Проектирование процесса управления на предприятии

 к  началу 2013 года

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.1-Дерево целей ООО «Верона» 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.5.Анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии

     Стратегия – это долгосрочное качественно определённое направление развития организации, касающееся сферы, средств и формы её деятельности, системы взаимоотношений внутри организации, а также позиции организации в окружающей  среде, приводящие организацию к её цели.

     Такое понимание  стратегии исключает детерминизм в поведении организации , так как стратегия, определяя направление в сторону конечного состояния, оставляет свободу выбора  с учётом изменяющейся ситуации. В данном случае стратегию в общем виде можно охарактеризовать как выбранное направление, путь дальнейшего поведения в среде, функционирование в рамках которого должно привести организацию к осуществлению миссии, достижению стоящих перед ней целей.

     Существует  некоторая типологизация базовых  стратегий управления, каждая из которых  эффективна при определённых условиях и состоянии внутренней и внешней  среды.

       Стратегию специализации можно определить как выбор ограниченной по масштабам сферы хозяйственной деятельности с резко очерченным кругом потребителей. Данная стратегия предполагает концентрацию деятельности предприятия на относительно небольшой целевой группе потребителей, части товарного ассортимента, каком-либо аспекте деятельности.

     Таблица 3-Основные характеристики стратегии специализации

     Стратегия специализации направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в обособленном, часто единственном сегменте рынка. При этом основу стратегии составляет особая направленность деятельности предприятия и уровень квалификации его персонала, позволяющие успешно обслуживать рыночную нишу. В сущности , стратегия специализации предполагает совмещение назревших, осознанных потребностей общества в чём-либо и не вполне осознанных, нетрадиционных форм, методов и способ их удовлетворения. В этой стратегии также велика роль маркетинга, которая сводится к определению назревших проблем и возможных способов их решения. Считается, что в экономике любой страны существует множество рыночных ниш, в том числе и на традиционных, давно поделенных рынках.

     Основная  опасность для предприятия с  данной стратегией может происходить из других ниш отрасли.

     В сложившихся условиях для предприятия ООО «Верона» для дальнейшего успешного развития целесообразно применение стратегии специализации. Это связано с тем, что

• наша организация готова к реализации стратегии специализации и она совместима с возможностями организации, так как фирма работает на рынке уже 9 лет, мы хорошо знаем рынок и потребности потребителей на этом рынке и у нас достаточно средств для реализации этой стратегии;
• выбранная нами стратегия предполагает небольшую степень риска, так как на рынке трикотажной продукции достаточно много продавцов, и это может привести к ужесточению конкуренции;
• ООО «Верона» имеет достаточно большой запас собственных средств, а также возможность привлечения заёмных средств. Это позволит расширить торговлю нашей продукцией;
• стратегия учитывает внешние опасности и возможности, как со стороны государства, так и со стороны конкурентов. ООО «Верона» продаёт качественную продукцию, основываясь на вкусах и потребностях потребителей, а также общей обстановке на рынке трикотажной продукции;
• рынок трикотажных изделий привлекателен для фирм, и поэтому целесообразнее специализироваться на каком-нибудь определённом сегменте. Специализация нашей фирмы на женщинах со средним уровнем дохода позволяет нам рационально использовать ресурсы фирмы, получать хорошую прибыль и развивать нашу деятельность.

 
 
 
 
 
 
 

2.6. Реализация стратегии

     Чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования целей организации, руководство должно разрабатывать дополнительные планы и конкретные указания по обеспечению целей и наладить процесс реализации стратегического плана. Основные компоненты формального планирования реализации стратегии: тактика, политика, процедуры, правила.

Тактика:

     Цель: увеличение количества рекламных мероприятий на 15% к июлю 2011 года.

     Таблица 4

01.01.2011                           01.06.2011

 

Политика : после составления тактических планов руководство должно приступить к разработке дополнительных ориентиров, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования этих планов. Таким этапом в процессе реализации является выработка политики.

       Политика- общее руководство для  действий и принятия решений,  которое облегчает достижение  целей.

     Политика  обычно формулируется высшими управляющими на длительный период времени.

Политика  руководства ООО «Верона»:

1)политика  снижения затрат;

2)продажа  только качественной продукции;

3)постоянное  повышение квалификации персонала.

Процедуры: для руководства управленческими действиями одной политики часто бывает недостаточно. В этом случае руководство разрабатывает процедуры. Процедура описывает действия, которые следует предпринять в конкретной ситуации. Организация выигрывает, используя прошлый опыт для будущих решений.

     Процедура принятия на работу в фирму «Верона:

     Для заключения трудового договора работник должен подать такие документы: заявление  о принятии на работу, паспорт, трудовую книжку.

     Заключение  трудового договора оформляется  приказом директора о зачислении работника на работу.

     В случае если приказ не был издан, а лицо фактически приступило к работе или было допущено к выполнению трудовых функций, трудовой договор считается заключенным, а работник - принятым на работу.

     Лицу, приглашенному на работу в порядке перевода с другой организации по согласованию между руководителями организаций, не может быть отказано в заключении трудового договора.

     Не  заключается трудовой договор с лицом, которому по медицинскому свидетельству предложена работа, противопоказанная по состоянию здоровья.

Правила: когда успешная реализация планов зависит от точного выполнения задания, руководство может посчитать необходимым полностью исключить всяческую свободу выбора, составив правила.

     Правило точно определяет, что должно быть сделано в специфической единичной ситуации. Правила отличаются от процедур тем, что они рассчитаны на ситуации, в которых имеет место последовательность нескольких связанных между собой действий.

     Правила поведения продавцов в ООО «Верона»:

1)продавцу  необходимо:

— вежливо  и тактично обращаться со всеми без  исключения покупателями, будь то взрослый или ребенок, известный в обществе человек или простой обыватель;

— помогать покупателям в выборе товаров;

—во время осуществления продажи разговаривать только с тем покупателем, которого он обслуживает.

2)Продавец  не должен:

— разговаривать  во время обслуживания одного покупателя с другими посетителями;

— при  обращении к нему покупателя заниматься другими делами (если это неотложное дело, например подсчет денег в  кассе, то нужно вежливо попросить клиента подождать пару минут);

— передавать товар через плечо или из-за спины, не глядя при этом на покупателя. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3.ОРГАНИЗАЦИЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

3.1.Структура  организации

     Для своей деятельности фирма «Верона» выбрала функциональную организационную структуру, т.е. деление предприятия на отдельные элементы, каждый их которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности. Основная идея здесь состоит в том, чтобы максимально использовать преимущества специализации и не допускать перегрузки руководства.

Таблица 5- Преимущества и недостатки функциональной структуры организации

     Причиной выбора функциональной структуры организации послужило то, что ООО «Верона» имеет небольшие размеры (70 чел.), реализует относительно ограниченную номенклатуру продукции, действует в стабильных внешних условиях и для обеспечения своего функционирования требует решения стандартных управленческих задач.

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис.2-Структура предприятия ООО «Верона» 

3.2.Распределение  полномочий

     Таблица 6-Важнейшие направления деятельности фирмы ООО «Верона»