Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Сентября 2017 в 20:27, курсовая работа
Основная цель исследования состоит в изучении места и роли менеджмента в системе рыночных отношений и деятельности предприятий.
В соответствии с данной целью в исследовании были поставлены следующие задачи:
1. Дать определение понятию и сущности современного менеджмента.
2. Рассмотреть основные черты менеджмента как особого вида профессиональной деятельности.
3. Проанализировать функции и принципы менеджмента.
4. Провести анализ качества и эффективности менеджмента.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………...………… 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА РАБОТНИКОВ ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ …………………...………… 8
1.1. Понятие и признаки торговой организации………….…………… 8
1.2 Понятие стимулирования труда торгового персонала……..…… 13
1.3. Основные методы стимулирования торгового персонала....…… 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА В ОФИСЕ ПРОДАЖ ПАО «МТС» …………………………………....…….…33
2.1. Характеристика ПАО «МТС» …………………………….…...… 33
2.2. Система стимулирования сотрудников офиса продаж ….…....…43
2.3. Основные финансовые показатели ПАО «МТС» …………..…... 53
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ ТРУДА СОТРУДНИКОВ ОФИСА ПРОДАЖ ПАО «МТС» ……………………..…………………………………………...………63
3.1. Мероприятия совершенствования стимулирования труда …..… 63
3.2. Экономическая эффективность мероприятий по совершенствованию системы стимулирования труда сотрудников ПАО «МТС» …………………………………………………………...……………………..… 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………...……..… 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………...………… 86
Проведение НИОКР |
Обеспечение развития производства |
Обеспечение сбыта |
Организационные структуры управления производством |
1. Разработка научно-технической политики фирмы 2. Разработка и внедрение новой продукции 3. Организация научно- |
1. Разработка и обеспечение
политики по важнейшим фирмы 2.Развитие технологии производства 3. Обеспечение производства
материально-техническими 4. Повышение качества
и конкурентоспособности 5. Повышение производительности труда |
1.Разработка сбытовой политики 2. Выбор каналов и методов сбыта 3. Организация сбыта |
1. Функциональная 2. Линейно- функциональная 3. Проблемно-целевое управление 4. Матричная структура 5.Программно-целевое |
Разработка и проведение кадровой политики |
Оплата и стимулирование труда |
Групповое управление работников, взаимоотношения в коллективе, с профсоюзами |
Социально- психологические аспекты управления |
1. Принципы подбора и расстановки персонала . Условия найма и увольнения 3. Обучение и повышение квалификации 4. Оценка персонала и его деятельности |
1. Формы оплаты труда 2. Пути повышения 3. Поощрительные системы оплаты труда |
1. Вовлечение работников в управление на низовом уровне 2. Рабочие бригады и их функции 3. Взаимоотношения в коллективе 4. Взаимоотношения с профсоюзами |
1. Мотивация труда работников и творческая инициатива 2.Организационная культура фирмы 3. Влияние управления
персоналом на деятельность |
Информация о работе Роль менеджмента в системе рыночных отношений и деятельности предприятий