5. Создайте организационную структуру, которая не подавляла бы инициативу

       При создании организации, желающей проводить  политику ориентации на потребителя  надо помнить, что структура, созданная Вами на бумаге, необязательно будет такой же в реальной жизни. В связи с этим полезно иметь в виду существующие в организации неформальные структуры .

       Неформальные  структуры — это своего рода сети коммуникации и взаимодействия между людьми, работающими в организации, которые невозможно контролировать средствами формальной отчетности. В прошлом многие из изучавших организационное проектирование пытались найти пути контролирования и устранения таких систем. Однако в данном случае следует усвоить совершенно противоположное: в организации с ориентацией на внимательное отношение к потребителю они необходимы. Такие системы надо поощрять и использовать, чтобы деятельность организации ориентировалась на потребителя. Поэтому создайте в Вашей организации возможности для существования подобных систем.

       6. Поощряйте экспериментирование

       Еще одним желательным свойством  структуры организации является поддержка экспериментирования. Выше было показано, что необходимо поддерживать сверху изменения, проводимые внутри организации. Но, как ни парадоксально, именно идеи изменений, рожденные внутри организации, являются жизненными токами всех созидательных процессов, происходящих при изменении культуры данной организации.

       Это означает, что организация должна найти способы поощрения множества мелкомасштабных экспериментов, которые могли бы быть применены к организации в целом. Подобные эксперименты могут быть как технологическими (новые процессы или способы использования оборудования), так и социальными (новые пути установления рабочих взаимоотношений между членами организации). Наилучшие эксперименты часто включают в себя элементы и того, и другого.

       Однако  поощрение экспериментов — это  нередко и одна из самых трудных  проблем в деятельности организации, поскольку при эксперименте всегда есть возможность неудачи. Люди не чувствуют страха перед экспериментом, если знают, что их не накажут за неудачу, но наградят за успех. Если эксперимент провалился, спросите людей, какой они извлекли урок и как бы они поступили в следующий раз. Побуждайте их экспериментировать вновь, снова учиться и добиваться успеха. Если эксперимент удался, наградите его участников, сделайте успех достоянием гласности. Побуждайте других членов организации одобрить, принять и улучшить результаты эксперимента. Поднимите шум вокруг успеха, и вскоре в организации воцарится атмосфера созидания, новаторства и стремления к улучшению.  

Заключение

       В заключении важно подчеркнуть, что  экспериментирование с разработкой  и введением новых структур управления стало характерной чертой последнего десятилетия XX в. В ходе этих экспериментов нередко используются самые разнообразные комбинации известных видов и типов структур, приспосабливаемых организациями к конкретным условиям их функционирования. Но все же главная тенденция состоит в том, что каждая последующая структура становится более простой и гибкой по сравнению с ранее действовавшими.

      Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и её организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, соответствии численности состава работников объёму и сложности работ, полноте обеспечения требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учётом их номенклатуры.

       При этом называются следующие десять требований и характеристик формирования эффективных  структур управления: 1) сокращение размеров подразделений и укомплектование  их более квалифицированным персоналом; 2) уменьшение числа уровней управления; 3) групповая организация труда как основа новой структуры управления; 4) ориентация текущей работы, в том числе графиков и процедур, на запросы потребителей; 5) создание условий для гибкой комплектации продукции; 6) минимизация запасов; 7) быстрая реакция на изменения; 8) гибко переналаживаемое оборудование; 9) высокая производительность и низкие затраты; 10) безупречное качество продукции и ориентация на прочные связи с потребителем.

       В настоящее время в зависимости от существующих особенностей организации проектируются следующие виды организационных структур: линейная, функциональная, линейно-штабная структура, линейно-функциональная структура, дивизиональная  и матричная организационная структура.

       Можно не сомневаться в том, что в ближайшем будущем мы столкнемся с большим разнообразием структур, каждая из которых будет отвечать потребностям конкретной организации.

       Можно дать следующие рекомендации по проектированию организационных структур:

       1. Предоставьте персоналу возможность вырабатывать решения

       2. Определите ответственность

       3. Назначьте ответственным за изменения  кого-нибудь из высшего руководства

       4. Устраните барьеры между отделами

       5. Создайте организационную структуру,  которая не подавляла бы инициативу

       6. Поощряйте экспериментирование 

Список литературы

1. Веснин  В. Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Институт международного права и  экономики, 2001.
2. Виханский О. С., Наумов А. И., Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарики, 2000.
3. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями.:// Менеджмент в России и за рубежом ·5 / 2002
4. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. -М.: БГЭУ 2000.
5. Кохно П. А., Микрюков В. А., Коморов С. Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Лапонова О.В. К вопросу о проектировании организационных и информационных структур предприиятий // http://www.mstu.edu.ru/publish/conf/11ntk/section8.html
7. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией. Перев. под ред. Лилеевой 3. А. - М., 1999
8. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2000.
9. Мильнер Б.З. Теория организации.–М.: ИНФРА-М, 2001.
10. Новицкий Е. Г. Создание корпоративного инновационного центра. Конференция  "УПРАВЛЕНИЕ В РОССИИ: ОТКАЗ ОТ ИЛЛЮЗИЙ" Сборник тезисов // http://www.altrc.ru/conferens/contents2000u.shtml
11. Организационные структуры управления и их применение в различных компаниях А.А. Стриженко, Н.Ю. Бибикова // http://aomai.ab.ru/aomai/main.htm
12. Приходько В.И. Современная организационная парадигма .// Менеджмент в России и за рубежом №3 / 2001
13. Смирнов Э.А. Теория организации: Учебное пособие.–М.: Издательство «Экзамен», 2002.
14. Современная экономика. /Мамедов О. Ю. - Ростов-на-Дону, «Феникс», 1996
15. Управление организацией: Энциклопедический словарь.-М., 2001
16. Цандер Э. Практика управления. — М., 2002.
17. Экономика предприятия /В.Я. Горфинкель, Е.М. Купрякова - М.: ЮНИТИ, 2001.
18. Экономика фирмы. Словарь-справочник / Под ред. В.К. Скляренко, О.И. Волкова.-М., 2000