Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Мая 2012 в 21:59, курсовая работа
Как было сказано ранее , деятельность менеджера заключается в руководстве людьми , направленном на достижение поставленных целей.
Если управленческая деятельность решает поставленные задачи , обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов , то она считается эффективной .
Иными словами , эффективность показывает , в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления , частью эффективности производства
Это предполагает использование новейших информационных и управленческих технологий , максимальную автоматизацию и компьютеризацию деловых процессов , активное участие сотрудников организации в управлении.
Формирование надежных коммуникаций ,заинтересованности всех участников в результатах управления .
Каждая организация ,каждый субъект управления имеют свои внешние и внутренние факторы влияния на эффективность .
Приведем эти факторы( см. таблицу 3)
______________________________
Проблемы теории и практики управления. 2003 № 4
Внутренние факторы влияния на эффективность
Внешние факторы |
Внутренние факторы |
Активная политика конкурента |
Психологический климат в коллективе |
Внезапные изменения в
экономическом положении |
Неравномерность ,неритмичность постановок и перегрузки в работе |
Экономические ,политические кризисы., влияющие на эффективность работы предприятия |
Прогулы работников, немотивированные пропуски и потери рабочего времени |
Общественно значимые события |
Болезни руководителей и сотрудников |
Структурные изменения в обществе |
Мероприятия , проводимые профсоюзным движением |
Неблагоприятные погодные условия |
Производственные конфликты |
Положение на рынке труда : избыток специалистов, безработица ,недостаточная квалификация работников |
Увольнение или прием на работу новых сотрудников |
Мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей |
Расширение или сокращение деятельности организации |
Окончание таблицы № 3
Внешние факторы |
Внутренние факторы |
Репрессивное и агрессивное
к предпринимательству |
Неисправности машин и оборудования, оргтехники, средств связи |
Миграционные процессы , ухудшающие качество населения |
Криминальное поведение клиентов или персонала : воровство , обман и т .д |
Резкие колебания на финансовых рынках |
Действия влиятельных лиц, содействующих или мешающих деятельности организации |
Неожиданные изменения конъектуры на рынках энергоресурсов и сырья |
Факторы охраны имущества и безопасности труда |
Изменение в соотношении политических сил ,влияющих на промышленную политику государства . Новые технологии производства товаров и услуг |
Социальные инициативы коллектива ,изобретательство и рационализаторство Разработка стратегий управления, согласования с коллективом планов развития |
Требования профсоюзов к технике безопасности и условиям труда |
Административный контроль ,система поощрения и взыскания |
Влияние средств массовой информации на формирование имиджа предприятия и его руководства |
Позитивная мотивация
творческого и |
Эффективность менеджмента зависит от активности субъекта управления. Активность складывается из двух типов факторов –структурных и активирующих.
Структурные факторы управления требуют рационального подхода ,логики, объективности и систематизации . Они характеризуют область технических навыков . Активирующие факторы характеризуют процесс управления людьми ,умение налаживать межличностные отношения .
Владение этими факторами требует творческого подхода ,знаний в области человеческого поведения , интуиции .
______________________________
Г.Б Казначевская «Эффективность менеджмента » стр.322
2.3. Коммуникация как связующие процесса управления
Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятии решений играет информация .
Ее получают и передают посредством процесса, который называется коммуникацией .
Коммуникация (лат.communicatio)- делать общим ,связываться , общаться.
Коммуникация – первое условие существования всякой организации.
Без процесса коммуникации, без передачи информации от субъекта управления к объекту управления , и наоборот ,без правильного понимания передаваемой и получаемой информации управленческая работа не возможна .
Рассмотрим сущность , структуру , виды , средства, способы коммуникаций в организации.
На обыденном
уровне коммуникацию
В менеджменте коммуникация –это обмен информацией между людьми , на основе которого руководитель получает информацию ,необходимую для принятия решения до работников организации.
Коммуникация может иметь место ,если общающиеся люди понимают друг друга ,т.е . у них имеется общий социальный опыт или они говорят на одном языке.
Коммуникаций не бывает без информации, т.е . того, что передается в ходе коммуникативного процесса, чем люди обмениваются при коммуникации . Информация имеет определенного носителя. Носители социальной информации- речь, графика, знаковые системы, коды, символы и различные технические средства .
______________________________
Афанасьев В. Социальная информация и управление обществом
Управленческая информация
выполняет в организации
Простейшая модель коммуникации выглядит следующим образом :
А |
Сообщение
Еще Аристотель выделял такие компоненты коммуникации :
оратор-речь-аудитория. Сегодня мы бы сказали :
коммуникатор- сообщение –коммуникат .
Эта триада присутствует во всех моделях коммуникации, составляя ее
Ядро.
2.4 Компетенция менеджера
Продуктивность организации напрямую зависит от профессионально-деловых и личностных характеристик ее менеджеров.
Каковы основные различия между успешными управленцами и «середнячками» от бизнеса?
Отвечая на данный вопрос, корпоративная психология выделяет базовые компетенции менеджера :
К их числу относятся:
Информация о работе Понятие эффективности управления ,ее виды и показатели