Роль исследования в развитии системы управления

Исследование систем управления -- это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знании.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы: Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления на предприятиях/ А.Я. Кибанов. - М., 1993. - 238с.

* распознание проблем  и проблемных ситуаций;

* определение причин  их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и  развития;

установление места  этих проблем и ситуаций (как в  системе научных знаний, так и  в системе практического управления);

* нахождение путей,  средств и возможностей использования  новых знаний о данной проблеме;

* разработка вариантов  решения проблем;

* выбор оптимального  варианта решения проблемы по  критериям результативности, оптимальности,  эффективности.

В реальной практике все эти работы находятся в  тесной взаимосвязи, характеризуя при  этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы  управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности  предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности  функционирования подразделений и  организации в целом. Понять, как  успешно и своевременно достигаются  поставленные цели можно только с  помощью исследования работы этих подразделений  и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный  кризис, но и тогда, когда организации  функционируют успешно и стабильно  достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень  работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует  ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и  постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в  условиях рыночной конкуренции и  постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования необходимы как с научной, так и с практической точек зрения. С научной точки  зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии  проведения исследований, с тем, чтобы  разработать фундаментальные теоретические  положения. С практической точки  зрения исследования должны уметь проводить  конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными  знаниями, обучить различным методам  проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие  цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.

Практика показывает, что специалисты, имеющие обычный  опыт работы в научно-исследовательских  или хозяйственных организациях, не обладают специальными знаниями для  подобных исследований.

Таким образом, с  практической точки зрения проведение исследований предъявляет определенные требования к составу и квалификации коллектива аналитиков и разработчиков.

Исследователи должны:

* иметь опыт  работы в области управления  конкретными производственными  объектами;

* обладать знаниями  современных методов и техники  управления;

* обладать знаниями  методов исследования операций  и системного анализа;

* иметь способности  к общению со специалистами  различных уровней и профилей;

Кроме того, исследователи  должны уметь систематизировать  полученную информацию, инициировать новации в организации.

Выполнение этих требований определяет необходимость  специального подбора и подготовки исследователей, поскольку от результатов  их деятельности в значительной степени  зависит эффективность работы предприятия. Подготовка таких специалистов осуществляется заблаговременно и сопровождается стажировкой исследователей в процессе разработки новой модели системы  управления.

Исследование систем управления включает:

* уточнение цели  развития и функционирования  предприятия и его подразделений;

* выявление тенденций  развития предприятия в конкретной  рыночной среде;

* выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной  цели и препятствующих ей;

* сбор необходимых  данных для разработки мероприятий  по совершенствованию действующей  системы управления;

* получение необходимых  данных для привязки современных  моделей, методов и средств  к условиям конкретного предприятия.

В процессе исследования и анализа работы организации  устанавливается роль и место  данного предприятия в соответствующем  секторе рынка; состояние производственно-хозяйственной  деятельности предприятия; производственная структура предприятия; система  управления и ее организационная  структура; особенности взаимодействия предприятия с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка; инновационная деятельность предприятия; психологический климат предприятия  и др.

Заключение

Для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить  исследования с целью совершенствования  действующих систем управления.

Проведение исследований осуществляется в соответствии с  выбранной целью и в определенной последовательности.

Исследования являются составной частью менеджмента организации  и направлены на совершенствование  основных характеристик процесса управления.

При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными  признаками и подчиняется ряду требований.

Список использованной литературы

1. Источники

Материалы по ссылкам  сайта: www.rambler.ru

2. Литература

1) Беляев А.А., Коротков  Э.М. Системология/ А.А. Беляев. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 145с.

2) Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. Пер. с англ./ П.Ф. Драккер. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. - 126с.

3) Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления на предприятиях/ А.Я. Кибанов. - М., 1993. - 238с.

4) Коротков Э.М. Исследование систем управления/ Э.М. Коротков. - М.: «ДеКА», 2000. - 187с.

5) Мескон М.Х., Альберт М.. Хедоури Ф.Основы менеджмента/ М.Х. Мескон. - М.: Дело, 1992. - 262с.

6) Поршнева А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление организацией/ А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 260с.

3. Справочные и  информационные издания

Лапуста М.Г. Словарь-справочник менеджера /Лапуста М.Г.- М.: ИНФРА, 1996. - 450с.