Разработка  и оптимизация  управленческих решений   

МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ,

                             МЕНЕДЖМЕНТА И ПРАВА 
 

                           Экономический факультет 
 

                                 МЕНЕДЖМЕНТ 
 
 

              «Разработка и оптимизация управленческих решений» 
 
 

                                                 Ефимова Виктория Алексеевна

                                                    Второй курс, 3-й семестр

                                                Преподаватель ______________

                                               _____________________________

                                               Рецензент____________________ 
 
 

                                Москва 2002г. 
 

                                 Введение. 
 
 

      Принятие  решений  является   важной   частью   любой   управленческой

деятельности.  Эффективность  управления  во  многом  обусловлена  качеством

таких  решений.  В  решениях   фиксируется   вся   совокупность   отношений,

возникающих в процессе  трудовой  деятельности  и управления  организацией.

Если  коммуникации  -    своего   рода   «стержень»,   пронизывающий   любую

деятельность в  организации,  то  принятие  решений  –  это  «центр»,  вокруг

которого  вращается  жизнь   организации.   Эффективное   принятие   решений

необходимо  для   выполнения   управленческих   функций.   Совершенствование

процесса   принятия   обоснованных   объективных   решений    в    ситуациях

исключительной  сложности достигается путем  использования научного подхода  к

данному процессу, моделей и количественных методов  принятия решений.

      Существуют  разнообразные  точки   зрения   на   то,   какие   решения,

принимаемые человеком  в  организации,  считать  управленческими.  Некоторые

специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении  человека  на

работу, решение  об увольнении с неё и т.п. оправданной  представляется  точка

зрения, согласно которой к управленческим следует  относить лишь те  решения,

которые затрагивают  отношения в организации. 
 
 

                           Управленческое решение. 

      Принятие решения представляет  собой сознательный  выбор   из  имеющихся

вариантов или  альтернатив направления  действий,  сокращающих  разрыв  между

настоящим и будущим  желательном  состоянии  организации.  Основой принятия

эффективных управленческих решений является качественная  информация.  Черты

управленческих  решений:  обоснованность;   своевременность;   комплексность

подхода; законность;  четкая  формулировка  задач;  посильность  исполнения;

преемственность и согласованность с  ранее  принятыми решениями.

      Менеджер в течение своей   деятельности  вынужден  постоянно   принимать

решения,  он  накапливает  определенный  опыт  в  этой  области.  Во  многом

технология  управления  зависит  от   личных   качеств   руководителя,   его

национальных особенностей, особенностей управления принятых в  той  или  иной

стране.

      Управленческое решение  –   это  творческий  акт  субъекта  управления,

направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. 

                        Виды управленческих решений. 

      Поскольку решения принимаются  людьми, то их характер во многом  несёт

на себе отпечаток  личности менеджера, причастного к  их появлению на  свет.

В связи с этим принято различать уравновешенные,  импульсивные,  инертные,

рискованные и  осторожные решения.

      Уравновешенные решения принимают  менеджеры, внимательно и критически

относящиеся к  своим  действиям,  выдвигаемым  гипотезам  и  их  проверке.

Обычно,  прежде   чем   приступить   к   принятию   решения,   они   имеют

сформулированную  исходную идею.

      Импульсивные  решения,  авторы  которых   легко   генерируют   самые

разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии  их  как

следует  проверить,  уточнить,  оценить.   Решения   поэтому   оказываются

недостаточно  обоснованными  и   надёжными,   принимаются   «с   наскока»,

«рывками».

      Инертные решения становятся  результатом осторожного  поиска.  В  них

наоборот контрольные  и уточняющие действия преобладают над  генерированием

идей, поэтому в  таких решениях трудно  обнаружить  оригинальность,  блеск,

новаторство.

      Рискованные решения отличаются  от импульсивных тем, что их  авторы не

нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в   себе,

могут не испугаться любых опасностей.

      Осторожные решения характеризуются  тщательностью  оценки  менеджером

всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они  в ещё меньшей степени,

чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

      Перечисленные виды  решений   принимаются,  в  основном,  в  процессе

оперативного управления персоналом.  Для  стратегического  и  тактического

управления любой  подсистемы системы менеджмента  принимаются  рациональные

решения, основанные  на  методах  экономического  анализа,  обоснования  и

оптимизации. 
 

      Разработка управленческого решения.

      Под качеством управленческих  решений следует  понимать  степень  его

соответствия  характеру  разрешаемых  задач  функционирования  и  развития

производственных систем. Иначе говоря, в  какой  степени  УР  обеспечивает

дальнейшие пути развития производственной системы  в условиях  формирования

рыночных отношений.

      Факторы,  определяющие  качество  и   эффективность   управленческих

решений, могут классифицироваться по различным  признакам  –  как  факторы

внутренней природы (связанные с управляющей и  управляемой системами),  так

и внешние факторы  (влияние  окружающей  среды).  К  числу  этих  факторов

следует отнести:

      законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;

      четкую формулировку цели –  для чего принимается УР,  какие   реальные

результаты могут  быть достигнуты,  как  измерить,  соотнести  поставленную

цель и достигнутые  результаты;

      объём и ценность располагаемой информации – для  успешного  принятия

УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая  уровнем

профессионализма, опыта, интуицией кадров;

      время разработки УР – как   правило,  управленческое  решение   всегда

принимается в  условиях  дефицита  времени  и  чрезвычайных  обстоятельств

(дефицита  ресурсов,   активности   конкурентов,   рыночной   конъюнктуры,

непоследовательного поведения политиков);

      организационные структуры управления;

      формы и методы осуществления  управленческой деятельности;

      методы и методики разработки  и реализации УР (например,  если  фирма

лидирует –  методика одна, если следует за другими  – иная);

      субъективность   оценки   варианта   выбора   решения.   Чем   более

неординарным является УР, тем субъективнее оценка.

      состояние управляющей и управляемой  систем (психологический  климат,

авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав  кадров  и

т.д.);

      систему экспертных оценок уровня  качества и эффективности УР.

      Управленческие решения должны  опираться на  объективные законы  и

закономерности  общественного развития. С другой стороны,  УР  существенным

образом зависят  от множества субъективных  факторов  –  логики  разработки

решений,  качества  оценки  ситуации,  структуризации  задач  и   проблем,

определённого уровня культуры управления,  механизма  реализации  решений,

исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что

даже тщательно  продуманные решения могут  оказаться  неэффективными,  если

они не смогут предвосхитить  возможных  изменений  в  ситуации,  состоянии

производственной  системы. 

       Принятие  решений  в  управлении   представляет   собой   сложный   и

систематизированный  процесс,   состоящий   из   ряда   стадий   и   этапов,

начинающийся  с  формулирования  проблемы  и   заканчивающийся   совершением

действий, решающих эту проблему. 
 

                          Процесс принятия решения. 

|Стадия 1. ПРИЗНАНИЕ  НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ                                |

|Восприятие и признание проблемы                                          |

|Интерпретация  и формулирование проблемы                                  |

|Определение критериев  успешного решения                                  | 
 

|Стадия 2. ВЫРАБОТКА  РЕШЕНИЯ                                              |

|Разработка альтернатив                                                   |

|Оценка альтернатив                                                       |

|Выбор альтернативы                                                       | 
 

|Стадия 3. ВЫПОЛНЕНИЕ  РЕШЕНИЯ                                             |

|Организация выполнения  решения                                           |

|Анализ и контроль  выполнения решения                                     |

|Обратная связь и корректировка                                           | 
 
 

                                  Стадия 1.

                      Признание необходимости решения. 
 

 Она включает  следующие этапы:

    * Признание  проблемы;

    * Формулирование  проблемы;

    * Определение  критериев успешного решения  проблемы.