Работа с обращениями граждан практика применения

Целью исследования является проведение анализа работы с обращениями граждан на муниципальном уровне управления и разработка практических рекомендаций по её совершенствованию.
Достижение указанных целей возможно путем решения следующих исследовательских задач:
рассмотреть особенности государственного и регионального регулирования работы с обращениями граждан;
изучить механизм реализации работы с обращениями граждан;