3. Недостаточный уровень отчетности  широкой публике. Поскольку управляющих  не выбирают, они не являются подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

      4. Недостаток умения разрешать  социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.⁸ 

      Бизнес-деятельность компании и ее социальная ответственность тесно связаны. Едва ли не все сферы бизнес-активности в большей или меньшей степени включают социально-значимые компоненты. Ниже приведен список основных функций бизнеса, имеющих отношение к корпоративной социальной ответственности:

      1. Общая политика и стратегия:  насколько политика и стратегия  компании служат задачам устойчивого развития и приносят выгоду всем заинтересованным сторонам;

      2. Организация труда и производственный  процесс: соблюдаются ли нормы  безопасности и экологические нормы при производственных процессах, обеспечиваются ли качество товаров и их безопасность для потребителя;

      3. Закупки и управление поставками: приобретаются ли товары, запчасти и услуги у местных поставщиков, и если да, то помогает ли им компания соблюдать установленные стандарты;

      4. Сбыт и продажа товаров: насколько  безопасны технологии сбыта товаров, приносят ли отношения между предприятием и продавцом пользу конечному потребителю;

      5. Продажи, маркетинг и отношения  с клиентами: является ли информация в рекламе товара и на его упаковке точной и правдивой, какие механизмы используются для выстраивания отношений между компанией и ее клиентами;

      6. Развитие человеческих ресурсов  и трудовые отношения: условия  трудоустройства сотрудников (в том числе представителей меньшинств), охрана и гигиена труда, обучение сотрудников, стратегии преодоления негативных последствий реструктурирования, сокращения штатов и т. д.;

      7. Финансовое управление и отношения  с инвесторами: эффективность  финансового контроля, открытость документации, качество работы совета директоров, отношение к взяткам и внутренним торговым операциям;

      8. Проектно-конструкторские работы: объем  вложений, учет социальных/экологических проблем, создание проектно-конструкторских бюро в местах освоения новых рынков;

      9. Отношения с властью: обеспечивается  ли открытость и прозрачность  в отношениях с властями и  в лоббистской деятельности; участвует  ли компания в диалоге между частным и государственным секторами для улучшения политики и норм, регулирующих такие сферы, как трудоустройство, природоохранные нормы и т. д.;

      10. Отношения с другими заинтересованными  сторонами: как строятся отношения  с местным населением, участвует  ли компания в общественной  жизни, насколько открыты компания и ее подразделения для местного населения;

      11. Меры по охране окружающей  среды: имеется ли у компании  своя природоохранная политика, проводится ли экологическая  экспертиза новых проектов и  товаров, отчитывается ли компания  перед общественностью о своем воздействии на окружающую среду.

12. Поддерживает образовательные и исследовательские программы.

13. Оказывает местным организациям поддержку, предлагая им товары и услуги.

14. Спонсирует мероприятия, проводимые местными организациями.

15. Поддерживает искусство.

      Недавние  социологические исследования показывают, что российские граждане ждут от бизнеса  примерно того же. 

       

1.3. Экономический эффект и оценка социальных программ

 

      Несмотря  на то, что социальные программы, как  правило, благотворительны и не направлены на получение дополнительной прибыли, в социальной деятельности компании все же присутствует экономическая составляющая. При этом наличие экономического эффекта⁹ не противоречит сути благотворительности и не умаляет эффекта социального, получаемого местными сообществами. Более того, это свидетельствует о росте качества и эффективности социальных программ корпорации.

      После проведенных маркетинговых исследований было выявлено следующее:

• Стратегия социально ответственного маркетинга помогла компании American Express в первый месяц на 28% увеличить использование карт компании и на 45% количество новых пользователей. Процент при совершении расчета картой American Express шел на ремонт Статуи Свободы¹⁰.
• 78% покупателей охотно купят продукцию, если часть средств от покупки пойдет на благотворительность.
• 66% охотно сменят торговую марку на марку той компании, которая поддерживает социальные проекты.
• Значительная часть покупателей готова сменить торговую марку на ту, которая больше ассоциируется с благими делами: Великобритания – 86%, Италия – 75%, Австралия – 73%, Бельгия – 65%.
• Определен коэффициент влияния компонентов социальной ответственности компании на преданность торговой марке, Коэффициент влияния показывает, насколько изменяется значение одного фактора деятельности компании при изменении другого. Например, для промышленной компании увеличение показателя репутации на 1 единицу приведет к увеличению преданности торговой марке на 0,42 единицы¹¹.

      Социальные  программы являются основой преданности  компании конечного потребителя. Они влияют на репутацию фирмы в целом и, соответственно, имеют отдачу в виде экономического эффекта.

      Схема 1.

Преданность торговой марке

Репутация компании

Экономическая значимость   Социальная значимость

     Социальная ответственность 

      Западными специалистами было разработано  несколько методов оценки социальных программ бизнеса:

• Метод тройного итога.
• Метод сбалансированной карты оценки.
• Метод Лондонской группы сравнительного анализа.
• Европейская модель качества.
• Метод расчета индекса корпоративной благотворительности.
• Индекс Dow Jones Sustainability.
• Индекс FTSE4Good.
• Индекс Domini Social Investment.

      Сферы получения экономического эффекта:

• Создание стабильной бизнес-среды.
• Капитализация и финансовая политика.
• Комплекс маркетинга.
• Управление имиджем и ситуацией.
• Управление персоналом.
• Управление рисками.
• Развитие инноваций, способствующих расширению рынка.

      Некоторые примеры экономического эффекта  социальных программ:

• В США на решение об инвестировании каждого восьмого доллара влияет уровень социальной ответственности компании.
• У компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, финансовые показатели были выше, чем у социально не ответственных, а именно¹²:
• доход на инвестированный капитал – на 9,8%;
• доход с активов – на 3,55%;
• доход с продаж – на 2,79%;
• прибыль – на 63,5%
• Согласно исследуемой выборке доход акционеров социально ответственных компаний в 2 раза выше среднего (43% и 19% соответственно).

 

ГЛАВА 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА КОРПОРАЦИЙ

 

      Социальная  политика корпорации предназначена чтобы творить добро людям, тем самым повышая свой социальный статус. Внешняя и внутренняя социальная политика в равной степени важны, но исходя из широты тематики, в данной работе я ограничусь рассмотрением исключительно внешней социальной политики.

      Единых  методологических посылок в области  социальной активности компании не существует. Каждый субъект бизнеса действует  по-своему, исходя из своих возможностей и потребностей его окружения.

      Различные примеры социальных программ и действий компаний будут рассмотрены ниже, на практических результатах их деятельности.

 

2.1. Корпорация Профайн Рус

1. Экологичный  профиль КБЕ.

В настоящее  время европейские экологи озабочены  использованием стабилизаторов на основе тяжелых металлов ПВХ индустрии. Особое беспокойство у них вызывает вопрос вторичной переработки материалов.  Комиссия по охране окружающей среды Евросоюза предложила производителям сократить использование свинца. Было принять соглашение “Винил 2010”, целью которого стало увеличение объемов вторичной переработки и поэтапное сокращение свинец-содержащих стабилизаторов.

Одним из лидеров  в вопросе экологичного производства ПВХ-профиля стал концерн Profine group. Уже в 2004 году все марки, входящие в состав Profine group полностью перешли на экологичную рецептуру производства. Вместо солей и свинца на всех предприятиях концерна при производстве профиля применяется экологичное соединение кальция и цинка. Новая рецептура получила название greenline. Благодаря этой рецептуре Profine group заботится о человеке и окружающей среде. До настоящего времени рецептура  greenline остается уникальной и не внедрена ни на одном производстве в России, кроме заводов Profine group.

2. Компания «профайн РУС» инициирует на всей территории России масштабный социальный проект, поддержку которому оказал известный футболист Андрей Аршавин. Компания «профайн РУС», ведущий поставщик и производитель профильных систем из ПВХ, в 2009 году объявил о старте Всероссийской инициативы по обновлению окон в детских учреждениях «Новые окна - новому поколению». Торжественная церемония запуска проекта проходила 1 июня 2009 года - в Международный день защиты детей. Цель программы - улучшение качества жизни российских детей, создание благоприятных и комфортных условий для их учебы и развития. Новые окна из профиля KБЕ будут установлены в школах и детских домах в различных регионах страны. Компания «профайн РУС» намерена привлечь к участию в реализации проекта своих российских партнеров.

В рамках события  «профайн РУС» представит первый объект - образовательное учреждение для детей дошкольного возраста, где будут установлены пластиковые окна КБЕ.¹³

«Сегодня решение  многих социальных задач лежит в  плоскости взаимодействия бизнес-сообщества и государственных структур, - комментирует Андрей Дасковский, генеральный директор компании «профайн РУС». - Поэтому для успешной реализации нашей социальной программы, мы планируем активно сотрудничать с государственными структурами в каждом регионе, и рассчитываем стать примером подобного сотрудничества на своем рынке». ¹⁴

Во множестве  детских учреждений на территории России, особенно в небольших населенных пунктах сегодня остро стоит  вопрос проведения ремонта и обновления зданий: денег, выделенных из муниципальных  бюджетов, часто не хватает на то, чтобы поддерживать здания и мебель в удовлетворительном состоянии. Например, в бюджете Вологодской области на 2009 год средств на плановый ремонт учебных заведений вообще не предусмотрено. В Тульской области 70% школ расположены в зданиях, срок эксплуатации которых превысил 30 лет, 10% школ находятся в ветхих зданиях. В Татарстане в марте этого года приостановлена деятельность начальной школы и детского сада, нуждающихся в срочном ремонте. В Липецкой области по той же причине в 2008 году на полгода была приостановлена работа двух школ.