Разработка рекомендаций по усовершенствованию процесса управления конфликтами для ООО «Курганвтормет»

Целью курсовой работы является выявление основных путей совершенствования управления конфликтными ситуациями в трудовом коллективе с целью повышения уровня его управления и экономического состояния, и на основе
исследования дать рекомендации по разработке стратегий управления конфликтами в ООО «Курганвтормет». Для достижения поставленной цели была рассмотрена производственно-хозяйственная деятельность предприятия, оценена система управления конфликтами на предприятии, определены основные направления по ее совершенствованию.

Введение.............................................................................................................................3
1.Конфликт как объект управленческого воздействия………………………………..6
1.1.Конфликт: понятие, сущность, структура........................................................6
1.2. Классификация конфликтов………………………………………………….16
1.3. Причины возникновения конфликтов в организации………………………19
1.4. Стратегия предотвращения и разрешения конфликтов…………………….31
2. Анализ процесса управления конфликтами в ООО «Курганвтормет» ………….49
2.1. Общая характеристика предприятия…………………………………………49
2.2. Характеристика организационно-правовой формы…………………………53
2.3. Анализ организационной структуры управления…………………………...55
2.4. Анализ экономической деятельности……………………………………...…56
2.5.Анализ развития и методов урегулирования конфликтов
в ООО «Курганвтормет» ..……………………………………………………….58
3. Разработка рекомендаций по усовершенствованию процесса управления
конфликтами для ООО «Курганвтормет» ……………………………………………64
3.1.Рекомендации по усовершенствованию процесса
выявления причин конфликтов………………………………………………..…64
3.2.Рекомендации по разработке стратегий управления конфликтами………..69
Заключение……………………………………………………………………...............78
Список используемых источников…………………………………………................