Совершенствование организации и управления качеством продукции (услуг) на предприятии

 

Целями совершенствования  разработки политики в области качества являются:

– фокусирование всех подразделений и сотрудников организации на единые цели;

– вовлечение всех сотрудников организации в деятельность по качеству;

– доведение до сведения организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований;

– принятие высшим руководством обязательств по внедрению, постоянному улучше-нию и повышению результативности СМК;

– создание основ для постановки и анализа целей;

– анализ результативности СМК;

– постоянное улучшение СМК.

Политика в области качества формулируется и рассматривается  высшим руководством ООО «Тюменьстальмост»,  утверждается генеральным директором. Она излагает в концентрированной форме стратегическую цель организации в области качества и является основой для формирования целей подразделений в области качества.

Политика в области качества обсуждается во всех подразделениях ООО «Тюменьсталь-мост», до каждого работника доводятся требования политики, пути достижения этих требований для  обеспечения  понимания ее на всех уровнях. Постоянная пригодность политики в области качества ООО «Тюменьстальмост» обеспечивается ее регулярным рассмотрением при проведении анализа со стороны руководства в соответствии с СТО СМК (П) М3-01-09.

 

Действующая в ООО «Тюменьстальмост» политика в области качества

Планирование

Цели в области качества

Разработка Целей в области качества преследует реализацию следующих основных задач:

– преобразование положений политики в области качества в конкретные и выполни-мые задачи подразделений организации;

– анализ результативности деятельности подразделений;

– доведение до персонала организации политики в области качества и обеспечение ее понимания;

– постоянное улучшение;

– повышение результативности.

Руководителями подразделений, оказывающих непосредственное влияние на качество продукции и функционирование СМК, разработаны и утверждены конкретные цели. При раз-работке целей подразделений принималось во внимание и учитывалось следующее:

– достижение этих целей улучшает работу подразделений, способствует упорядоче-нию и совершенствованию взаимосвязей со смежными подразделениями;

– согласованность их с политикой в области качества;

– измеримость и достижимость целей.

Порядок управления политикой и целями в области качества изложен в СТО СМК (П) М2-01-09.

 

Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества

Планирование качества осуществляется для:

– поддержания СМК в рабочем состоянии и постоянного повышения ее результативности, а также развития применения процессного подхода;

– реализации и измерения целей в области качества, распределения ответственности и определения необходимых ресурсов;

– сохранения целостности СМК при планировании и внедрении в нее изменений.

Создание и развитие СМК осуществляется на плановой основе. Общая ответственность за планирование развития СМК возложена на представителя руководства по качеству.

Планированию создания или развития СМК предшествует анализ ее функционирования и результативности, реализуемый на периодических административных рассмотрениях системы менеджмента качества. Контроль исполнения планов осуществляется на периодических совещаниях по качеству под руководством представителя руководства по качеству.

Планирование развития СМК предусматривает:

- совершенствование СМК в целом или ряда ее взаимосвязанных элементов;

- совершенствование процессов, элементов (функций) СМК или отдельных ее проце-дур;

- оптимизацию и сохранение целостности системы при ее совершенствовании, изме-нении процессов производства и освоении новых видов продукции.

Планирование совершенствования СМК, ее процессов, элементов и процедур проводится на основе:

- принятых решений об изменении политики в области качества;

- результатов анализа СМК руководством ООО «Тюменьстальмост»;

- результатов внутренних аудитов системы менеджмента качества;

- заданий на проведение корректирующих и предупреждающих действий в процессе непрерывного совершенствования СМК.

Планы совершенствования системы в целом или нескольких ее элементов (процессов) устанавливаются в подготавливаемых представителем руководства по качеству приказах по организации, в которых устанавливаются цели совершенствования, конкретные мероприятия, их исполнители и сроки выполнения.

Планы совершенствования процессов, элементов (функций) СМК или отдельных ее про-цедур устанавливаются в распоряжениях представителей высшего руководства ООО «Тюменьстальмост» по закрепленным направлениям деятельности. Планирование оперативного проведения корректирующих и предупреждающих действий осуществляется, как правило, протоколами производственных совещаний на всех уровнях управления организацией.

С целью сохранения оптимальности и целостности СМК планы ее совершенствования координируются и согласовываются с представителем руководства по качеству.

 

 

Заключение

 

Важнейшим фактором роста эффективности производства является улучшение качества выпускаемой продукции. Производители всего мира стараются сделать всё возможное, чтобы их продукция была высокого качества и как следствие пользовалась спросом у потребителя. Стоит помнить, что качество продукции влияет и на спрос, и на конкурентоспособность, и на конечную стоимость выпускаемой продукции. Конечно ясно, что для обеспечения высокого качества нужно иметь хорошую технологию изготовления, высококачественные материалы и высококвалифицированный персонал, что довольно сильно повысит стоимость конечного продукта. Но, не смотря на это, надо искать оптимальные решения в обеспечении качества продукции. Ведь некачественный товар может привести к катастрофическим последствиям, в том числе и самому страшному – смерти человека!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

• Бурков В.Н. Модели и механизмы систем в управлении качеством / В.Н. Бурков,    Д.А.Новиков. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 289 с. 
• Версан В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития // Сертификация. - 2004. - №3. - С.3-5.
• Круглов М.Г. Менеджмент систем качества / М.Г. Круглов, С.К.Сергеев, В.А. Такташов. – М.: ИПК «Изд-во стандартов», 2000. – 202 с.
• Хачатуров А.Е. Основы менеджмента качества / А.Е. Хачатуров, Ю.А.Куликов. – М.: Дело и Сервис, 2003. – 435 с.
• Свиткин М.З. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д.Мацута, К.М. Рахлин. – СПб.: Питер, 2001. – 298 с.
• Сулейманов Н.Т. Системы менеджмента качества ИСО / Н.Т.Сулейманов. – Уфа, УИ РГТЭУ, 2002. – 306 с.
• Никитин В.М. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000-2000 / В.М. Никитин, В.П. Филончева. – СПб.: Питер, 2004. – 307 с.
• Алексеев Ю.Г. Управление качеством на современном предприятии / Ю.Г. Алексеев. – Орел, 2004. – 254 с.
• 9.Руководство по качеству «Система менеджмента качества РК СМК 03-12» ООО     «Тюменьстальмост» 2012 г.