Социальные технологии в менеджменте

Цель данной работы состоит в изучении конфликтов, их видов, причин возникновения и в определении основных методов их разрешения. В работе изложены основные теории лидерства, выделены моменты во взаимоотношениях лидера и последователей, которые делают его успешным, а лидерство — эффективным.

Введение 3
1. Формальные и неформальные группы 5
1.1. Общее понятие группы 5
1.2. Характеристика формальных групп в организации 6
1.3. Особенности неформальных групп 8
2. Лидерство в менеджменте 12
2.1. Природа и определение понятия лидерства 12
2.2. Теории лидерства 14
3. Конфликт в менеджменте 19
3.1. Виды конфликтов 20
3.2. Управление конфликтом 23
Заключение 27
Практическая часть 29
Список используемых источников 34