Политика в области качества

- определение направлений для улучшения результативности системы менеджмента качества.

       Анализ данных проводят на всех уровнях управления предприятия путем использования данных о качестве (записей) при решении конкретной проблемы или для демонстрации результатов функционирования процессов СМК за определенный период времени.

      Анализ данных предоставляет информацию по:

- удовлетворенности потребителей;

- тенденциям изменения качества на всех стадиях создания продукции;

- характеристикам процессов и продукции;

- поставщикам.

      Для оценки деятельности предприятие анализирует данные различных структурных подразделений. При анализе данных применяют соответствующие статистические методы.

Статистические  методы позволяют:

- исследовать причины возникновения проблемы качества;

- анализировать взаимосвязь между результатами деятельности и причинами возникновения проблем качества;

- делать определенные выводы;

- предпринимать соответствующие действия.

      Данные, полученные в результате применения статистических методов, оформляют в произвольной форме в виде таблиц, графиков, диаграмм, карт.

Выявление способов возможных улучшений методом  анализа данных осуществляют при  помощи мониторинга и измерения процессов.

Базой для проведения анализа является регистрация данных о качестве, накопление и систематизация информации по результатам  контроля и мониторинга процессов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.2 ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ РАБОТЫ ОАО «ПРОТОН-ПМ» 

      Система менеджмента качества ОАО «Протон - ПМ» на протяжении многих лет демонстрирует свою эффективность и стремление к улучшению. 

Декабрь 2009. 

      Всероссийская организация качества (ВОК), Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП) и Государственный университет управления провели очередную 15-ю презентацию новых дипломантов Программы «Российское качество», обладателей сертификатов Европейского фонда менеджмента качества и Лауреатов конкурса «Российский лидер качества».

      РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ "РОССИЙСКОЕ КАЧЕСТВО"  выявляет продукцию и услуги высшего качества отечественных производителей на российском рынке и даёт предприятию возможность доказать потребителям, что качество его продукции или услуги существенно выше стандартного уровня.

      На конкурс была заявлена продукция ОАО «Протон-ПМ» -  жидкостный ракетный двигатель РД-276.  В результате проведенной оценки  предприятие получило  право использовать знак «Российское качество», а также диплом, который удостоверяет фактический уровень качества продукции (рисунок №1).⁷

                                      

Рисунок №1 «Диплом. Всероссийской организации  качества» 

Ноябрь 2009.  

      24 ноября 2009 г. в зале коллегии Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии состоялась церемония награждения дипломантов премии Правительства Российской Федерации в области качества 2008 года.

      Дипломами Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества за 2008 год были награждены 8 российских организаций:

• ОАО  «Протон-Пермские моторы (г. Пермь) (рисунок №2),

• Городская  клиническая больница № 1 Муниципальное  лечебно-профилактическое учреждение (г. Новокузнецк, Кемеровская область),

• ЗАО  «Ангстрем-ИП» (г. Ярославль),

• ЗАО  «Компания ТрансТелеКом» (г. Москва),

• ОАО  «АК Востокнефтезаводмонтаж» (г. Уфа, Республика Башкортостан),

• ОАО  «Башспирт» (г. Уфа, Республика Башкортостан),

• ОАО  «Мелеузовский завод ЖБК» (г. Мелеуз, Республика Башкортостан),

• ФГУ  «Поликлиника № 3» Управления делами Президента Российской Федерации (г. Москва).

      Церемонию награждения проводил руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии, заместитель председателя Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества Г.И. Элькин. 

                                        

Рисунок №2 «Диплом. За достижения в области  качества» 
 
 
 

Август 2009.    

      После проведения проверки системы менеджмента качества Органом по сертификации ракетно-космической техники ЗАО «Центр сертификации РКТ»  получен сертификат на СМК со сроком действия до 10 августа 2014 года, (рисунок №3).

                                              

Рисунок №3 «Сертификат СМК» 

22.10.08 - 23.10.08.  

      Проведена пятая конференция по качеству с поставщиками. В конференции принимали участие представители 18 заводов -  поставщиков и  материалов и комплектующих. В ходе проведения обсуждений по вопросам качества поставляемой продукции было отмечено, что проведение совместной работы и решение совместно вопросов, связанных с качеством выпускаемой продукции, как на ОАО «Протон – ПМ», так и на заводах – поставщиках позволило значительно снизить сумму брака списываемых по дефектам металлургического характера заготовок. Вместе с тем отмечено, что качество заполнения  сопроводительной документации не всегда отвечает требованиям ОАО «Протон – ПМ». По результатам работы конференции было принято постановление, в котором представители заводов – поставщиков выражают уверенность, что и дальнейшее совместное решение вопросов повышения качества поставляемой продукции позволить поднять качество двигателя первой ступени РН «Протон» на более высокий уровень и снизить затраты на его изготовление. 

13.05.08-15.05.08.  

      В рамках проводимой выставки – конкурса: "Всероссийская марка (третье тысячелетие).Знак качества 21 века" выпускаемый предприятием ракетный двигатель РД-275 получил "Золотой знак качества 21 века",(рисунок №4).

                                                         

                                                                                       

Рисунок №4 «Медаль. Золотой знак качества 21 века» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

В ходе исследования мы пришли к следующим  выводам: 

      Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В современном мире выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

      Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы всех ведущих фирм мира. Она охватила европейские, американские и азиатские предприятия. И качество выпускаемой продукции - основной фактор конкуренции между фирмами.

      Политика организации (предприятия) в области качества представляет собой совокупность целей и принципов, используемых для достижения выпуска конкурентоспособной продукции.

      В числе принципов управления качеством, которые могут лечь в основание политики по качеству, можно назвать следующие:

- принцип  предупреждения отказов, согласно  которому внимание с контроля  готовых изделий переносится  на процесс их изготовления;

- принцип  опережения требований потребителя,  предусматривающий усиление обратной связи с потребителем, изучение условий эксплуатации изделия;

- принцип  вовлечения работников организации  в управление качеством, раскрытие  их творческого потенциала, что  предполагает повышение осведомленности  работников о своей работе, установление ответственности за качество;

- принцип  взаимодействия с поставщиками, который предполагает отказ от  выбора поставщиков по самой  низкой цене, сокращение числа  поставщиков по каждому виду  поставляемой продукции, проведение  профилактической работы с поставщиками.

      Цели и принципы политики в области качества должны быть связаны между собой. Например, если цель политики качества - повышение безотказности, то в политике обязательно должны присутствовать принципы, предполагающие предупреждение отказов. Или если предприятие ставит перед собой цель, выражающуюся в сокращении вредных воздействий на окружающую среду при эксплуатации изделия, то в политику рекомендуется включить принципы, относящиеся к опережению требований потребителя. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

1. А. Балашов Производственный менеджмент (организация производства) на предприятии, Питер,2009г.,159с

2. А. Ершов Управление качеством: Учебное пособие, Издательская группа "Логос", 2008г., 283с.

3. И. И. Мазур, В. Д. Шапиро Управление качеством : учебное пособие 6-е изд.,ОМЕГА-Л,2008г., 399с.

4. Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев,Управление качеством:учебник, ИНФРА-М Изд.дом, 2009г.,211с.

5. Раис Фатхутдинов, Производственный менеджмент:учебник для вузов, 6-е изд. Питер Пресс ООО, 2008г.,495с.

6. Международные стандарты ИСО 9000:2000; ИСО 9001:2000, ИСО 9004:2000; ИСО 19011:2002

7. Политика в области качества ОАО «Протон-ПМ»

8. Структура и функции СМК ОАО «Протон-ПМ»

9.http://www.innovbusiness.ru/content/document_r_FED4204C-0919-46E7-899D-702FD52F5EF4.html

10. http://www.protonpm.ru/

11. http://www.aup.ru/books/m160/

12. http://www.vniis.ru

13. http://www.nesq.ru

14. http://www.gost.ru