеспечения здравоохранения?

1) Бесплатное посещение  бассейна; (Вед.спец. по соц. работе, Нач. СОП).

2) Посещение тренажерного  зала за счет предприятия;(Спец. СОП)

3) Посещение психологических  тренингов для самореализации  и сплочения коллектива;

4) Ежемесячные выезды  с коллективом на природу, в  неформальной обстановке. (Вед.спец. по соц. работе, спец. СОП, вед.спец.СОП)

12. Ваше общение с сотрудниками, на ваш взгляд?

1. Отличное;( все сотрудницы)

2) Среднее;

3) Не очень хорошее;

4) Конфликтное.

13. Ваше общение  с начальством?

1. Отличное; (все сотрудницы)

2) Среднее;

3) Не очень хорошее;

4) Конфликтное.

14.  На каком уровне  контролируется ваша работа?

1) На высоком; (Нач.СОП)

2) На среднем; (Остальные сотрудницы)

3) На низком.

15. Что не удовлетворяет  вас в контроле над вашей  работой?

1) Слишком высокий контроль, выражает чувство недоверия;(Нач.СОП)

2) Контроль не дает  раскрытия творчества в работе;

3) Низкий контроль не  мотивирует к работе;

4) При низком контроле  не происходит признания и  одобрения выполненной работы, что  дает чувство неполноценности  выполненной работы. (Остальные сотрудницы)