Разработка и оптимизация управленческих решений

законности, указывающими, что решение  достигло  такого  пункта,  когда  все

члены  коллектива,  привлекаемого  к  решению  проблемы,   взяли   на   себя

определённую ответственность. 

При   определённом   варианте   решения   руководителю   подчас   необходимо

посоветоваться  с профсоюзными организациями или  с  коллективом  работников.

Однако, в конечном счёте утверждает решение сам  руководитель,  поскольку  он

несёт персональную ответственность за эффективность  деятельности  вверенного

ему коллектива, выполняя  возложенные  на  него  функции  в  соответствии  с

принципом единоначалия

      Выполнение решения –  это   устранение  породившей  его   проблемы,  по

отношению к которой  было принято решение.

      Организация выполнения  решения   предусматривает   координацию   многих

людей.  Менеджер  должен  стремиться  избегать   потенциальных   конфликтов,

заинтересовать  и мотивировать людей на реализацию  решения,  расставить  их

таким образом, чтобы  максимально использовались их способности.

       Для   этого,   во-первых,   следует   составить   план   мероприятий,

превращающих решение  в реальность. 
 

      При решении важных проблем  целесообразно критически осмысливать любое

обобщение в методологии  принятия решения, учитывать, что под  час необходимо

допускать исключения из общих правил, но при этом надо всегда

придерживаться  главных принципов при окончательном  решении проблемы, ещё

раз осмыслить принимаемое решение и определить: 

А) на что может  повлиять принятое решение, каковы цели и почему вообще

необходимо изменить существующее реальное положение; 

Б) какова степень  свободы действий, т.е. чем мы с  самого начала связаны

(постановления,  условия принятия решений, внутренние и внешние взаимосвязи

в управлении); 

В) срочность и  важность решения, условия собственной  работы и

сотрудничества  с другими работниками; 

Г) риск при принятии решения (возможность выгоды и потерь, нежелательного

исхода). 

      Окончательное решение принимается  именно руководителем независимо  от

процедуры обсуждения и согласования. 

предотвращены до того,  как они проявятся.

      Полученная в ходе отслеживания  информация  необходима  для   проведения

корректировки действий. Отслеживание и обратная  связь занимают  в работе

менеджера  много  времени.  При  этом  информация  из  первоисточника  всегда

лучше, чем подготовленный кем-то отчет или данные из «вторых» рук. В  первом

случае замечается  больше  деталей  и  нюансов,  делается  более правильная

оценка и достигается  более верное восприятие  потенциальных   проблем  и  их

решений. Это также  позволяет  показать   подчиненным  интерес  менеджера  к

выполняемому решению.

      Большую роль в принятии решения  играет интуиция. Она  включает в  себя

предчувствие, воображение, проницательность. Развитая интуиция – это  умение

держать все, что  связано с проблемой, в голове  в  течение  всего  процесса.

Всеобщий и одновременный  охват проблемы и ее решения позволяет  менеджеру  с

развитой интуицией  быстро  переходить  от  этапа  к  этапу.  Часто  опытные

руководители, приняв верное решение, затрудняются  объяснить,  как  они  это

сделали. 
 
 

                     Оптимизация управленческих решений. 

      Оптимизация решения  –   это  процесс  перебора  множества  факторов,

влияющих на результат. Оптимальное решение – это  выбранное по  какому-либо

критерию оптимизации  наиболее эффективное из всех альтернативных вариантов

решение.

              Поскольку   процесс   оптимизации   дорогостоящий,   то   её

целесообразно применять  при решении стратегических  и  тактических  задач.

Оперативные задачи должны решаться с применением,  как  правило,  простых,

эвристических методов.

            Методы оптимизации:

      - анализ;

      - прогнозирование;

      - моделирование.

      Модель это представление объекта  системы или идеи в некоторой   форме

отличной  от  самой  целостности.  Она  является  упрощенным  изображением

конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими  словами, в моделях

определенным образом  отображаются реальные события, обстоятельства и т.д.

      Существует ряд причин обусловливающих   использование  модели  вместо

попыток прямого  воздействия с реальным миром:

         V   сложность   реального   мира   (реальный   мир   организации

           исключительно сложен и фактическое  число перемены, относящихся

           к конкретной  проблеме,  значительно   превосходит  возможности

           любого человека и постичь  его можно упростив  реальный  мир  с

           помощью моделирования);

         V  экспериментирование  (встречается   множество   управленческих

           ситуаций, в которых желательно  опробовать  и  экспериментально

           проверить   альтернативные    варианты    решения    проблемы.

           Определенные эксперименты в условиях реального  мира  могут  и

           должны быть выполнены. Когда  фирма «Боинг»  проектирует   новый

           самолет, «Ниссан» новый автомобиль, «Ай Би Эм» - новую  модель

           компьютера, они всегда изготавливают  образец, проверяют его  в

           реальных условиях  и  только  потом  начинают  полномасштабное

           производство.   Но  прямое  экспериментирование  такого   типа

           дорого  стоит  и  требует   времени.  Существуют   бесчисленные

           критические ситуации,  когда требуется принять решение,  но

           нельзя экспериментировать в  реальной жизни.);

         V  ориентация  управления  на  будущее   (невозможно   наблюдать

           явление, которое еще не существует  и  может  быть  никогда не

           состоится, как и проводить  прямые эксперименты. Однако  многие

           руководители  стремятся  рассматривать   только   реальные   и

           осязаемые, и это, в конечном  счете  должно  выразиться  в  их

           повороте к чему-то видимому. Моделирование  –  единственный  к

           настоящему времени систематизированный  способ увидеть варианты

           будущего и определить потенциальные  последствия альтернативных

           решений,  что позволяет их  объективно сравнивать.).

      Прежде   чем   рассмотреть   широко    используемые     современными

организациями модели необходимо описать три базовых  типа моделей:

         > физическая модель (представляет  то, что исследуется, с помощью

           увеличенного или уменьшенного описания  объекта  или  системы.

           Отличительная характеристика физической  модели состоит в  том,

           что  в  некотором  смысле  она   выглядит   как   моделируемая

           целостность.   Пример:   чертеж   завода,   его    уменьшенная

           фактическая  модель,    такая   физическая   модель   упрощает

           визуальное  восприятие  и   помогает  установить,   сможет   ли

           конкретное  оборудование  физически   разместиться  в  пределах

           отведенного для него  места,  а также разрешить сопряженные

           проблемы.  Автомобильные  и   авиационные  предприятия   всегда

           изготавливают  физические  уменьшенные   копии  новых   средств

           передвижения,  чтобы  проверить   определенные  характеристики.

           Будучи точной копией,  модель  должна  вести  себя  аналогично

           разрабатываемому новому автомобилю  или самолету, но  при  этом

           стоит она много меньше настоящей);

         > аналоговая модель (представляет  исследуемый  объект  аналогом,

           который ведет себя как реальный  объект,  но  не  выглядит  как

           таковой. Пример аналоговой  модели  –  организационная  схема.

           Выстраивая ее, руководство в  состоянии представить  себе  цепи

           прохождения команд и формальную зависимость между индивидами и

           деятельностью. Такая аналоговая  модель явно  более  простой   и

           эффективный   способ   восприятия   и    проявления    сложных

           взаимосвязей  структуры  крупной  организации,  чем,   скажем,

           составление перечня взаимосвязи  всех работников);

         >  математическая  модель  (в   этой  модели,  называемой   также

           символической , используются символы  для описания свойств  или

           характеристик объекта или события).

      Построение модели является процессом.  Основные этапы этого  процесса

– постановка задачи, построение, проверка на достоверность,  применение  и

обновление модели.

      Постановка задачи. Первый и наиболее  важный этап построения  модели,

способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы, состоит в

постановке задачи. Правильное использование математики или  компьютера  не

принесет   никакой   пользы,   если   сама   проблема   не   будет   точно

диагностирована.  Правильная  постановка  задачи  важнее  даже  ,  чем  ее

решение. Для нахождения приемлемого или оптимального решения  задачи  нужно

знать, из чего она  состоит. Как ни просто и прозрачно  данное  утверждение,

чересчур  многие  специалисты  игнорируют очевидное.  Миллионы   долларов

расходуются ежегодно на поиски элегантных и  глубокомысленных  ответов  на

неверно поставленные вопросы. Далее,  из  того  только,  что  руководитель

осведомлен  о  наличии  проблемы,  вовсе  не  следует  факт  идентификации

истинной  проблемы.    Руководитель  обязан  уметь  отличать  симптомы  от

причин.

      Построение модели.  После   правильной  постановки  задачи  следующим