Подходы к принятию решения

Подходы к принятию решения

Рассматривая процессы принятия решений, следует учитывать два момента. Первый заключается в том, что принимать решения, как правило, сравнительно легко. Все, что при этом делает человек, сводится к выбору направления действий. Трудно принять хорошее решение. Второй момент состоит в том, что принятие решения — это психологический процесс. Способы, используемые руководителем для принятия решений, варьируют от спонтанных до вполне логичных. В связи с этим были выделены 3 подхода Майклом Месконом, Майклом Альбертом и Франклином Хедоури, авторами труда "Основы менеджмента", которые полагали, что в принятии любого решения всегда используются в разной степени три фактора- интуиция, суждения и рациональность.

1. Интуитивный  — решение принимается на основе  ощущения. Как правило, интуиция  развивается вместе с приобретением  опыта. У разных людей это ощущение  выражено в большей или меньшей  степени. Так, шансы этого подхода  на правильный выбор в принятии  решения невысоки. Однако, как показывает  статистика, многие руководители  высшего звена опираются именно  на свое шестое чувство.

2. Основанный на  суждениях — это выбор, обусловленный  знаниями или накопленным опытом. Суждение как основа организационного  решения полезно, поскольку многие  ситуации в организациях имеют  тенденцию к частому повторению. В этом случае ранее принятое  решение может сработать снова  не хуже, чем прежде. Используя знания и опыт, опираясь на здравый смысл, руководитель выбирает тот вариант, который приносил наибольший успех в аналогичной ситуации ранее. Однако, поскольку суждение опирается на опыт, чрезмерная ориентация на него смещает решения в направлениях, знакомых руководителям по их прежним действиям. Из-за такого смещения руководитель может упустить новую альтернативу, которая должна была бы стать более эффективной, чем знакомые варианты выбора.

3. Рациональный  — не зависит от прошлого  опыта и обосновывается аналитически. Рациональное решение какой-либо  проблемы проходит несколько  стадий:

— диагностика проблемы;

— формулировка ограничений и критериев для принятия решений;

— выявление альтернатив;

— оценка альтернатив;

— окончательный выбор.