Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Апреля 2013 в 19:23, курсовая работа
Коммуникации оказывают огромное влияние на эффективность управления организаций и на ее функционирование в целом. Ведь если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их.
Эффективная коммуникация очень важна для успеха в управлении.
Во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей (начальник с подчиненным, подчиненные друг с другом) в рамках различных событий.
Введение………………………………………………………………………………………….3
Сущность коммуникационных процессов. Элементы и этапы коммуникационного процесса………………………………………………………….4
Внутрифирменные коммуникации……………………………………………………..7
Коммуникации между организацией и внешней средой…………………………….10
Роль обратной связи в процессе управления…………………………………………11
Современные информационные технологии осуществления коммуникационных процессов………………………………………………………………………………..12
Совершенствование коммуникации в организации………………………………….14
Качество коммуникаций и эффективность управления……………………………..18
Процесс коммуникаций в ООО «Ритейл»………………………………………….…20
Заключение……………………………………………………………………………………...23
Список использованной литературы………………