Реинжениринг бизнес-процессов

Целью данной работы является оценка бизнес-процессов на предприятии и доказательство эффективности реинжиниринга выбранных процессов на примере предприятия ООО «Техстройконтракт».
Исходя из поставленной цели, можно сформулировать задачи работы:
идентификация бизнес-процессов предприятия;
определение ключевых факторов успеха;
оценка эффективности функционирования бизнес-процессов;
ранжирование процессов;
реинжиниринг выбранных бизнес-процессов

Введение…………………………………………………………………………...3
1 Общая характеристика организации 4
2 Миссия и критические факторы успеха (КФУ) 6
3 Идентификация ключевых бизнес-процессов 7
4 Взаимосвязь между бизнес-процессами предприятия
и критическими факторами успеха (КФУ) 8
5 Выбор бизнес-процесса для реинжиниринга 9
6 Детальная оценка бизнес-процесса, выбранного для реинжиниринга 11
7 Описание существующего бизнес-процесса 13
8 Анализ добавленной стоимости………………………………………………14
9 Проведение реинжиниринга бизнес-процесса …..16
Заключение 19