Система управления 000 «Усадьба-Сервис»

 

 

2. Финансовые результаты деятельности

 

Финансовое положение  предприятия находится в непосредственной зависимости от того, на сколько  быстро средства, вложенные в активы, превращаются в реальные деньги. Ускорение оборачиваемости оборотных средств позволяет либо при том же объеме продаж высвободить из оборота часть оборотных средств, либо при той же величине оборотных средств – увеличить объем продаж. Поэтому показатели оборачиваемости называются показателями деловой активности. Для финансового состояния предприятия благоприятно получение отсрочки платежа от поставщиков, работников предприятия, государства, поскольку отсрочка платежа дает дополнительный источник финансирования. Неблагоприятно замораживание части средств в запасы и предоставление отсрочек платежа клиентам.

 

3. Система управления  ООО «Усадьба-Сервис»
1. Структура и функции управления

 

Организационная структура  в ООО «Усадьба-Сервис» представляет собой схему распределения задач и полномочий, обеспечивающую высокую устойчивость к внешним возмущениям, позволяющая локализовать внутренние конфликты, а также позволяющая эффективно распределять права, обязанности и ответственность по уровням управления.

Организационная структура организации официально находит своё отражение в штатном расписании, фактически она обеспечивает согласованность отдельных видов деятельности предприятия и усилий специалистов по выполнению основных задач и целей.

В ООО работа по управлению осуществляется на основе линейной структуры. Исходя из структуры управления изображенной на Рисунке 1, видно что непосредственно директору подчинены:

• бухгалтер;
• Управляющий трактира;
• Зам по розничной торговле;

Согласно приведенной  структуре рассмотрим функции каждой группы сотрудников:

Руководитель организации человек, который является лидером, эффективно управляющим своими подчинёнными. Его цель - влиять на других таким образом, чтобы они выполняли порученную работу. Являясь единственным управленцем на предприятии, руководитель в своем лице обладает всеми формами власти.

К компетенции руководителя ПБЮЛ относится:

• представительствует от имени ПБЮЛ;
• представляет интересы ПБЮЛ во всех российских и иностранных учреждениях, предприятиях и организациях;
• заключает сделки от имени ПБЮЛ;
• заключает трудовые договоры (контракты) с работниками ПБЮЛ;
• выдает доверенности;
• издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками

 

 

 

Рисунок 1. Организационная  структура OOO «Усадьба-Сервис»

 

Бухгалтер осуществляет обработку всех бухгалтерских документов, работает с банком, начисляет заработную плату работникам организации, составляет бухгалтерские отчёты, осуществляют регистрацию прихода товара.

В поле деятельности управляющего трактира все работа кафе: кухонные процессы, персонал зала, а так же технические работники.

Зам по розничной торговле ведет работу по координации работы магазина: закупка товаров, подбор линейки  товаров, взаимоотношения с поставщиками, контроль за работой зала и т.д.

Управленческая структура  - линейная, так как существуют линейные связи между руководителем и подчиненными. Руководитель в единственном числе принимает окончательные решения по большинству вопросов. Функции каждого участника распределены в соответствии с установленными задачами.

Структура управления отражает одновременно два фактора: дифференциацию решений, обеспечивающих достижение системы целей организации и распределение полномочий на принятие решений. Иначе говоря, организационная структура должна отражать структуру принимаемых в ней решений.

Управленческая структура  в ООО «Усадьба-Сервис» имеет ряд характеристик, позволяющих судить о ней как о линейной:

1. оперативность – управленческие решения неизменны от момента их принятия до их реализации;
2. надежность – достоверность передачи информации, без искажений, бесперебойность связи;
3. экономичность – нужный эффект при наименьших затратах;
4. устойчивость – неизменность ее основных свойств при внешнем воздействии, целостность функционирования.

 

2. Методы и стили руководства

 

В организации реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Работает метод косвенного воздействия, когда создаются условия  для достижения косвенных результатов, этот метод работает в любом случае. Руководитель создает условия для осуществления целей, а специалисты добиваются результатов. Необходимость выполнения целей организации стоит перед руководителем и специалистам – удовлетворенность потребителей в  качественном, недорогом продукте и при этом получение прибыли.

В системе методов  управления персоналом в OOO «Усадьба -Сервис» выделяют:

Ö Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях. Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться именно в этой организации. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: приказы, распоряжения, и другие внутренние документы.

Можно выделить следующие способы административного воздействия:

Организационные воздействия, то есть внутренние нормативные документы, регламентирующие деятельность сотрудников. К ним относятся трудовые договоры, Правила внутреннего трудового  распорядка, организационная структура управления, штатное расписание, должностные инструкции сотрудников и организация рабочих мест. Эти документы обязательны для всех сотрудников, и их несоблюдение влечёт за собой применение дисциплинарных взысканий.

ООО является небольшой и молодой организацией и воздействия на сотрудников еще не доведены до стандартов и регламентов, и нуждаются в постоянном оперативном распорядительном воздействии со стороны руководителя.

Распорядительные воздействия  к способам распорядительного воздействия  относятся приказы, распоряжения, указания, инструкции.

Дисциплинарная ответственность  и взыскания применяются в  случае невыполнение сотрудником трудовых обязанностей (при условии когда  доказана его личная вина и он действовал умышленно и неосторожно). Право  налагать дисциплинарные взыскания имеет руководитель. Увольнение может осуществлять только руководитель предприятия.

Материальная ответственность  и взыскания материальная ответственность  возлагается на сотрудников за ущерб, причинённый организации, с которой  они состоят в трудовых отношениях, а также за ущерб, возникший в связи с возмещением им ущерба, причинённого его работниками третьим лицам, если этот ущерб возмещён предприятием.

Ö Экономические методы. Наиболее используемыми является материальное стимулирование, как отдельных сотрудников, так и всего коллектива; они основаны на использовании товарно-денежных поощрений. Как известно основным мотивом трудовой деятельности является заработная плата. Руководитель организации регулирует материальную заинтересованность сотрудников с помощью применяемой системы оплаты труда и системы премирования. А так же предоставление сотрудникам товаров и услуг со скидкой.

Ö Социально-психологические методы проявляются в воздействии на социальную и психологическую стороны человека.

Руководитель придерживается мнения, что люди – один из важнейших  факторов необходимых для работы организации, поэтому и управление персоналом играет важнейшую роль в достижении организацией желаемой цели.

В организации, по мнению сотрудников, создается комфортный психологический климат в коллективе, так как максимально снижается возможность проявления конфликтных ситуаций. Формируется корпоративная культура.

 

 

3. Совершенствование системы управления в ООО «Усадьба-Сервис»

 

 

Для молодой организации важно, на сколько компетентным будет руководитель и на сколько принимаемые решения будут соответствовать поставленным целям и задачам.

В соответствии с проведенными исследованиями директору ООО «Усадьба-Сервис» в процессе своей управленческой деятельности необходимо обратить на следующие моменты:

• Руководителю следует обратить внимание на установление стандартов и регламентов воздействия на сотрудников, что положительно скажется на формировании организационного поведения сотрудников.
• Руководитель должен обратить внимание на такой момент как делегирование своих обязанностей. Имея в штате бухгалтера и старшего мастера руководителю достаточно часто приходится выполнять то, что можно было бы поручить другим сотрудникам и соответственно тем самым дать возможность повышения квалификации определенным сотрудникам.
• Важно обратить внимание на внесение изменений в организационную структуру и дать возможность проявить себя управляющему и бухгалтеру.
• Следует упорядочить отчетность, характеризующую остатки на складе. Как это было выяснено складской учет из-за этого не всегда своевременен, и достоверен. Так же имеет место появление должности кладовщика, который непосредственно бы отвечал за детали, находящиеся на складе. Это бы могло стать следствием более подробного контроля за движением деталей, а так же анализа движения материалов в любом периоде времени. И как следствие развитие логистики.
• Регулярные тренинги и обсуждение новых методик работы дает возможность обучения и повышения квалификации сотрудников. 
  Заключение.

ООО «Усадьба-Сервис» молодая организация, в которой происходит установление всех основ, начиная с политики фирмы и заканчивая организационной культурой.

Несмотря на все старания руководителя обеспечить стабильность функционирования, путем составления  планов, как на краткосрочные, так и на долгосрочные перспективы, все же существуют упущения и недостатки, на которые необходимо обратить внимание.

В первую очередь отладить коммуникации между рабочей группой,  так как существуют прецеденты, отрицательно сказывающиеся на эффективности работы сотрудников. Как одним из вариантов решения этой проблемы может стать то, что руководитель не поручает передать важные распоряжении сотрудникам, а делает это самостоятельно, причем, размеры организации позволяют это делать.

Следует отметить, что одной из наиболее ярко выраженных отрицательных моментов является то, что в ООО не ведется анализ эффективности менеджмента, полагаю, что эти данные могли бы послужить хорошим источником информации для руководителя.

С точки зрения финансового  состояния компании имеет ряд положительных аспектов как увеличение показателей рентабельности активов, рентабельности продукции, рентабельности продаж.

Таким образом, можно сказать, что у ООО «Усадьба-Сервис» есть перспективы остаться на рынке услуг, котором он сейчас находится, при условии того, что организация устранит свои недостатки.

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Анофф Р.Искусство решения проблем. - М.: МИР, 1982.
2. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.. Управление персоналом. М. Изд. «Юнити» - 2001 г.
3. Волкова К.А. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», Москва, ОАО «Издательство Экономика»», 1997
4. Егоршин А.П.. Управление персоналом. Нижний Новгород. 1999 г.
5. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении.- М.: Экономика, 1988.
6. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2001
7. Кондраков М. П  «Основы финансового анализа»: М.-1998г.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс, 1993, 480 с.
9. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 1998
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 1992.
11. Фархутдинов Р.К. Разработка управленческого решения- М.: Экономика, 2000.