Шпаргалка по "Менеджменту"

Термин «организация» означает устройство, сочетание, объединение  чего-либо или кого-либо в одно целое; приведение в стройную систему. В человеческой деятельности организация — группа людей, объединенных общей программой, общей целью или задачей.

Термин «организация»  применяется в человеческой деятельности в двух значениях:

- процесс организации  в качестве координационной деятельности  людей или групп людей, объединенных  для достижения определенной цели, решения какой-либо задачи;

- форма объединения людей  и групп (структура, предприятие,  организация).

Основные характеристики организации включают в себя 4 составляющих:

1. наличие границ- Под границами подразумевается точки соприкосновения организации с внешней средой. У определенных организаций границы жестко фиксированы (например, граница военного городка или граница государства) У других организаций границы размыты. Например, граница профсоюза, партии.

2. структурированность- Главным структурным элементом организации является коллектив (или социальная составляющая организации). Кроме коллектива обязательными составными элементами любой организации являются:

- материально-техническая  составляющая;

- документальная составляющая;

- финансовая составляющая;

- нормативная составляющая.

Всякой организации свойственно  наличие системы управления.

Для любой организации  характерна иерархичность ее построения.

3. синергетический эффект- Под синергетическим эффектом имеется в виду результат взаимодействия людей, входящих в организацию. Синергетический эффект может быть положительным либо отрицательным. Под положительным синергетическим эффектом имеется в виду такой результат взаимодействия, когда возможности организации больше суммы индивидуальных возможностей членов организации.

4. систем целей-Во всякой организации можно выделить следующие группы целей:

- индивидуальные цели (например, получение заработной платы);

- общеорганизационные цели (производство и реализация автомобилей);

- общественные цели (удовлетворение  потребностей населения).

Желательно, чтобы группы целей дополняли друг друга, были согласованы. Согласованность целей  означает, что достижение одной группы целей создает условия для  достижения другой группы целей.

20. Виды организаций

Организации бывают формальными  и неформальными. Неформальные организации  формируются стихийно, в контексте неупорядоченных человеческих отношений. Как правило, во главе неформальных организаций стоит человек, который признан всеми или большинством членов как лидер.

Впрочем, то, что данный человек  является лидером, иногда может не осознаваться членами организации: они просто доверяют ему принятие решений, прислушиваются к его мнению, не задаваясь вопросом о том, какова природа отношений, существующих между ними и лидером.

Формальные организации  — это организации, которые намеренно  создаются людьми. В основе таких организаций лежит договоренность. Формальные организации имеют устав (или любой другой документ, который разграничивает обязанности членов организации).

Формальные организации  принято делить на простые и сложные. Простыми называют организации, у которых имеется только одна цель; при достижении этой цели организация может прекратить свое существование.

Сложные организации соответственно обладают несколькими целями.

 

21. Переменные внутренней среды

Для эффективного управления необходимо понимать действие факторов среды, уметь  определять их влияние и предвидеть это влияние. Факторы среды принято  называть переменными.

Под внутренними переменными понимают ситуационные факторы внутри организации. 
1) Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организованная группа. Цель определяет направление движения. У организации могут быть разные цели, но независимо от вида фирмы её главными общими целями будут направленные на выживание, прибыль, перспективы. Цели: стратегические, тактические, «сиюминутные». Цели подразделений координируются менеджерами в рамках общей цели. 
2) Задача – предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки. Каждая должность включает ряд задач. Они делятся на 3 категории: 
- Работа с персоналом (мастер участка работает с людьми);  
- Работа с предметами и средствами (токарь – с предметами); 
- Работа с информацией (работа бухгалтера связана с информацией). 
Наиболее трудная работа менеджера с людьми.

Задачи  решаются для достижения целей. 
3) Структура – логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных подразделений, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достичь целей организации (образование структуры результат вертикального и горизонтального разделения труда.

Важным  понятием является сфера  контроля – это  число лиц, непосредственно  подчинённых одному руководителю. Она может быть широкой (руководитель контролирует большое количество подчинённых) и узкой (каждому руководителю подчиняется немного людей).

4) Технология  – сочетание квалификационных  навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов  и соответствующих знаний, необходимых для осуществления преобразований в материалах, информации и людях. 
Технология – это средство преобразования сырья (будь то люди, информация или физические материалы) в искомые продукты и услуги. 
5) Люди (персонал) – по важности на первом месте. Цели организации достигаются через труд людей. Для успешного руководства надо знать, чем определяется поведение отдельных людей и в группах.  
В менеджменте все внутренние переменные взаимосвязаны: изменение целей ведёт к уточнению задач, а также может повлечь изменение технологии и структуры управления.

22. Переменные внешней среды

Один  из основных “инструментов” менеджмента - системный подход - предписывает истоки проблем, возникающих в работе организации, искать в первую очередь за ее пределами, во внешней среде. И действительно, многие “внутренние” проблемы наших предприятий вызываются “внешними” причинами - несовершенством законодательства, противоречивостью макроэкономических процессов, ненадежностью партнеров, недоверчивостью клиентов, агрессивностью конкурентов. Значимость внешней среды для предприятия невозможно переоценить. Именно она “заставляет” искать свою “нишу” в рыночном пространстве, определяет стратегию и тактику, внутреннюю структуру предприятия, направления его развития.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих  субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Внешние факторы влияния - условия, которые  организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в  своей работе: профсоюзы, правительство, экономические условия.

Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана  реагировать.

Классификация факторов внешней среды вследствие их многообразия довольно различна и  в ее основу могут быть положены различные принципы. Придерживаясь в целом принятой в менеджменте классификации можно предложить следующую классификацию прямого и косвенного воздействия:

§ Характер и состояние рыночных отношений

§ Хозяйственные  факторы фирмы

§ Регулирование  предпринимательской деятельности

§ Общеэкономические

§ Общеполитические

Первые  две категории факторов относятся  к факторам прямого воздействия, последние три - к факторам косвенного воздействия.

Внешнюю среду можно охарактеризовать следующими качествами

§ взаимосвязанность  факторов;

§ сложность;

§ подвижность;

§ неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень  силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

Под сложностью внешней среды понимается число  факторов, на которые организация  обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них.

Подвижность среды - скорость, с которой происходит изменение в окружении организации. Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью.