Прогнозирование как элемент управленческого процесса

– исключающие друг друга (антагонистические)

– совпадающие (идентичные)

 

 

• По степени обязательности:

– цели-задания

– цели-ориентиры

• По масштабности:

– глобальные

– общие

– частичные

• По степени реальности:

– действительные

– мнимые

Количество и разнообразие целей и задач настолько велики, что организация не может обойтись без системного подхода к определению  их состава, размеров, специализации  и т.д. В качестве удобного и апробированного  инструмента эффективного и комплексного целеполагания используется дерево-граф, дерево целей, представляющее собой  декомпозицию главной цели на подцели.

Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности  целей, принятой в менеджменте иерархии и т.д. (Рисунок 2).

 

 

 

Рисунок 2 – Общее дерево целей

Целеполагание может осуществляться децентрализовано (сначала разрабатываются  и утверждаются цели на нижнем уровне, потом на их основе определяются цели верхних уровней) или централизованно (цели нижних уровней определяются исходя из поставленных свыше целей).

Рассмотрим основные целевые  установки компании ОАО «АК «Транснефть» и  определим их виды.

Целями деятельности Компании являются:

1. обеспечение транспортировки нефти, продуктов переработки нефтяного газа и воды от мест добычи до потребителей;
2. извлечение прибыли при безусловном удовлетворении государственных интересов Российской Федерации в области трубопроводного транспорта нефти, продуктов переработки нефтяного газа и воды.

Данные цели предприятия  можно отнести к общим целям, так как они отражают важнейшие направления деятельности организации в целом.

Основными задачами деятельности Компании являются:

1. координация и управление транспортировкой нефти, нефтяного газа и воды потребителям, а также для экспорта на основании расчетных квартальных и годовых балансов нефти и заключенных с потребителями договоров на ее транспортировку;
2. взаимодействие по вопросам транспортировки нефти с нефтепроводными предприятиями других государств в соответствии с межправительственными соглашениями;
3. координация деятельности по комплексному развитию сети магистральных трубопроводов, перевалочных нефтебаз, железнодорожных эстакад и других объектов нефтепроводного транспорта;
4. координация деятельности в решении задач научно-технического прогресса, внедрения новых видов технологии, материалов высокого качества;
5. развитие внешнеэкономических связей;
6. инвестиционная деятельность в целях решения общесистемных задач развития производственной базы, расширения и реконструкции обществ, входящих в состав Компании, и их технического перевооружения;
7. обеспечение ресурсами через оптовую торговлю;
8. организация работ по обеспечению охраны труда, а также окружающей среды;
9. руководство системой предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций на нефтепроводном транспорте;
10. организация работ по целевой подготовке и переподготовке кадров, в том числе за рубежом, для нужд и по профилю Компании.

Задачи ОАО «АК «Транснефть» можно отнести к стратегическим целям, так как направлены на развитие деятельности компании поэтапно, рассматривается  как стратегия организации на будущее

Также, к текущим и стратегическим целям компании можно отнести Программу инновационного развития ОАО «АК «Транснефть» до 2017 года, целями которой являются достижение экономических и финансовых показателей, выражающих прирост прямой или косвенной экономической выгоды, в результате инновационной деятельности. Программа направлена на значительное улучшение основных показателей эффективности производственного процесса, включая:

-  экономию энергетических ресурсов в процессе эксплуатации системы магистрального нефтепроводного транспорта, повышение энергоэффективности;

-    удешевление эксплуатационных расходов, повышение надежности и долговечности основного оборудования;

-    повышение производительности труда;

-   рост расходов  на финансирование инновационных  проектов.

К тактическим целям предприятия  мы можем отнести программу в  области охраны труда. Целями данной деятельности являются конкретные действия и этапы достижения определенных планов:

 - обеспечение охраны труда и безопасных условий труда работников при эксплуатации зданий, сооружений, оборудования и осуществлении технологических процессов;

- обеспечение функционирования  систем мониторинга и контроля  состояния охраны труда и условий  труда на рабочих местах;

- обеспечение санитарно-бытового  и лечебно-профилактического обслуживания  работников, оборудование помещений  здравоохранения (здрав-, медпункты) для оказания медицинской помощи и проведения оздоровительных процедур работникам, укомплектование средствами и препаратами для оказания первой медицинской помощи;

- проведение аттестации  рабочих мест по условиям труда  с последующей сертификацией  работ по охране труда;

- информирование работников  об охране труда и условиях  труда на рабочих местах, о  существующих рисках повреждения  здоровья, о мерах по защите  от воздействия вредных и опасных  производственных факторов;

- минимизация рисков  и предотвращения угрозы возникновения  производственного травматизма  и профессиональных заболеваний  работников;

- постоянное проведение  обучения безопасным методам  и приемам выполнения работ  по охране труда и проверку  знаний требований охраны труда и другие.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что в компании

ОАО «АК «Транснефть» цели сформулированы достаточно четко и  поэтапно во всех сферах деятельности этой организации.

 

 

 

 

 

 

1.3  РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИ ПОМОЩИ МИССИЙ И СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ

 

Миссия – это главная цель организации как конкурентоспособной корпорации, представленная в наиболее общей (интегральной) форме и четко выражающая основную причину ее существования. Она должна содержать ответы на следующие вопросы:

– что организация делает, чем отличается от других, делающих это?

– какую пользу имеет  потребитель продукта?

– что поддерживает и  ведет по жизни бизнес организации?

– кто является потребителем и что он ждет от организации?

Считается, что близкая  к идеалу формулировка миссии должна включать шесть моментов:

1) провозглашение ценностей и убеждений;

2) продукты, которые организация будет производить, или потребности, которые она собирается удовлетворить;

3) рынок, на котором организация позиционируется;

4) способы выхода на рынок;

5) ключевые технологии, которые будут использоваться;

6) стратегические принципы развития.

Формулировка миссии должна отражать суть бизнеса – ее бизнес-идею. При этом должны учитываться интересы: собственников, сотрудников организации, потребителей, деловых партнеров, местного сообщества и в целом государства. Основа успешного бизнеса – виды деятельности, позволяющие создавать  стоимость, за которые потребитель  готов заплатить приемлемую цену. Для этого нужно решить две  задачи:

1) выбрать способ создания некоторой полезности;

2) создать комбинацию способностей, обеспечивающих создание полезности.

Таким образом, миссия – это краткое, ясное и четкое определение основного направления деятельности, которая хорошо мотивирует сотрудников организации.

В 80-е гг. сформировался  подход, основанный на представлении  будущего состояния как видения  лидером перспектив и возможностей развития бизнеса, как проявления таланта  предпринимателя – искусства. В  соответствии с этим подходом видение  связано с выделением организации  из подобных, рассмотрение организации как уникальной системы.

Способности видения можно  развить через активную деятельность и опыт. Сам же процесс стратегического управления может рассматриваться как развитие отличительных особенностей. Здесь можно выделить два подхода к развитию:

1) будущее рассматривается как отрицание кризиса настоящего;

2) развитие рассматривается как гонка за лидером, т.е. будущее видится как у лидера.

В обобщенной форме сущность миссии представлена на рисунке 3.

 

 

Основной смысл существования  организации

Средство мотивации и  сплочения сотрудников

Роль в решении социальных проблем общества

Основа решений и преемственность  целей

 

 

Рисунок 3 - Миссия организации

Миссия организации служит основой для формирования целей . В самом общем виде цель – это желаемое реальное будущее состояние чего-либо в результате целесообразной деятельности. Другими словами, это предвидение результата деятельности и путей его реализации с помощью определенных средств.

Основные отличия целей  от миссии представлены в таблице 2.

 

Таблица 2 – Миссия и цели организации

Показатели	Миссия	Цели
Временной критерий	Направленность в будущее, не имеет ограничений	Всегда есть сроки достижения
Направленность, ориентация	На внешнюю среду, потребителя и общество	Внутрифирменная ориентация
Особенность формулировки	Общие термины, образ фирмы, стиль поведения	Конкретное выражение результатов
Измеримость	Качественная	Количественная

 

Формирование целей представляет собой, как говорилось ранее, декомпозицию миссии – генеральной цели организации. Эта декомпозиция предполагает построение дерева целей, которое может осуществляться двумя взаимодополняющими подходами:

1. Сведение дерева стратегических целей организации к системе целей по созданию и реализации продуктов на разных рынках.
2. Дополнение системы целей по продукту (рынку) целями, которые характеризуют важнейшие аспекты деятельности организации (развитие персонала, организационная структура, финансовая и т.д.).

Для поставки целей соответствующих  уровней и адекватного распределения  ключевых ресурсов, рекомендуется следующая  система приоритетов:

– приоритеты 1-го уровня –  оптимальная (максимальная) концентрация;

– приоритеты 2-го уровня –  достаточный минимум;

– приоритеты 3-го уровня –  по остаточному принципу.

В результате синтеза принятой системы приоритетов с установленными целями получается система стратегических целевых приоритетов организации. Эту систему можно считать  первичным (упрощенным) форматом общей  стратегии организации. Для малых  организаций (например, для многих представителей малого бизнеса) разработка и реализация стратегий именно в этом формате  может оказаться  достаточной  и вполне эффективной.

На этапе установления миссии и целевых стратегических приоритетов необходимо учитывать  данные всех предыдущих этапов стратегического  анализа.

Процесс формирования целей  и стратегических целевых приоритетов  носит название целеполагания. Схематично этот процесс представлен на рисунке 4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4 - Целеполагание

 

В результате деятельности деловая политика определенного  предприятия превращается в конкретный план действий по ее осуществлению, который  включает три этапа:

1. установление своевременных четких количественных показателей, которых собирается достичь фирма в результате своей основной цели деятельности;
2. определение основных стратегических направлений и действий, которые предприятие должно осуществлять для достижения поставленных целей. При этом во внимание принимается два основных фактора:

-  каким образом и в какой степени на предприятие в процессе его деятельности будут воздействовать внешние факторы;

-  каковы имеющиеся слабые стороны предприятия и его внутренние возможности. В какой степени будут преодолены первые, а вторые потенциально использованы;

3) разработка гибкой системы долгосрочного планирования, вписывающейся в структуру деятельности предприятия (определение стратегии, которая обеспечит достижение поставленных целей).

Миссией называют общую цель, вызывающую у членов организации  совместные устремления к чему-то. Формулирование миссии — это ответ на вопрос: почему фирма делает то, что она делает. Миссия — это цель, объединяющая множество ролей. На основании миссии формулируются долгосрочные цели предприятия или качественные результаты, которые она предполагает достичь за пределами планового периода, к которому собирается приблизиться.