Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2011 в 15:51, курсовая работа
Целью данной работы является повышение эффективности работы фирмы.
Задачи исследования:
1.Изучить теоретические аспекты темы;
2.Анализ темы на реальном конкретном предприятии;
3.Разработка путей совершенствования деятельности предприятия в разрезе темы.
Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Природа конфликта…………………………………………………5
1.1. Сущность конфликта и его структура .……………………………..5
1.2.Наиболее типичные причины межличностных конфликтов………16
Глава 2. Практическая работа……………….………………………………21
2.1.Характеристика предприятия………………………………………...21
Глава 3. Разработка путей совершенствования на ООО «ЗУТЭК» ……24
3.1. Методы разрешения конфликтов……..…………………………….24
Заключение………………………………………………………..…….………30
Список используемой литературы…….………………….….….……………..31