Разработка конкурентной стратегии на рынке сотовой связи г. Екатеринбург

       В 2010 года в резульате объединения  "ВымпелКом" с крупнейшей сотовой компанией Украины «Киевстар» создан глобальный телекоммуникационный холдинг - VimpelCom Ltd. Он явился платформой для будущего роста бизнеса и создания мирового телекоммуникационного оператора.

      Главным событием 2011 года стала консолидация с Wind Telecom. В результате объединения масштаб операций холдинга практически удвоился и VimpelCom трансформировался в глобального международного игрока, одного из крупнейших в мире по размеру абонентской базы.

      ОАО «ВымпелКом» было первой российской компанией, включенной в листинг Нью-Йоркской фондовой биржи (NYSE), акции котировались под символом VIP. После образования в апреле 2010 года холдинговой компании «ВымпелКом Лтд.», консолидировавшей пакеты акций ОАО «ВымпелКом» и «Киевстара», символ VIP был перерегистрирован на «ВымпелКом Лтд.»¹⁵

   ОАО "МегаФон" 
      В Укрупненном Уральском регионе интересы ОАО "МегаФон" представляет ЗАО "Уральский Джи Эс Эм". ЗАО "Уральский Джи Эс Эм" начало оказывать услуги связи в июле 2002 года, а в Кировской области - с 2001 г. 
     Сегодня МегаФон-Урал оказывает услуги в 10 регионах Российской Федерации. 
     Инновационная политика компании "МегаФон-Урал" выражается в целом ряде преимуществ для абонентов: бесплатное подключение к сети, набор дополнительных услуг, доступных при подключении, разнообразная линейка тарифных планов, тарификация услуг связи в рублях с учетом налогов, услуги на базе GPRS и EDGE. 
     Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, является единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов превышает 55 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», компания старается всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов.  
 
     «МегаФон» получил общественное признание, став Генеральным партнером и официальным мобильным оператором ХХII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи. ¹⁶

Utel ОАО «Уралсвязьинформ» 
       Utel — это брэнд компании «Уралсвязьинформ», под которым предоставляются услуги мобильной связи. 
      Открытое акционерное общество «Уралсвязьинформ» является крупнейшим оператором телекоммуникационных услуг Уральского региона. 
      Компания работает на территории семи субъектов РФ общей площадью 1,9 млн кв. км с населением более 15 млн человек: Курганской, Свердловской, Тюменской и Челябинской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. 
     Основные услуги: SMS, SMS и e-mail, бесплатная отправка SMS с сайта оператора, голосовой почтовый ящик, факсимильный почтовый ящик, голосовое сообщение, пропущенные вызовы, анти АОН, автодозвон, прямой городской номер, роуминг, музыкальное ожидание/удержание, SIM меню, интернет-система самообслуживания абонентов, сотовая связь, сервис "Перезвони мне", перенос баланса, возможность внесения условного платежа, варианты оплаты услуг, управление переадресациями, уведомления о смене номера. 
      Миссия компании: Формирование и удовлетворение потребностей клиентов в телекоммуникационных и информационных услугах, интеграция в Глобальное информационное общество XXI века. 
    ОАО «Уралсвязьинформ» — универсальный оператор услуг связи Уральского региона. Компания работает на территории семи субъектов РФ общей площадью 1,9 млн кв. км с населением более 15 млн человек: Курганской, Свердловской, Тюменской и Челябинской областей, Пермского края, Ханты-Мансийского и Ямало-Ненецкого автономных округов. 
     Общая абонентская база ОАО «Уралсвязьинформ» по основным услугам на 30 июня 2010 года превышает 10,1 млн, в том числе 3,7 млн абонентов фиксированной и 5,5 млн абонентов мобильной связи, 811 тыс. пользователей широкополосного доступа и 122 тыс. подписчиков платного телевидения.Услуги мобильной связи и новые услуги оказывает под торговой маркой Utel.¹⁷

2.4. Исследования жизненного цикла данного вида услуги на рынке г. Екатеринбурга и области.

Рис. 10 График жизненного цикла сотовой связи 

На рисунке представлена иллюстрация жизненного цикла услуг  сотовой связи. Графически видно, что  услуга находится на этапе насыщения. Предложение преобладает над спросом. Падение потребительского спроса порождает острую конкуренцию за  долю  на рынке.

Фирмы,  желающие  поддерживать  существующие  темпы  роста,  начинают искать  новые  способы   переманивания   клиентов   у   своих   конкурентов.

Приобретают большое распространение  ценовая  конкуренция,  рост  рекламы  и другие агрессивные методы борьбы.

Потребители становятся более  привередливыми и требуют больших  выгод  при осуществлении  повторных  покупок.  Когда  потребители   освоили   товар   и ознакомились с аналогами конкурентов, им легче  оценить  различные  товарные марки и использовать имеющуюся у них информацию для  того,  чтобы  заставить продавцов сделать условия покупки более выгодными.

Конкуренция  часто  оказывает  большое  влияние  на  издержки  и  уровень обслуживания. Поскольку все производители начинают предлагать товар  с  теми характеристиками, которые предпочитают  покупатели,  выбор  последних  будет зависеть в большей степени  от  того,  какой  продавец  предложит  товар  по оптимальному для покупателя соотношению цены и уровня обслуживания.

Доходность отрасли падает периодически  или  постоянно.  Замедляющийся рост, возросшая конкуренция,  более  изощренные  покупатели  и  периодически возникающий избыток производственных  мощностей  оказывают  свое негативное влияние на размер прибыли.

Самый тяжелый удар  испытывают  слабые фирмы с низкой производительностью.

Наверное, самой большой  ошибкой, которую  фирма  может  совершить  при определении своей стратегии в тот период, когда отрасль находится  в  стадии зрелости,  является  выбор  чего-то  среднего  между   низкими   издержками, дифференциацией   и   фокусированием. Другие   стратегические   ошибки заключаются   в   жертвовании   прочными   конкурентными   позициями   ради сиюминутной прибыли, в слишком медленном реагировании на  изменение  цен,  в задействовании больших мощностей при  замедлении  темпов  роста  отрасли,  в больших  расходах  на  маркетинговые  усилия   по   увеличению   продаж,   в невозможности достаточно быстро обеспечить снижение издержек.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3.Разработка конкурентной стратегии ОАО «МТС»

1. Общая стратегия оператора сотовой связи МТС 

На данный момент существует пять компаний сотовой связи, три  из которых являются крупнейшими  по России, а две оставшиеся являются региональными. Поэтому конкуренция  на рынке Свердловской области является высокой. ОАО «МТС» предлагает услуги, идентичные услугам других компаний сотовой связи, но также и новейшие услуги, подобия которых еще нет  на рынке услуг сотовой связи. Поэтому дифференциация данных услуг  является средней, что тем самым  уменьшает конкуренцию среди  компаний.

На данный момент времени  компания МТС сообщила о подписании соглашения с американской Apple Inc. о  продажах iPhone 3G в России. Он открывает  удивительные возможности благодаря  поддержке скоростной мобильной 3G-технологии, Карт с GPS, Microsoft Exchange для совместной работы и нового App Store. Как и iPhone предыдущего  поколения, он объединяет три устройства в одном — инновационный мобильный  телефон, iPod с широким экраном  и уникальный интернет-навигатор  для работы в Сети с поддержкой электронных писем в формате HTML и полноценным просмотром веб-страниц. iPhone 3G полностью изменил традиционные представления о возможностях мобильного телефона.

Компания «МТС» является лидером по предоставлению услуг  сотовой связи по России. Доля рынка  «МТС» составляет 35,7. Компания «МТС»  является федеральным оператором и  обслуживает своих абонентов  в 82 субъектах РФ из 83. Лучшим доказательством  успешности компании является постоянный рост числа абонентов.

3.2 Выбор стратегии развития на основе матрицы БКГ

Для выбора стратегии матричным  подходом, необходимо определить кем  является компания «МТС». В матрице  БКГ используются критерий темпа  роста рынка и относительная доля на рынке.

Для построения матрицы БКГ  откладывают максимальное и минимальное  значения изменения рынка на вертикальной оси матрицы. Полученный диапазон является возможным диапазоном роста рынка.

На горизонтальной оси  матрицы - диапазон изменений роста  рыночной доли анализируемого предприятия. Полученное поле матрицы делится на четыре квадрата .

В данной матрице «МТС»  может являться одной из четырех  групп на рынке: «Звезды» и «Дойные  коровы» занимают лидирующее положение  в относительно развитой отрасли, а  «Знаки вопроса» и «Собаки» занимают незначительную долю рынка на развивающемся  и, соответственно, малопривлекательной  отрасли. Т.к. компания «МТС» занимает лидирующее положение в относительно развитой отрасли – что говорит  о ней как о компании «Звезда», необходима наступательная стратегия  в данной отрасли. Долю рынка необходимо сохранять или увеличивать. 
 
 
Рис. 11. Матрица БКГ

«Знаки вопроса» - это  дополнительные услуги (это услуги, как правило, передачи данных и различные  мультимедийные сервисы, от классической SMS до мобильного телевидения). Доля не самая высокая, темпы же роста велики в данном сегменте.

«Звездами» будет являться продажа sim-карт, так как доля  этой услуги достаточно высока, темп роста по данной категории тоже очень высок.

«Дойные коровы»- это салоны связи, где производится продажа  услуг оператора связи . Здесь  темпы роста не столь высоки, хотя доля рынка достаточно велика. 

«Собаками» являются интеллектуальные услуги связи (это возможность самостоятельно перераспределять входящие телефонные вызовы, принимать и отправлять любое  количество факсимильных сообщений  без телефонных линий и специального оборудования, организовывать телеконференции  с удаленными офисами, сотрудниками и партнерами и многое другое). Спрос  этих услуг постоянен, роста нет. Доля рынка же по этой группе невелика.

3.3. SWOT-анализ компании

Сильные стороны. При анализе компании МТС был определен следующий перечень сильных сторон. 
 
1.  Лидер рынка. Компания МТС определенно является лидером рынка сотовой связи Свердловской области. Абонентская база этого оператора составляет 1717 тысяч абонентов. 
 
2.  Высокое качество услуг. Имеется ввиду малая доля сбоев и ошибок сети, а также простоты и перегруженности. 
 
3.   Постоянное внедрение новых услуг и технологий. Этот показатель особенно важен для «продвинутых» пользователей нуждающихся в передаче данных и доступа к сети Интернет, где бы они ни находились. Также наблюдается рост спроса у абонентов на информационные и развлекательные услуги. 
 
4.   Имидж марки. МТС можно назвать престижным оператором. Рекламные ролики позиционируют своих абонентов как успешных и активных людей строящих новую жизнь.  
 
5.    Цена.  Удобные тарифы, с низкой ценой.

В качестве слабых сторон МТС могут выступать следующие: 
1.    Однородность рекламы для всех сегментов потребителей. Вытекает из последней в выше указанном списке сильной стороны. Эмоциональная окрашенность имиджевой информации в рекламе вымещает суть тарифа – информацию оценках и дополнительных условиях. 
2.     Мало центров обслуживания. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания которые не могут предоставит дилеры.

3.    На данном рынке услуг существует множество конкурентов, которые обладают большей известностью и большим доверием потребителей

Были определены следующие события которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность компании МТС (благоприятные возможности). 
1.    Благоприятные демографические изменения. Повышение рождаемости. 
2.    Снижение уровня конкуренции. Позволит уменьшить расходы на рекламу, и не снижать цены на услуги. 
3.    Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. 
4.    Снижения налогов и сборов. Позволит снизить цены на услуги связи и тем самым стимулировать спрос, увеличить прибыль. 
5.    Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS. И лишь 5–10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.

В качестве угроз были определены следующие события, которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании: 
1.    Низкий темп роста рынка (сокращение роста). Повлечет за собой ужесточение конкуренции, снижение цен и. т. п. 
2.    Большое число конкурентов.  
3.    Снижение цены у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль. 
4.    Расширения зоны покрытия конкурентами. Повлияет на уровень конкуренции особенно в населенных пунктах, которые до этого не были освоены другими операторами. 
5.    Выход на рынок новых услуг заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи. 
6.    Снижение уровней доходов населения. Уменьшится сумма расходов населения на услуги сотовой связи. 
7.    Распространение предубеждений у населения против сотовой связи. Научные открытия доказывающие о вреде мобильной связи на здоровье человека, могут повлечь за собой отказ населения пользоваться сотовой связью.

Согласно проведенного SWOT-анализа  стратегической возможностью фирмы  являются рост спроса на дополнительные услуги. Поэтому одна из главных  задач популяризация дополнительных услуг.

Компания является одним  из лидеров сотовой связи, однако ей необходимо постоянно улучшать свои позиции и оставаться среди лучших. Учитывая большую конкурентцию в  отрасли, «МТС» необходимо непрерывно улучшать свои позиции на рынке.

Компании для повышения  прибыли и конкурентоспособности  необходимо активно стимулировать  рост спроса на дополнительные услуги.      
 
3.4. Формулирование общей стратегии предприятия и ее  функциональных составляющих

Продуктовая стратегия.  
  Компания МТС предоставляет следующие основные услуги: 
-   SMS  
-   e-mail  
-   Бесплатная отправка SMS с сайта оператора  
-   Голосовой почтовый ящик  
-   Факсимильный почтовый ящик  
- Голосовое сообщение  
-   Пропущенные вызовы  
-   Анти АОН  
-   Автодозвон  
-   Прямой городской номер  
-   Роуминг  
-   Музыкальное ожидание/удержание  
-   SIM меню  
-   Интернет-система самообслуживания абонентов  
-   Конфиденциальная сотовая связь  
-   Сервис "Перезвони мне"  
-   Перенос баланса  
-   Возможность внесения условного платежа  
-   Варианты оплаты услуг  
-   Управление переадресациями  
-   Уведомления о смене номера  
-   Услуги передачи данных      
-   Передача данных и факсов  
-   Технология EDGE  
- WAP-доступ GPRS  
-   Internet-доступ GPRS  
-   i-mode  
-   Мультимедийные сообщения (MMS)  
-   Форма отправки автоматических настроек  
-   Доступ к услугам IP-провайдера  
-   Собственный WAP сайт  
-   Push To Talk (PTT)  
-   Мобильное телевидение  
-   Мобильное радио  
-   Определение местоположения  
-   Чат