Принятие решений как важнейшая функция руководителя

21. Деятельность как  психологическая категория.

Деятельность  входит в предмет психологии, но не особой своей «частью» или «элементом», а своей особой функцией - функцией полагания субъекта в предметной действительности и ее преобразования в форму субъективности. Деятельность – одна из психологических категорий, процесс, посредством которого реализуется то или иное отношение человека к окружающему его миру, - другим людям, к задачам, которые ставит перед ним жизнь.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

13.Стимулирование  труда, осн. компоненты  современной системы стимул-ия. Стимулирование труда — способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований технологии, поскольку подразумевает дополнительные управленческие воздействия, направленные на достижение качественного итога работы. Основная цель экономического стимулирования – психологически настраивать работников, исполнителей, подчиненных на высокие результаты осуществляемой или предстоящей деятельности, превышающие требуемый уровень. Известны  материальные стимулы в форме выплаты премий, предоставления льгот в виде снижения налогов, пошлин, обязательных платежей, тарифов на платные услуги, повышение ставок оплаты труда, установления персональных пенсий. К моральным стимулам относят повышение в должности, присвоение почетных званий, вручение наград, грамот, популяризацию в средствах массовой информации, выражение признательности, приглашение на приемы, увековечивание памяти при жизни и др. Одной из новейших форм соц.пакета, предоставляемого сотрудникам, становится введение индивидуальных условий орг-ии труда – скользящего графика (возможность самому распределять свое раб. время), уплотненной раб. недели (напр., 10ч. раб. день, график 4/2), труда на дому. 

14.Сущность  и содержание мотивации деят-ти. Мотивы и потребности, их взаимосвязь. Мотивация – психологич. явление, побуждающее человека к действию, напрвленное на удовл-ние индивидуальных или групповых потребностей. Мотивы основываются на с/с потребностей человека, т.е. внутреннем ощущении нехватки чего-либо; формируют и повышают на какое-то время активность чел-ка; определяют выбор человека между различными возможностями и помогают определять цели его деят-сти. Т.об., мотивация – совокупность устойчивых психологич-х факторов, определ-щих направленность активности чел-ка, с/с его ценностей, хар-р деят-сти. Первичным побудителем в психических процессах мотивации яв-ся потребности – внутреннее психологич. состояние чел-ка, связанное с ощущением недостатка чего-либо. Повышение уровня мотивации работников с помощью стимулирования их деят-ти – важнейшая задача руководителя. Мотив – внутр. побуждение чел-ка к действию. Стимул – внешнее по отношению к чел-ку обстоятельство, кот. затрагивает его основные внутр. потребности и влияет на степень его активности, стимулирует его деят-ть. Удовлетв-ие потребн-ей: -путем увеличения доходов работника, позволяющего удовл-ять его физич.(вещи, еда) и духовные (книги, кино) потр-сти; -процессом труда, в ходе котор. Чел-к получает возможность свободного самовыражения, творчества, самопознания; -стилем управления орг-ии; -с/с материального стимулир-ия (морального – соц.пакет). Поэтому создание, поддержание и развитие мотивации яв-ся важнейшими задачами руководителя.

15.Специфика  предпринимательской организации. Раскрывается через взаимодействие неформальной и формальной структуры. В формальной организации имеет место: а) единая цель (производство продукции или оказание услуг); б) система власти, или управление, которая требует подчинения нижестоящих вышестоящим; в0 распределение функций (полномочий и обязанностей) между группами работников, постоянно  между собой взаимодействующих.Неформальная организация представляет собой совокупность индивидов малых групп и взаимоотношений между ними. Люди могут ошибаться, быть,  пристрастными, вспыльчивыми, и от этого никуда не деться ни одной компании или фирмы. Ненавидя одних и дружески относясь к другим, люди на работе формируют малые группы, кружки, компании, клики, которые борются между собой или сотрудничают. Так возникает новая структура или организация. 

16.Новые  формы организаций  в информационном  обществе: нестандартные, многомерные и др. Особенности предпринимательских организаций. Под организацией понимается форма проявления совместной деятельности. В современных условиях получают развитие новые формы организаций: Нестандартные - характерно отсутствие вертикальных иерархических связей, прямого и непосредственного контакта между подразделениями. Многомерные- с использованием матричной структуры, когда для достижения целей организации одинаково важны и технологическая глубина и способность к внедрению инноваций и быстрым изменениям. Партисипативные- создаются под определенный продукт, вид услуг или проект. Используется децентрализация принятия решений, т.к некоторый объем полномочий передается на нижние уровни иерархии. Решение проблемы происходит внизу, а не выталкивается наверх. Особенности:они рассчитаны на имеющиеся человеческие возможности участников,чем на фин и материальные ресурсы;использование чел ресурсов осуществляется на краткосрочной основе;основной спосб построения такой организации-сетевой;мотивациия участников основывается на активном поиске возмлжностей для получения макс результата;важнейшим организационным принципом является индивидуальная инициатива. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

17.Делегирование  полномочий, его цели и границы применения.Делегирование – это временная передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Не все задачи управленческой деятельности можно делегировать своим подчиненным. Как правило, делегируются: рутинная, мелочная работа; специализированная деятельность, подготовительная работа (проекты, справки и др.).Не подлежит делегированию: важнейшие функции руководителя (выработка концепции и политики по развитию организации, контроль результатов); руководство сотрудниками, их мотивация; задачи высокой степени риска и особой важности; необычные, исключительные и срочные дела, не оставляющие времени  для объяснения и перепроверки; задачи строго доверительного характера; Практика осуществления делегирования полномочий, опыт многих управленцев выработали ряд правил: делегируйте тому, кто может и хочет исполнять часть полномочий (если он не хочет, добейтесь, чтобы он захотел). делегируйте не только обязанности, но и права и полномочия; без всяких причин и достаточных оснований не вмешивайтесь в рабочий процесс; требуйте от подчиненных промежуточных отчетов о ходе реализации задач и контролируйте лишь конечные результаты порученного дела; делегируйте выполнение задачи и по возможности целиком, а не в виде частных изолированных заданий.Делегирование полномочий составляет важную сторону управленческой деятельности любого руководителя и его следует использовать у полной мере.  

18.Задачи  организационной  деятельности руководителя  и ее формы.Организационная деятельность- обеспечивает целостное функционирование, сохранение и развитие группы людей, организации. Управленческая деятельность предусматривает решение следующих задач: постановка цели, прогнозирование, планирование, организация, мотивация и контроль.Постановка цели – обозначение желаемого результата, который должен быть получен после осуществления действий управления. Прогноз в управлении – это предвидение субъектом конечного результата работы системы в будущем, построение образа и цели и способов, необходимых для ее достижения. Планирование – это разработка решения о том, каковы должны быть конкретные результаты, их исполнении, этапы исполнения, пути достижения. Планирование предполагает рассмотрение прошлого развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее.Организация управления требует, по необходимости  научиться наиболее эффективным образом организовывать каждый компонент управленческой системы. Основные принципы организации деятельности разработаны: принцип четкого разделения труда; четкой регламентации полномочий и степени ответственности каждого работника; строгой дисциплины, основанной на соглашениях  между фирмой и ее работниками; принцип единоначалия; принцип справедливости в решении конфликтны ситуаций.

19.Целеполагание  как основа управленческой  деятельности. Требования к планированию.

Целеполагание – это процесс установления, формирования, обоснования целей и задач системы. Их ранжирования по степени важности и распределения во времени.По содержательному принципу выделяют три типа универсальных социально-экономических целей:цели стабилизации, поддержания устойчивости социально-экономической системы;цели развития, прогрессирующего изменения состоят в улучшении системы; цели обновления заключаются в революционном преобразовании, создании принципиально новой системы на основе существующей.В психологическом аспекте важно различение декларируемых и реальных целей. Декларируемые – это официально провозглашенные органами, субъектами управления цели, фиксируемые в программных документах, заявлениях лидеров, распространяемые  в средствах массовой информации. Реальные цели представляют истинные целевые ориентиры, на достижение которых направлены деятельность аппарата управления и исполнителей его воли, выраженной в решениях, проводимых мерах, действиях. Планирование- это начало и основа управленческой деятельности. Утвержденные, принятые планы показывают, что, как, когда и кем будет выполнено. Основные требования к планированию:план должен быть экономически обоснован и рационален ; план должен опираться на реальные возможности организации, группы или индивида; план должен быть достаточно гибким . 

20.Общие  и специальные  функции управленческой деятельности. Осн. управленческие функции– относительно обособленные направления управленческой деят-сти, позволяющие осуществлять управляющее воздействие. К ним относ-ся: предвидение, планирование, организация, руководство, командование, координация, контроль, отчетность, бюджет, работа с кадрами. Спец-ые (содержательные) функции – это функции – задачи или функции-операции. Они делятся на 2 класса: а) производственные - координация деятельности подчиненных  с целью выполнения плановых заданий; обеспечение роста производительности труда и оборудования; контроль, оценка и коррекция деятельности подчиненных; поддержание трудовой дисциплины в производственном коллективе; расстановка рабочей силы, согласование индивидуальных особенностей подчиненных со спецификой их труда;;б) социально-психологические функции- снижение у подчиненных неудовлетворенности трудом и различными элементами производственной ситуации, моральное и материальное стимулирование; регулирование межличностных отношений подчиненных и разрешение конфликтов между ними, снижение психологической напряженности в отношениях с подчиненными; отсутствие законных интересов своих подчиненных, управление текучестью рабочих кадров;  обеспечение профессионального совершенствования своих подчиненных;воспитательная работа с подчиненными.

21.Психологические  особенности профессиональной управленческой деятельности.

В профессиональной управленческой деятельности используются следующие психологические способы: внушение - основано на некритическом восприятии – волевой характер. Решающим условием эффективности внушения является авторитет руководителя, создающий особый, дополнительный стимул воздействия – доверие к источнику информации. заражение понимается как способ психологического воздействия, основанный на бессознательной подверженности индивида определенным эмоциональным состояниям, передающимся извне. подражание основано не только на принятии внешних черт поведения другого человека или массовых психических состояний, но и на воспроизведении индивидом черт и образцов  демонстрируемого поведения. убеждение есть преимущественно интеллектуальное психологическое  воздействие, основанное на передаче логически выстроенной информации и ставящее целью добровольное ее принятие в качестве побудительных мотивов деятельности.

22. Принцип единства психики и деят-ти, двухэтапность исследования псих-гии деят-ти.Принцип взаимосвязи, единства сознания, психического и деят-ти, а также повед-ия показывает, что человеческая психика формир-ся , функционирует, развивается и прояв-ся только в процессе социально-трудовой деят-ти, взаимодействия человека с другими людьми. Единство сознания, психологического и деятти, поведения человека состоит в следующем: сознание, психическое побуждают челка к деят-ти, образуют внутренний план деят-ти, поведения, их программу, модель, с помощью которых и происходит ориентирование чел-ка в окружающей среде. Этот принцип ориентирует специалиста, рук-ля при изучении и анализе поведения, деят-ти людей не только учитывать внешнюю картину, рисунок поведения, внешние обстоят-ва, но и выяснять те внутренние психологические мех-мы(цели, мотивы, ценностные ориентации, знания, умения, навыки) личности, которые обеспечили соответствующее повед-ие, действие, поступок, а также и их рез-ты.Выделяют две грани прояв-ия психики людей, две группы форм существования психического;Ø субъективные – что и как мыслит, оценивает, переживает человек, его отношения и оценочные суждения и т.п.. Ø объективные – реальное поведение, действия, поступки чел-ка, материализованные и объективированные рез-ты его деяний (продукты его производственной, творческой, спортивной, бытовой и другой деят-ти). Все это дает основание утверждать, что наиболее полное и адекватное понимание психики чел-ка возможно лишь на основе систем объективных и субъективных ее проявлений, оценки показателей и признаков таких проявлений.  
 
 
 

23. Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) управленческой деятельности.П.Н. Есманский в управ-кой деят-ти выделил две  стороны: внешняя (праксиологическая) и внутренняя (психологическая). Внешняя сторона управ-ия, по его мнению, это так называемые «нормальные функции управ-ия».  К их числу он относил руков-во (как непосредственное управление), исполнительно-техническую деят-ть (собственно регулир-ие произв-ва), связь, учетно-распорядительную функцию (снабжение), согласование, обследование).Внутренняя (психолог-ая) сторона управленческой деят-ти предусматривает:Ø социально-психологические вопросы произв-ых групп и коллективов;Ø психология деят-ти руководителя;Ø психология личности руковод-ля;Ø психологич-ие проблемы подбора руководящих кадров;Ø психолого-педагогические проблемы подготовки и переподготовки руководящих кадров и специалистов;Ø психологич-ие проблемы взаимоотношений м/у руководителем и подчиненными;Ø оценка и улучшение социально-психологич-го климата, сплочение персонала вокруг целей и задач организации. Изучение основных проблем и вопросов психологии управления призвано обеспечить психологич-ую подготовку менеджеров, управленцев различного звена, сформировать или развить их психологич-ую управленческую культуру.

24. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др. Управ-ие – это общая деят-ть людей для достижения реальных, конкретных рез-тов. Функции упр-ия: планирование, организация, мотивирование и контроль. Планирование – это установ-ие будущего состояния управляемого эконом-го объекта (системы), путей и способы достижения этого состояния и необходимых для этого ресурсов. Одной из распространенных форм планирования является экономич-кое программирование, т.е. разработки комплексных программ и проектов, посредством кот-х реализуется управ-ие решением социально-экономических научно-технических проблем, управление инвестициями и инновациями. Организация – центральная функция управ-ия, кот. иногда отождествляют с управ-ем в целом. Сущность организ-ии состоит в упорядочении, согласовании, регламентации действий группы работников, осуществл-ых совместную деят-ть. Мотивирование – функция управ-ия, сопутствующая организации и заключ-ся в материальном и моральном стимулировании работников трудовых коллективов с целью повышения результативности их деят-ти. Контроль – наблюдение с целью проверки; комплекс мероприятий, механизм любой с/с управления; заключительная стадия управления, с/с способов воздействия руководителя на работника с целью регуляции его поведения и приведения его в соответствие с целями орг-ии.