Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Августа 2012 в 17:15, курсовая работа
Цель данной работы состоит в изучении конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения. В работе изложены основные теории лидерства, выделены моменты во взаимоотношениях лидера и последователей, которые делают его успешным, а лидерство — эффективным.
Введение 3
1. Формальные и неформальные группы 5
1.1. Общее понятие группы 5
1.2. Характеристика формальных групп в организации 6
1.3. Особенности неформальных групп 8
2. Лидерство в менеджменте 12
2.1. Природа и определение понятия лидерства 12
2.2. Теории лидерства 14
3. Конфликт в менеджменте 19
3.1. Виды конфликтов 20
3.2. Управление конфликтом 23
Заключение 27
Практическая часть 29
Список используемых источников 34
1 Основы теории управления / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. — М., 2003. – С.439.
2 Чуйкин А. М. Основы менеджмента. - Калининград, 1996. – С. 65.
3 Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М., 1994. – С.453-456.
4 Управление персоналом организации / Под ред А. Я. Кибанова. – М., 1997. – С. 349.
5 Мескон М. Х. и др. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М., 1994. – С.447-448.
6 Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003. — С. 470.
7 Весенин В. Р. Основы менеджмента. — 3-е изд., доп. и испр., - М., 2003. – Электрон. дан.
8 Мескон, М. Основы менеджмента / Альбеот М., Хедоури Ф.перевод с англ. – М. : Дело, 1994. – С. 501.
9 Большаков А. С. Менеджмент. — СПб, 2000. — Электрон. дан.
10 Весенин В. Р. Основы менеджмента. — 3-е изд., доп. и испр., - М., 2003. – Электрон. дан.