Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Ноября 2017 в 22:12, курсовая работа
Предмет исследования: технология проектирования социально-психологического климата в коллективе.
Цель: создание модели социально-психологического сопровождения по минимизации проблемных ситуаций в компании ООО"ХХХ".
Задачи: провести социологические опросы среди работников отдельно взятой бригады, выявить проблему, разработать технологию по работе с проблемными людьми, проведение тренингов по самоконтролю.
Ведение__________________________________________________________3
1 Общая характеристика ООО «ГАЛС» хлебозавод___________________5
2 Проблемы возникающие в трудовом коллективе на примере предприятия ООО «ГАЛС» хлебозавод_______________________________
2.1 Понятие, сущность и причины возникновения трудовых конфликтов__12
2. 2. Исследование влияния уровней социально-психологической совместимости на межличностные отношения сотрудников ООО «ГАЛС» хлебозавод_______________________________________________________17
2.3 Анализ количественной и качественной структуры персонала ООО «ГАЛС» хлебозавод____________________________________________14
3 Проект совершенствования…….
Заключение______________________________________________________30
Список литературы________________________________________________32
По данным, приведённым в 3 таблице видно, что положительных выборов 18 меньше чем отрицательных 39.
Из матрицы видно, что отрицательных выборов больше чем положительных. Члены группы находятся в разных статусных положениях: изолированных - нет, 3 человек - в положении отвергаемых, 2 человек - принятых, 4 человек - предпочитаемых, 1 человек является звездой. Для группы, состоящей из 10 человек, 3 члена группы, находящихся в положении отвергаемых является негативным показателем.
Анализ данных позволил получить следующие результаты: в первой бригаде прослеживаются достаточно сложные конкурентные отношения, которые ведут к разобщенности коллектива, это достаточно хорошо прослеживается в социометрической матрице.
Таблица 4 - Социометрическая матрица сотрудников 2- ой Бригады.
№ |
ФИО. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
1 |
Олеся. М. |
0 |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- | ||
2 |
Евгений. К. |
+ |
0 |
- |
+ |
- |
+ |
+ |
|||
3 |
Ирина. О. |
+ |
0 |
- |
+ |
- |
+ |
- |
+ | ||
4 |
Катя. Р. |
+ |
+ |
- |
0 |
+ |
+ |
+ |
- |
||
5 |
Настя. С. |
+ |
+ |
0 |
- |
- |
+ |
||||
6 |
Виктория. Ш. |
+ |
- |
+ |
+ |
0 |
- |
+ |
+ | ||
7 |
Юлия. Г. |
+ |
- |
+ |
+ |
0 |
- |
||||
8 |
Дарья. К. |
- |
+ |
+ |
- |
+ |
0 |
- |
+ | ||
9 |
Елизавета. П |
+ |
- |
0 |
|||||||
10 |
Иван. Е. |
+ |
+ |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
0 | ||
«+» |
6 |
7 |
3 |
3 |
7 |
2 |
3 |
4 |
3 |
3 | |
«-» |
1 |
2 |
2 |
1 |
0 |
2 |
4 |
3 |
5 |
1 | |
Всего |
7 |
6 |
5 |
5 |
7 |
4 |
7 |
7 |
8 |
4 |
По данным, приведённым в 4 таблице видно, что положительных выборов 41 больше чем отрицательных 21.
Хотя члены группы находятся в разных статусных положениях: изолированных - нет, в положении отвергаемых - нет, 1 человек - принятых, 8 человек - предпочитаемых, 1 человек является звездой. Для группы, состоящей из 10 человек. 8 членов группы, находящихся в положении - предпочитаемые является положительным показателем.
В отличие от первой бригады, во второй бригаде прослеживается слаженный коллектив, с общими интересами и взаимопониманием, т.е данный отдел характеризоваться более высоким уровнем сплоченности. В нем более ярко выражено разделение на устойчивые подгруппы, структура групп более четкая.
Тест личности, направленный на изучение ценностно-мотивационной сферы человека. Система ценностных ориентаций определяет содержательную сторону направленности личности и составляет основу ее отношений к окружающему миру, к другим людям, к себе самой, основу мировоззрения и ядро мотивации жизненной активности, основу жизненной концепции и "философии жизни".
Разработанная М. Рокичем методика, основана на прямом ранжировании списка ценностей. М. Рокич различает два класса ценностей:
Терминальные - убеждения в том, что конечная цель индивидуального существования стоит того, чтобы к ней стремиться.
Инструментальные - убеждения в том, что какой-то образ действий или свойство личности является предпочтительным в любой ситуации
Это деление соответствует традиционному делению на ценности - цели и ценности-средства.
Достоинством методики является универсальность, удобство и экономичность в проведении обследования и обработке результатов, гибкость - возможность варьировать как стимульный материал (списки ценностей), так и инструкции.
Особенности проведения процедуры тестирования:
Испытуемому предъявляются два списка ценностей (по 18 в каждом), либо на листах бумаги в алфавитном порядке, либо на карточках. В списках испытуемый присваивает каждой ценности ранговый номер, а карточки раскладывает по порядку значимости. Последняя форма подачи материала дает более надежные результаты. Вначале предъявляется набор терминальных, а затем набор инструментальных ценностей.
Психологическая совместимость проявляется на уровне ценностной совместимости - ценностно-ориентационного единства группы, была провидена диагностика по методике «Ценностные ориентации» М. Рокича и проведен сравнительный анализ полученных результатов, изложенный ниже, свидетельствуют о следующем:
Для сотрудников первой бригады характерны следующие ценности.
2.3 Анализ количественной и качественной структуры персонала ООО «ГАЛС» хлебозавод.
Проведем анализ количественного и качественного состава рабочих кадров на предприятии ООО «ГАЛС» хлебозавод и дадим оценку их соответствия.
Таблица 5 – Анализ структуры промышленно-производственного персонала ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.
Категории ППП (чел.) |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Темп изменения, % 2009/2008 гг. |
Темп изменения, % 2010/2009 гг. |
Среднесписочная численность всего в том числе: |
168 |
160 |
158 |
95,2 |
91,3 |
1 Рабочих |
144 |
141 |
130 |
97,9 |
94 |
2 Специалистов |
12 |
9 |
12 |
75,0 |
133,3 |
3 Служащих |
2 |
2 |
3 |
100,0 |
150,0 |
4 Руководителей |
10 |
8 |
13 |
80,0 |
162,5 |
Из таблицы видно, что по сравнению с 2008 г. по 2009 г. категории персонала сократились в числе, на что повлияло в первую очередь снижение численности основных рабочих. Из за недостатка модернизации производства в 2010 г. численность персонала уменьшилась по сравнению с предыдущими годами.
Качественные характеристики персонала предприятия ООО «ГАЛС хлебозавод».
Рисунок 3 – Характеристика возрастного уровня персонала ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.
Данные рис. 3 показывают, что предприятие имеет достаточно молодой состав персонала. Увеличилось число сотрудников в возрасте от 20 до 30 лет и от 30 до 40 лет.
Рисунок 4 – Характеристика персонала по образованию ООО «ГАЛС хлебозавод»за 2008-2010 гг.
Из рис. 4 видно, что увеличилось число работников с высшим образованием,а также сократилось количество работников со средним и неполнным средним образованием.
Рисунок 5 – Характеристика персонала по трудовому стажу ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.
Согласно данным рис. 5 видно, что распределение сотрудников по стажу также говорит об обновлении коллектива. Предприятие создает условия для обучения, повышения квалификации, поэтому определенную часть молодых работников составляют студенты вузов.
Отразим в таблице 6 качественную характеристику персонала предприятия ООО « ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.
Таблица – 6 Качественные характеристики персонала предприятия ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.
Группа работников |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Темп изменения, % 2009/2008 гг. |
Темп изменения, % 2010/2009 гг. |
Всего по цеху |
168 |
160 |
158 |
95,2 |
91,3 |
По возрасту лет: |
|||||
до 20 лет |
5 |
7 |
7 |
140,0 |
100,0 |
20-30 |
38 |
35 |
40 |
92,1 |
114,2 |
30-40 |
50 |
46 |
52 |
92,0 |
113,1 |
40-50 |
35 |
32 |
36 |
91,4 |
112,5 |
50-60 |
32 |
30 |
22 |
93,7 |
86,7 |
Старше 60 |
8 |
10 |
1 |
125,0 |
73,0 |
По образованию: |
|||||
Высшее |
13 |
16 |
30 |
123,1 |
124,0 |
Средне специальное |
66 |
68 |
60 |
103,1 |
100,6 |
Среднее общее |
70 |
63 |
55 |
90,0 |
89,4 |
Неполное среднее |
19 |
13 |
13 |
68,4 |
100,0 |
По трудовому стажу: |
|||||
До 1 |
4 |
4 |
6 |
100,0 |
150,0 |
От 1 до 5 |
12 |
10 |
11 |
83,3 |
110,1 |
От 5 до 10 |
16 |
16 |
20 |
100,0 |
125,0 |
От 10 до 15 |
22 |
20 |
22 |
90,9 |
110,0 |
От 15 до 20 |
26 |
25 |
23 |
96,1 |
108,0 |
От 20 до 25 |
30 |
28 |
30 |
93,3 |
107,1 |
От 25до 30 |
22 |
22 |
25 |
100,0 |
99,6 |
Свыше 30 |
36 |
34 |
21 |
94,4 |
82,0 |
Таким образом, из таблицы 6 видно, что за 2008-2010 гг. произошла текучесть кадров, но при этом произошло обновление кадров в возрастной категории от 20 – 30 лет, а также возросло число работников с высшим образованием. Распределение сотрудников по стажу также говорит об обновлении коллектива.
Таблица 7 – Показатели движения персонала ООО «ГАЛС хлебозавод» за 2008-2010 гг.
Показатель |
2008 г. |
2009 г. |
2010 г. |
Темп изменения, % 2009/2008 гг. |
Темп изменения, % 2010/2009 гг. |
среднесписочная численность работников |
168 |
160 |
158 |
95,2 |
91,3 |
Принято в течение года новых работников |
18 |
16 |
15 |
88,8 |
72,1 |
выбыло работников |
20 |
26 |
30 |
130,0 |
123,5 |
уход на пенсию, на учебу, в армию |
5 |
4 |
7 |
80,0 |
94,7 |
по собственному желанию |
12 |
17 |
20 |
141,7 |
153,0 |
за нарушение дисциплины |
3 |
5 |
3 |
166,7 |
60,0 |
В таблице 7 показаны данные по движению персонала в организации за 3 года. По сравнению с 2008 г. численность принятых 2009 г. меньше, это связано с недостаточно высоким уровнем оплаты труда, не корреспондирующийся с напряженностью труда работы персонала. По сравнению с 2009 г. к 2010 г. численность персонала еще больше уменьшилась это связано с использованием старого типа техники в цехе, неудовлетворительной заработной платы, взаимоотношения внутри коллектива предприятия, имеют место быть частые случаи конфликтов.
Как видно, количество принятых в 2009 г. Превышает в процентном отношении число принятых в 2010 г., что связано с выше названной причиной.
Информация о работе Разработка технологии работы с проблемными трудовыми коллективами