Фундаментальные
различия :
- В масштабе
их действия, что связано и с числом
областей, затрагиваемых этими решениями,
т.е. с их параметрами. Оперативные решения
влияют на какой-то определенный участок
деятельности компании, например расширение
деятельности по продвижению продаж. Стратегические
решения влияют на все сферы деятельности
фирмы. Стратегические решения обычно
затрагивают несколько областей деятельности
предприятия - финансовую, производственную,
коммерческую и даже социальную, т.е. по
своей сути являются многопрофильными.
Напротив, оперативные решения в отличие
от стратегических чаще всего бывают однопрофильными.
- Продолжительность
времени действия. Стратегические
решения обычно действуют в течение продолж.
времени (10 и более лет), оперативные решения
-краткосрочные (I год) или, значительно
реже, среднесрочными (3 года).
- Обратимость
решений. Последствия плохо проведенной
рекламной кампании можно будет преодолеть
в течение нескольких месяцев, в то время
как строительство большого завода за
границей вряд ли может быть переориентировано
за короткий срок. При принятии оперативного
решения окружение
задано, и менеджер принимает решение
на основе имеющейся у него информации
o товарах, рынках, конкурентах, технологии.
В этих условиях основным фактором, довлеющим
над ним, является время. При принятии
стратегического решения время и окружение
считаются переменными величинами, так
как именно выбор окружения и горизонта
действия лежат в центре стратегических
решений.
- Стратегические
решения определяют сразу несколько
целей, например рентабельность, норму
прибыли, темп роста, каждая из которых
формулируется с разной степенью точности.
Таким образом, менеджер, принимающий
решение, стоит перед выбором определения
последовательности выполнения своих
целей (функция ранжирования). Оперативное
решение направлено на достижение какой-то
одной конкретной цели: уменьшение издержек
на три процента, сокращение сроков поставки
на неделю.
- Объем
информации Общий принцип можно сформулировать
следующим образом: « более важное решение
принимается, тем меньше информации имеется».
Стратегическое решение часто принимается
в условиях наличия ограниченной информации
общего характера, в то время как оперативное
решение обычно опирается на точную, достаточно
достоверную информацию.
- Частота
и уровень принятия
решения. Стратегические решения
обычно принимаются высшим управленческим
звеном, в то время как принятие оперативных
решений ложится на всю управленческую
структуру предприятия.
- Связь между
иерархическим уровнем
принятия решения и
частотой его принятия: если решения
по текущим вопросам принимаются регулярно
на различных уровнях управления,то стратегические
решения принимаются только на высшем
уровне при необходимости изменения перспективных
направлений развития компании.
Заключение
Агеева Н. Как
разработать модель технических
компетенций // Кадровое дело № 11, 2004.
Акулов В., Рудаков
М. Особенности принятия решений
субъектом стратегического менеджмента//
Международный журнал (Проблемы теории
и практики управления), 1999.
Бабенко Т.И. Процессы
и методы принятия управленческих решений,
2002.
Виханский О.С.,
Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия,
организация, процесс: 2-е изд. Учебник.
М.: Фирма Гардарика, 1996.
Герчикова И.Н. Менеджмент:
Учебник.–М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,
2004.
Голубков Е.П.
Какое принять решение? (Практикум
хозяйственника). – М.: Экономика, 1990.