Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2011 в 09:47, курсовая работа
азработка интерактивного многофункционального центра для любой отрасли, какой бы не занималась фирма – тенденция современности. Такие сервисы значительно облегчают работу сотрудников предприятия, вследствие чего это отображается на конечном потребителе товара или услуги.
В своей курсовой работе я предложу проект разработки такого многофункционального центра в сфере риэлторских услуг. Рынок жилья и коммерческой недвижимости является растущим. В связи с этим на текущий момент обостряется конкуренция как среди компаний-застройщиков, так и среди компаний-посредников, к которым относятся агентства недвижимости.
ВВЕДЕНИЕ…………………..……………………………………4
1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИННОВАЦИОННОГО ПРОЕКТА……………………………………………………………………….6
1.1 Краткая характеристика и организационная структура фирмы…..6
1.2 Матрица ответственности……………………..…..…………………..8
1.3 Суть и цель проекта…………………….……………………………..10
2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ОТРАСЛИ И МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ………………………………………………………….....18
2.1 Текущая ситуация и тенденции развития отрасли……….………..18
2.2 Матрица анализа конкурентов…………………….……………......21
2.3 SWOT-анализ…………………….…………………………….…….23
2.4 Селекция инновационных предложений…………………………..29
3 ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПЛАН ООО «Орион»………………………...34
4 ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН ООО «Орион»……………….…………...37
5 ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ………………………………….…42
5.1 Договор и калькуляция затрат……………………………………....42
5.2 Техническое задание………………………………………….…..…44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………….....46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………....47
ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………………………………………...…..48
ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………….…………………………....51
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………...……..53
Рисунок
1.8. Классификационные характеристики
предлагаемого проекта
2 АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ ОТРАСЛИ И МАРКЕТИНГОВЫЕ
ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Текущая ситуация и тенденции развития отрасли
Эксперты рынка аренды жилья утверждают, что с приходом весны стоимость аренды жилья резко увеличивается - в зависимости от района, где расположен объект недвижимости. Съемные квартиры были и пока остаются единственным способом быстро решить квартирный вопрос, а потому именно такое жилье обречено на бурный рост.
По
данным аналитического отдела портала
«Владквартира» (по состоянию на 14 апреля
2011 года) гостинки сдаются в среднем
за 11 657 рублей в месяц, экономичные
однокомнатные квартиры 19 937 рублей,
двухкомнатные - 27 926 рублей, а трехкомнатные
- 35 719 рублей. Средняя стоимость аренды
2-х комнатных квартир бизнес-
Рисунок 2.1. Средняя стоимость аренды 1-комнатной квартиры во Владивостоке
Рисунок
2.2. Средняя стоимость аренды 2-комнатной
квартиры во Владивостоке
Рисунок 2.3. Средняя стоимость аренды 3-комнатной квартиры во Владивостоке
Рисунок
2.4. Средняя стоимость аренды гостинки
во Владивостоке
Повышенный спрос к аренде обусловлен выросшей активностью со стороны нанимателей. Аренда квартир на рынке недвижимости Владивостока начала дорожать на фоне резкого снижения объемов предложения. Количество арендных квартир снизилось.
К маю аналитики планируют, что на рынке аренды будет традиционное сезонное оживление: дачники будут покидать свое жилье на время, студенты будут съезжать с квартир после экзаменов, в то же время увеличится приток абитуриентов, рабочей силы, съезжающиеся на стройки саммита АТЭС. Поэтому спрос на аренду жилья в ближайшие месяцы заметно возрастет.
В настоящее время высокий спрос наблюдается на 1-комнатные и 2-х комнатные квартиры в среднем классе.
Популярными
среди потенциальных
По
всем прогнозам во Владивостоке цены
на недвижимость не только не остановятся,
но даже не притормозят в росте, несмотря
на активные стройки по всему городу.
При том, что строительство новой
недвижимости должно придерживать рост
цен. К примеру, в Хабаровске строят
целые микрорайоны, в то время
как в столице Приморья застройки
точечные. В результате, в Хабаровске
цены на жильё растут куда медленнее.
Владивосток - уникальный город по стоимости
квадратного метра: по этому показателю
он идёт сразу после Москвы и Санкт-Петербурга.
Стоит отметить, что в городе на рост цен
влияет и приток населения со всего края.
В эту «струю» сейчас попадает Фокино
и Большой камень. Как следствие – ограниченный
рынок недвижимости и рост цен.
2.2 Матрица анализа конкурентов
Для оценки конкурентных позиций ООО «Орион» необходимо рассмотреть компании Приморского края на рынке риэлторских услуг.
Лидерами в данной отрасли являются компании: ООО «Даната» (г. Владивосток); Агентство недвижимости «Акцент» (г. Владивосток); ООО «Квартирный вопрос» (г. Владивосток).
Матрица анализа конкурентов показывает преимущества и недостатки конкурентов.
В таблице 2.1 представлена матрица анализа конкурентов, с учетом специфики данной компании.
Таблица
2.1 – Матрица анализа конкурентов
Показатель | Оценка в сравнении с конкурентом | Суммарная (СО) и относительная (ОО) оценка | Выводы
и
рекомендации |
1. Услуга | |||
1.1. Диапазон
(ассортимент) предоставляемых |
8 | 52 и 74 % |
Положение
удовлетворительное.
Компании следует
уделить особое внимание
услугам.
Преимущество над конкурентами состоит в высоком качестве услуги и диапазоне предоставляемых услуг. Необходимо улучшить оформление услуги. |
1.2 Качество | 8 | ||
1.3. Оформление (сервировка) | 9 | ||
1.4. Кратность | 4 | ||
1.5. Формы обслуживания | 6 | ||
1.6. Категорийность обслуживания | 10 | ||
1.7. Возможность отказа | 7 | ||
2. Цена | |||
2.1. Позиционирование цены | 9 | 36 и 90 % |
Положение предпочтительное. |
2.2. Скидки | 9 | ||
2.3. Условия платежей | 10 | ||
2.4. Условия финансирования | 8 | ||
3. Продвижение | |||
3.1. Реклама | 10 | 40 и 80 % |
Положение стабильное. Необходимо сделать акцент на постоянство клиентуры. |
3.2. Постоянство клиентуры | 6 | ||
3.3. Стимулирование увеличения круга потребителей | 8 | ||
3.4. Управление торговой маркой | 8 | ||
3.5. Связи с общественностью | 8 | ||
4. Предоставление услуг | |||
4.1. Направления деятельности | 8 | 38 и 76 % |
Положение стабильное. |
4.2. Плотность услуг | 7 | ||
4.3. Цикл заказа | 7 | ||
4.4. Материальные запасы | 8 | ||
4.5. Обеспечение транспортом | 8 | ||
5. Формы контроля | |||
5.1. Мониторинг внешней среды | 8 |
25 и 83 % |
Положение стабильное. Стоит уделить внимание мониторингу. |
5.2. Контроль трудовой дисциплины | 8 | ||
5.3. Контроль качества обслуживания клиентов | 9 |
Оценка по каждому показателю ставилась в соответствии с десятибалльной шкалой:
10 – отсутствие конкурентов;
9 – очень сильное превосходство над конкурентами;
8 – значительное превосходство над конкурентами;
7 – существенное превосходство над конкурентами;
6 – лучше конкурентов над конкурентами;
5 – равная важность;
4 – хуже конкурентов;
3 – существенное превосходство конкурентов;
2 – значительное превосходство конкурентов;
1 – полное превосходство конкурентов.
Исходя
из данных таблицы, можно сделать
выводу, что предприятию необходимо
найти постоянных клиентов, заинтересовать
себя среди потребителей, уделить внимание
мониторингу внешней среды. [4]
2.3 SWOT-анализ
Под SWOT - анализом (СВОТ-анализом) понимаются исследования, направленные на определение и оценку сильных и слабых сторон предприятия, оценку его возможностей и потенциальных угроз.
Традиционная схема, поясняющая суть SWOT – анализа, представлена на рисунке 1.2.
Силы (Strengths) определяются как реальные существующие ресурсы фирмы, её потенциал, место на рынке и т.п.
Слабости (Weaknesses) определяются как объективная оценка, сдерживающие факторы, потенциальное отставание от конкурентов.
Возможности (Opportunities) определяются как нечто, дающее фирме шанс сделать что-то новое: выпустить новый продукт, завоевать новых клиентов, внедрить новую технологию, перестроить бизнес-процессы и т.п.
Угроза
(Threat) - это то, что может нанести
ущерб фирме, лишить ее существующих преимуществ:
появление новых конкурентов, появление
товаров-заменителей и т.п.(3)
Превращение
Приведение
в соответствие
Превращение
Рисунок
2.5. Схема SWOT – анализа
SWOT-анализ
может быть проведен в течение
любого реально имеющегося
В таблице 2.1 представлены сильные и слабые стороны, возможные угрозы и благоприятные возможности проекта:
На первом этапе SWOT-анализа перечисляются слабые и сильные стороны организации по схеме:
Æсильные стороны; Æ слабые стороны;
Æвозможные угрозы; Æ
благоприятные возможности.
Таблица 2.2 – Матрица SWOT-анализа
1. Сильные стороны: | 2. Слабые стороны: |
S1. Высокое
качество услуг компании
S2. Быстрая окупаемость проекта S3. Квалифицированный персонал |
W1. Отсутствие
новшеств
W2. Неразветвленная сеть ( отсутствие филиалов) W3. Молодая компания (небольшая база) |
3. Возможные угрозы: | 4. Благоприятные возможности: |
O1. Жесткая
конкуренция
O2.Наличие устаревшего
оборудования O3. Сбои в работе
системы |
T1. Стройка АТЭС
(пребывает много T2. Увеличение числа предложения на рынке T3. Послепродажное обслуживание |
Информация о работе Разработка проекта «интерактивный многофункциональный центр для ООО «Орион»