Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Декабря 2014 в 12:47, реферат
Цель данной работы состоит в том, чтобы изучить бенчмаркинг как эффективный инструмент управления качеством.
Согласно цели исследования можно выделить следующие задачи:
1) дать понятие бенчмаркинга, показать преимущества его для организаций;
2) рассмотреть классификацию видов бенчмаркинга;
3) изучить теоретические основы проведения бенчмаркинга в организациях;
Раздел №1. Применение бенчмаркинга для повышения эффективности предприятия
Введение……………………………………………………………………………………………………………………...3
История бенчмаркинга……………………………………………………………………………………...4
Основные принципы бенчмаркинга………………………………………………………………....5
Классификация видов бенчмаркинга………………………………………………………………..6
Процессы бенчмаркинга…………………………………………………………………………………….7
Значение бенчмаркинга в стратегически ориентированных маркетинговых исследованиях……………………………………………………………………………………………………9
Бенчмаркинг на практике…………………………………………………………………………………10
Заключение………………………………………………………………………………………………………………….12
Список используемой литературы…