Разработка технологии работы с проблемными трудовыми коллективами

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2017 в 22:12, курсовая работа

Описание работы

Предмет исследования: технология проектирования социально-психологического климата в коллективе.
Цель: создание модели социально-психологического сопровождения по минимизации проблемных ситуаций в компании ООО"ХХХ".
Задачи: провести социологические опросы среди работников отдельно взятой бригады, выявить проблему, разработать технологию по работе с проблемными людьми, проведение тренингов по самоконтролю.

Содержание работы

Ведение__________________________________________________________3
1 Общая характеристика ООО «ГАЛС» хлебозавод___________________5
2 Проблемы возникающие в трудовом коллективе на примере предприятия ООО «ГАЛС» хлебозавод_______________________________
2.1 Понятие, сущность и причины возникновения трудовых конфликтов__12
2. 2. Исследование влияния уровней социально-психологической совместимости на межличностные отношения сотрудников ООО «ГАЛС» хлебозавод_______________________________________________________17
2.3 Анализ количественной и качественной структуры персонала ООО «ГАЛС» хлебозавод____________________________________________14
3 Проект совершенствования…….
Заключение______________________________________________________30
Список литературы________________________________________________32

Файлы: 1 файл

kursovaya_UP.doc

— 314.00 Кб (Скачать файл)

 

По данным, приведённым в 3 таблице видно, что положительных выборов 18 меньше чем отрицательных 39.

Из матрицы видно, что отрицательных выборов больше чем положительных. Члены группы находятся в разных статусных положениях: изолированных - нет, 3 человек - в положении отвергаемых, 2 человек - принятых, 4 человек - предпочитаемых, 1 человек является звездой. Для группы, состоящей из 10 человек, 3 члена группы, находящихся в положении отвергаемых является негативным показателем.

Анализ данных позволил получить следующие результаты: в первой бригаде прослеживаются достаточно сложные конкурентные отношения, которые ведут к разобщенности коллектива, это достаточно хорошо прослеживается в социометрической матрице.

 

Таблица 4 -  Социометрическая матрица сотрудников  2- ой Бригады.

ФИО.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1

Олеся. М.

0

+

+

 

+

 

+

-

+

-

2

Евгений. К.

+

0

-

   

+

-

+

+

 

3

Ирина. О.

 

+

0

-

+

 

-

+

-

+

4

Катя. Р.

+

+

-

0

+

+

+

 

-

 

5

Настя. С.

 

+

 

+

0

-

-

+

   

6

Виктория. Ш.

+

-

 

+

+

0

 

-

+

+

7

Юлия. Г.

+

-

+

 

+

 

0

 

-

 

8

Дарья. К.

-

+

   

+

-

+

0

-

+

9

Елизавета. П

   

+

       

-

0

 

10

Иван. Е.

+

+

 

+

+

 

-

+

-

0

«+»

 

6

7

3

3

7

2

3

4

3

3

«-»

 

1

2

2

1

0

2

4

3

5

1

Всего

 

7

6

5

5

7

4

7

7

8

4




 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

По данным, приведённым в 4 таблице видно, что положительных выборов 41 больше чем отрицательных 21.

Хотя члены группы находятся в разных статусных положениях: изолированных - нет, в положении отвергаемых - нет, 1 человек - принятых, 8 человек - предпочитаемых, 1 человек является звездой. Для группы, состоящей из 10 человек. 8 членов группы, находящихся в положении - предпочитаемые является положительным показателем. 

В отличие от первой бригады, во второй бригаде прослеживается слаженный коллектив, с общими интересами и взаимопониманием, т.е данный отдел характеризоваться более высоким уровнем сплоченности. В нем более ярко выражено разделение на устойчивые подгруппы, структура групп более четкая.

 

  1. Методика «Ценностные ориентации» М. Рокича.

Тест личности, направленный на изучение ценностно-мотивационной сферы человека. Система ценностных ориентаций определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции и "философии жизни".

Разработанная М. Рокичем методика, основана на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей:

Терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться.

Инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации

Это деление соответствует традиционному делению на ценности - цели и ценности-средства.

Достоинством методики является универсальность, удобство и экономичность в проведении обследования и обработке результатов, гибкость - возможность варьировать как стимульный материал (списки ценностей), так и инструкции.

Особенности проведения процедуры тестирования:

  Испытуемому предъявляются два списка ценностей (по 18 в каждом), либо на листах бумаги в алфавитном порядке, либо на карточках. В списках испытуемый присваивает каждой ценности ранговый номер, а карточки раскладывает по порядку значимости. Последняя форма подачи материала дает более надежные результаты. Вначале предъявляется набор терминальных, а затем набор инструментальных ценностей.

Психологическая совместимость проявляется на уровне ценностной совместимости - ценностно-ориентационного единства группы, была провидена диагностика по методике «Ценностные ориентации» М. Рокича и проведен сравнительный анализ полученных результатов, изложенный ниже, свидетельствуют о следующем:

Для сотрудников первой бригады характерны следующие ценности.

 

 

 

2.3 Анализ количественной и качественной структуры персонала ООО «ГАЛС» хлебозавод.

Проведем анализ количественного и качественного состава рабочих кадров на предприятии ООО «ГАЛС» хлебозавод и дадим оценку их соответствия.

 

Таблица 5 – Анализ структуры промышленно-производственного персонала ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.

Категории ППП (чел.)

2008 г.

2009 г.

2010 г.

Темп изменения, % 2009/2008 гг.

Темп изменения, % 2010/2009 гг.

Среднесписочная численность всего в том числе:

168

160

158

95,2

91,3

1 Рабочих

144

141

130

97,9

94

2 Специалистов

12

9

12

75,0

133,3

3 Служащих

2

2

3

100,0

150,0

4 Руководителей

10

8

13

80,0

162,5


 

Из таблицы видно, что по сравнению с 2008 г. по 2009 г. категории персонала сократились в числе, на что повлияло в первую очередь снижение численности основных рабочих. Из за недостатка модернизации производства в 2010 г. численность персонала уменьшилась по сравнению с предыдущими годами.

 

 

 

 

 

 

 

Качественные характеристики персонала предприятия ООО «ГАЛС хлебозавод».


 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 3 – Характеристика возрастного уровня персонала ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.

 

Данные рис. 3 показывают, что предприятие имеет достаточно молодой состав персонала. Увеличилось число сотрудников в возрасте от 20 до 30 лет и от 30 до 40 лет.

 


 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4 – Характеристика персонала по образованию ООО «ГАЛС хлебозавод»за 2008-2010 гг.

 

Из рис. 4 видно, что увеличилось число работников с высшим образованием,а также сократилось количество работников со средним и неполнным средним образованием.

 


 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 5 – Характеристика персонала по трудовому стажу ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.

 

Согласно данным рис. 5 видно, что распределение сотрудников по стажу также говорит об обновлении коллектива. Предприятие создает условия для обучения, повышения квалификации, поэтому определенную часть молодых работников составляют студенты вузов.

 

Отразим в таблице 6 качественную характеристику персонала предприятия ООО « ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.

 

 

 

 

Таблица – 6 Качественные характеристики персонала предприятия ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.

Группа работников

2008 г.

2009 г.

2010 г.

Темп изменения, % 2009/2008 гг.

Темп изменения, % 2010/2009 гг.

Всего по цеху

168

160

158

95,2

91,3

По возрасту лет:

         

до 20 лет

5

7

7

140,0

100,0

20-30

38

35

40

92,1

114,2

30-40

50

46

52

92,0

113,1

40-50

35

32

36

91,4

112,5

50-60

32

30

22

93,7

86,7

Старше 60

8

10

1

125,0

73,0

По образованию:

         

Высшее

13

16

30

123,1

124,0

Средне специальное

66

68

60

103,1

100,6

Среднее общее

70

63

55

90,0

89,4

Неполное среднее

19

13

13

68,4

100,0

По трудовому стажу:

         

До 1

4

4

6

100,0

150,0

От 1 до 5

12

10

11

83,3

110,1

От 5 до 10

16

16

20

100,0

125,0

От 10 до 15

22

20

22

90,9

110,0

От 15 до 20

26

25

23

96,1

108,0

От 20 до 25

30

28

30

93,3

107,1

От 25до 30

22

22

25

100,0

99,6

Свыше 30

36

34

21

94,4

82,0




 

Таким образом, из таблицы 6 видно, что за 2008-2010 гг. произошла текучесть кадров, но при этом произошло обновление кадров в возрастной категории от 20 – 30 лет, а также возросло число работников с высшим образованием. Распределение сотрудников по стажу также говорит об обновлении коллектива.

 

Таблица 7 – Показатели движения персонала ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.

Показатель

2008 г.

2009 г.

2010 г.

Темп изменения, % 2009/2008 гг.

Темп изменения, % 2010/2009 гг.

среднесписочная численность работников

168

160

158

95,2

91,3

Принято в течение года новых работников

18

16

15

88,8

72,1

выбыло работников

20

26

30

130,0

123,5

уход на пенсию, на учебу, в армию

5

4

7

80,0

94,7

по собственному желанию

12

17

20

141,7

153,0

за нарушение дисциплины

3

5

3

166,7

60,0


 

В таблице 7 показаны данные по движению персонала в организации за 3 года. По сравнению с 2008 г. численность принятых 2009 г. меньше, это связано с недостаточно высоким уровнем оплаты труда, не корреспондирующийся с напряженностью труда работы персонала. По сравнению с 2009 г. к 2010 г. численность персонала еще больше уменьшилась  это связано с использованием  старого типа техники в цехе, неудовлетворительной  заработной платы, взаимоотношения внутри коллектива предприятия,  имеют место быть частые случаи конфликтов.

Как видно, количество принятых в 2009 г. Превышает в процентном отношении число принятых в 2010 г., что связано с выше названной причиной.

Информация о работе Разработка технологии работы с проблемными трудовыми коллективами