Пути повышения эффективности деятельности предприятия в условиях рыночной экономики на примере турфирмы «Некман»

     Состав  ОПФ (основных производственных фондов) «Некман»: компьютеры, ксероксы, принтеры, факс, кондиционеры, офисная мебель. Кроме ОПФ «Некман» имеет малоценные и быстроизнашивающиеся предметы, к ним относятся: каталоги, календари, ручки, карандаши.  
 
 

Основные  производственные фонды

Таблица 6

 

      Износ основных производственных средств = 118 500 руб.* 20%         (% износа) : 12 мес. = 1 975 руб. 

     Затраты в год

       Таблица 7

 
 

    Затраты на покупку путевок у туроператоров  за 2008 год:       

    1) 11 524 000 руб. - 2 304 800 руб = 9 219 200 руб.

    Прибыль за 2008 год: 11 524 000 руб. (выручка за год) – 10 090 075 руб. (затраты за год) = 1 433 925 руб.

    R (рент.) = Пр./затр. * 100%

    R = 1 433 925 руб. / 10 090 075 руб. * 100% = 14,2%

    Затраты на покупку путевок у туроператоров  за 2009 год:    

2. 12 440 000 руб. - 2 488 000 руб. = 9 952 000 руб.

    Прибыль за 2009 год: 12 440 000 руб. (выручка за год) – 10 950 315руб. (затраты за год) = 1 489 685 руб.

    R (рент.) = Пр./затр. * 100%

    R = 1 489 685 руб./ 10 950 315 руб. * 100% = 13,6%

     Успех в технологии продаж туристского  продукта был достигнут фирмой благодаря хорошо отлаженной системе реализации и гибкой агентской политике. По каждому туру разработана обширная информационная база (листовки, брошюры), дающая возможность клиенту получить достаточный объём информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании.

     В связи с большим объёмом туристского оборота фирма имеет возможность устанавливать умеренные цены на все виды туристского продукта, использовать все возможные виды скидок для минимизации стоимости туристского обслуживания.

     В силу основополагающей концепции многопрофильности своей деятельности ООО «Некман» осуществляет приём большого потока туристов. Она предлагает широкий набор туристских маршрутов, отличное размещение и питание по умеренным ценам. Эффективно используя методы кооперации с экскурсионным бюро, ведущими музеями, ООО «Некман» осуществляет обслуживание туристов на высоком уровне.  
 

     2.3. Состояние реализации  продукции турфирмы  «Некман» 

     Итак, компания «Некман» занимается турагентской деятельностью в направлении внутреннего туризма, международного выездного и международного въездного. Практическое применение турагентской деятельности выражается в формировании индивидуальных и групповых рейсов.

     По  виду деятельности фирма является турагентом в стране и республике.

     С практической точки зрения важным является тот момент, что въездной и выездной туризм в России развивается преимущественно по американскому сценарию, то есть турист может сам составлять свой пакет туруслуг или же воспользоваться уже существующим. Эта особенность отражается и в деятельности компании «Некман».

     Основные  направления, по которым работает турфирма:

• Прямые рейсы из Уфы : Египет, Турция, Испания

•      Из Москвы, Екатеринбурга

•   (авиа, ж/д, автобус): Европа, Тайланд, ОАЭ, Греция, Индия, Вьетнам, Китай и др.

• Черноморское побережье (Пицунда, Гагра)
• Отдых и лечение в здравницах Башкортостана, КавМинВодах
• Туры для школьников в дни школьных каникул
• Организация и проведение праздничных вечеров, торжеств на базах отдыха и в пансионатах Башкирии
• Проведение выездных конференций, конгрессов, семинаров, курсов повышения квалификации с выдачей соответствующих сертификатов на территории России и за рубежом.

     ДОПОЛНИТЕЛЬНО: КРЕДИТ, СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ, СКИДКИ.

     Важно подчеркнуть, что из-за особенностей развития внутреннего туризма в  России, тур представляет собой не полный набор услуг (как при выездном туризме), продаваемый как единое целое. Но туры для иностранных туристов обычно отличаются практически полным набором услуг. Это связано с языковыми сложностями, что определяет необходимость присутствия переводчика, а также с неблагоприятным имиджем нашей страны как криминогенной, что делает присутствие руководителя группы чрезвычайно важным.

     Турагентские программы, предлагаемых компанией «Некман» можно разделить на две большие группы: уже сформированные стандартные программы, индивидуальные или групповые программы на заказ.

     Компания  «Некман» имеет множество экскурсионных программам. По своей сути экскурсия тоже представляет собой турпродукт, но она подчиняется другим юридическим правилам. Несмотря на это различие, опять же важно подчеркнуть, что все экскурсии представляют собой законченный турпродукт, исключая лишь доставку до места начала экскурсии (экскурсант добирается сам).

     Вторая  группа турагентских программ – это индивидуальные и групповые туры на заказ. В данном случае степень сформированности тура зависит от желаний и потребностей заказчика. Может быть сформирован тур из двух различных услуг, либо возможно формирование полного комплекта услуг.

     Групповые туры на заказ обычно формируются  для школьников, студентов или иностранных граждан. Как правило, они включают в себя все необходимые элементы законченного сформированного тура. Но при формировании тура для иностранных граждан компания оказывает лишь визовую поддержку, но не занимается оформлением визы. При выездном туризме из Российской Федерации турфирмы часто сами оформляют визы туристам. Оформление визы в свою очередь влечёт за собой оформление страховок от невыезда и т.д. Эта особенность состава турпродукта в данном случае является объективной для турфирм, так как зависит от национального законодательства.

     Относительно  индивидуальных внутренних туров можно  сказать, что всё зависит от фантазии и желания заказчика. Более того, важно отметить, что большинство  отечественных туристов приобретают  в турфирме только лишь одну услугу (как правило, это услуги средств размещения), которая сама по себе не является туром.

     Можно отметить, что компания «Некман» занимается реализацией стандартных и заказных групповых и индивидуальных туров. Практически все туры, за исключением лишь индивидуальных заказных туров, продаваемые компанией, носят законченный характер, так как включают в себя полный набор услуг.

     Индивидуальные  заказные туры, как следствие особенностей развития внутреннего туризма, как  правило, являются неполными. Более того, большинство продаж по внутреннему туризму не является продажей туров, а основано на агентской деятельности компании.

     Компания  «Некман» с самого начала своего существования ведет турагентскую деятельность. На сегодняшний день турагентская деятельность ведется двумя отделами: отделом внутреннего и въездного туризма и отделом выездного туризма. С точки зрения специализации турагентской деятельности компания «Некман» относится к многопрофильным, то есть она осуществляет комплексное обслуживание любых клиентов, включая различные возрастные группы и цели поездки. 
 
 

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ «НЕКМАН» 

1. Перспективы развития и расширения деятельности турфирмы «Некман»

 

     Для эффективного развития предприятия очень важно моделирование экономической деятельности туристской фирмы в целях её стабильной работы и процветания в долгосрочном периоде.

     Целью деятельности любой коммерческой организации (в том числе и турфирмы) в  условиях рыночной экономики, в конечном счете является получение прибыли, способной обеспечить ее дальнейшее развитие. Прибыльность рассматривается не только как основная цель, но и как главное условие деловой активности предприятия, как результат его деятельности, эффективного осуществления своих функций по обеспечению потребителей необходимыми товарами в соответствии с имеющимся спросом на них.

     Туризм  является открытой системой, на которую  оказывают существенное влияние  природные факторы, климатические, экономические и социальные катаклизмы, национальные и региональные конфликты и т.п. Некоторые из этих внешних воздействий на систему проявляются регулярно, появление других предсказать невозможно. Ситуация осложняется и тем, что во многих случаях некоторые виды коммерческой деятельности, например транспортная, организация размещения и питания, направлены на обслуживание не только организованных туристов, но и обычных клиентов.

     Рассматривая  туризм как систему взаимодействующих  элементов, составляющих целостное  образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов, можно сделать вывод, что элементы системы связаны между собой и определенным образом управляются. Однако отдельные элементы системы индустрии туризма могут быть описаны лишь вероятностными характеристиками. Таковы, например, спрос на отдельные туристские услуги, направления и регионы путешествий, предпочтения и т. д.

     В зависимости от положения предприятия  на рынке, наличия ресурсов, длительности периода основная цель может быть конкретизирована. В долгосрочном периоде это будет достижение максимальной прибыли, в краткосрочном — необходимой прибыли при определенных объемах деятельности, и во все периоды — обеспечение конкурентоспособности предприятия. При этом максимизация прибыли в долгосрочном периоде возможна лишь при поэтапном достижении определенных необходимых размеров прибыли. Обеспечение необходимого объема прибыли в долгосрочном и краткосрочном периодах обусловлено жизненно важными потребностями в развитии предприятия (фирмы), удовлетворении экономических интересов собственников, обеспечении интересов общества и коллектива.

     Величина  прибыли будет зависеть от того, как грамотно используются ресурсы  предприятия: основные средства, оборотные  средства, как формируются расходы  и доходы, как проводится рекламная  и маркетинговая компания, от того какую позицию занимает государство, регулирующее деятельность организаций посредством различных нормативных актов, изменением налогообложение, кредитования, лицензирования и т.д [29].