Системный подход к менеджменту организации

      1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность. Это требует понимания процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений.

      2. Каждая из управленческих концепций  и методик имеет свои сильные  и слабые стороны, или сравнительные  характеристики в случае, когда  они применяются к конкретной  ситуации. Руководитель должен уметь  предвидеть вероятные последствия,  как положительные, так и отрицательные, от применения данной методики или концепции. Приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим в ответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время. Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорению организации.

      3. Руководитель должен уметь правильно  интерпретировать ситуацию. Необходимо  правильно определить, какие факторы  являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

      4. Руководитель должен уметь увязывать  конкретные приемы, которые вызвали  бы наименьший отрицательный  эффект и имели бы меньше  всего недостатков, с .конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижение целей организации наиболее эффективным образом в существующих условиях.

      Успех или неуспех применения ситуационного  подхода в значительной степени  зиждется на третьем шаге, определяющем переменные ситуации и их влияние: если это не будет сделано правильно, нельзя полностью оценить сравнительные характеристики различных методик или приспособить метод к ситуации. Если ситуацию можно проанализировать, тогда не возникнет необходимости прибегать к догадкам или методу проб и ошибок для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. К счастью для руководителей, хотя ситуационный метод еще не был полностью обоснован исследованиями, недавние результаты указывают на то, что некоторые ситуационные переменные могут быть фактически вычленены.

      Определение этих основных переменных, особенно в  области руководства и поведения  организационных структур и количественных оценок, явилось наиболее важным вкладом  ситуационного подхода в управление. Ситуационный подход представляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную до настоящего времени, для того, чтобы сделать управление эффективным.

      Что же касается ситуационных переменных, то их можно разделить на внешние, относящиеся к среде, в которой функционирует организация (например, экономика, политика, технология, поставщики, потребители, конкуренты и т.д.), и внутренние - структура, культура и ресурсы (материальные, финансовые, людские и информационные). Некоторые авторы (В.Хойер), говоря о внутренних переменных, требующих особого внимания руководства организации, перечисляют цели, задачи, структуру, технологию и людей, подчеркивая их взаимозависимость.

      Внутренние  переменные - это ситуационные факторы  внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные, в основном, являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто "данное", что руководство должно преодолеть в своей работе. Так, монотонность и усталость, связанные с работой на автосборочном конвейере, не могут быть преодолены путем отказа от сборочных конвейерных линий, потому что это поставит под угрозу существование компании. Вместо отказа от конвейера руководство должно признать его неблагоприятное воздействие на работников и производительность их труда и принять меры, снижающие это отрицательное влияние.

      Цели  организации меняться в зависимости  от изменений политической, экономической, демографической ситуаций в регионе, стране. _3адачи* вытекающие из целей, также будут претерпевать изменения, к какой бы категории они не относились: работа с людьми, предметами (будь то машины, материалы или инструменты), информацией. Кстати, изменения в характере и содержании задач тесно связаны с эволюцией специализации.

      Структура организации - это логические взаимоотношения  уровней управления и функциональныгобластей, построенные в такой форме, которая  позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Связанная с целями, организационная структура должна изменяться вместе с ними. Структурные переменные будут подробно рассмотрены при обсуждении процесса функционирования организации, здесь же заметим только, что на сложность структуры также влияет уровень специализации.

      Влиянии технологии на управление всегда в  значительной мере определялось крупными переворотами: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных сборочных  линий, автоматизацией и роботизацией.

      Человеческая  переменная в ситуационном подходе  к управлению может рассматриваться  в трех аспектах поведения: отдельных  людей, людей в группах и руководителей. При этом группы и управленческое лидерство выступают как факторы внешней среды, влияющие на поведение работника. Поведение человека в обществе и на работе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик внешней среды и личности, которая, в свою очередь, может быть описана рядом характеристик, важнейшие из которых -взгляды и установки, жизненные ценности и притязания, потребности и ожидания.

      Итак, при ситуационном подходе к управлению прежде всего рассматривается конкретная ситуация, проблема, требующая решения, для чего необходимы следующие составляющие:

      1) правильная интерпретация ситуации;

      2) знание управленческих концепций  и методик;

      3) опыт управленческой деятельности;

4) умение предвидеть возможные  последствия управленческих действий; 
5) умение увязать конкретные действия с конкретной ситуацией.

      В заключение следует остановиться на комплексном подходе. При применении комплексного подхода должны учитываться  технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, при необходимости и другие (например, политические, демографические) аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из обязательных аспектов менеджмента, то проблема не будет полностью решена. К сожалению, на практике не всегда соблюдается это требование. Например, при строительстве новых предприятий социальные вопросы иногда откладываются "на потом", из-за чего объект либо совсем не вводится, либо используется частично. При проектировании новых орудий труда показателям экологичности и эргономичности иногда уделяется второстепенное внимание, поэтому они сразу становятся неконкурентоспособными. При формировании новых или реорганизации старых структур не всегда учитываются социальные и психологические аспекты. Эффективность инвестиционных проектов будет мизерной либо отрицательной, если при блестящем решении, например, технических проблем будут упущены другие аспекты менеджмента.

      Схема применения к менеджменту комплексного подхода показана на рис. 4.

    Рис.4. Применение комплексного подхода к менеджменту 

      Комплексный подход отходит от управленческого  рационализма классических школ менеджмента, выражающегося в убеждении, что успех организации определяется прежде всего рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, то есть воздействием управления на внутренние факторы производства.

      Вместо  этого на первое место выдвигается  проблема гибкости и адаптивности (приспособления) к постоянным изменениям внешней среды. Последняя характеризуется как совокупность переменных, которые находятся за пределами предприятия и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны его менеджмента. Это прежде всего те организации и люди, которые связаны с данным предприятием в силу выполняемых им целей и задач: поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.

      Кроме того, существует как бы второй ряд факторов внешней среды, которые, не оказывая прямого воздействия на оперативную деятельность организации, предопределяют стратегически важные решения, принимаемые ее менеджментом. Важнейшая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим факторам и переменным. Значение факторов внешней среды резко повышается в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений (социальных, экономических, политических и пр.). Именно внешнее окружение диктует стратегию и тактику организаций.

      Внутренняя  среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на процесс производства продукции, услуг. Это структура предприятия, его культура и ресурсы, в составе которых огромная роль отводится людям, их знаниям, способностям и искусству взаимодействия. Несмотря на то, что эти факторы действуют в границах организаций, они также не всегда находятся под прямым контролем менеджмента, так как деятельность организации зависит от энергетических, информационных и других ресурсов, поступающих извне.

      Рис. 5. Факторы и переменные, которые учитывает комплексный подход

      Использование различных подходов менеджмента  позволяет более глубоко познать  единство внешней и внутренней среды предприятия.

Комплексный подход говорит о том, что новая роль человека как ключевого ресурса  потребовала от менеджеров усилий по созданию условий для реализации заложенных в нем потенций к саморазвитию. Отсюда - необходимость внимания к таким социально-психологическим факторам, как организационная культура, которая определяется как наличие у всех работающих общих целей, их непосредственное участие в выработке путей достижения этих целей, заинтересованность в обеспечении общих конечных результатов организации, различные формы демократизации управления, участие работающих в прибылях, собственности, управлении, стиль руководства и лидерство. Все это определяет социальную ответственность менеджмента как перед обществом в целом, так и перед отдельными людьми, работающими в организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    В заключение необходимо сделать краткие  выводы по изложенному материалу.

    Существует  множество определений менеджмента, и все изложенные в данной работе понимания термина «менеджмент» (а их число можно значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

    Становление рыночной экономики тесно связано  с развитием предпринимательской деятельности. В 1990-е годы в ходе рыночных реформ в стране сформировался слой предпринимателей — людей, самостоятельно организующих бизнес, предпринимательские объекты (предприятия) и борющихся за выживание в условиях переходной экономики. Развитие предпринимательской деятельности в значительной степени базируется на малом бизнесе. 

    В соответствии со статьей 23 ГК РФ «гражданин вправе заниматься предпринимательской  деятельностью без образования  юридического лица с момента государственной  регистрации в качестве индивидуального предпринимателя». Гражданин может создать юридическое лицо, например, общество с ограниченной ответственностью (статья 87 ГК РФ). Напомним, что «юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету» (статья 48 ГК РФ).