Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Февраля 2011 в 14:26, курсовая работа
Цели и задачи исследования. Основной целью настоящего исследования является раскрытие особенностей процесса планирования развития персонала. Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:
•изучение теоретических аспектов планирования развития персонала
•исследование планирования развития человеческих ресурсов в «Альфа-тур»
•изучение перспектив применения современных технологий развития персонала в управлении персоналом туристской фирмы.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические аспекты планирования развития персонала 6
1.1. Управление человеческими ресурсами как важнейшее направление современного менеджмента 6
1.2. Внутрифирменное развитие персонала 9
1.3. Содержание и основные этапы процесса планирования развития 12
2. Планирование развития персонала на примере фирмы «Альфа-тур» 17
2.1. Общая характеристика организации, система управления человеческими ресурсами в турфирме 17
2.2. Основные направления и этапы планирования развития сотрудников организации 19
2.3. Информационное обеспечение планирования развития человеческих ресурсов 23
3. Оценка эффективности внедрения современных технологий развития персонала и управление человеческими ресурсами в туристской фирме 26
3.1. Формирование менеджера по туризму нового типа 26
3.2. Развитие деловой карьеры персонала в туризме 28
3.3. Внедрение новой технологии найма и развития персонала от компании Microsoft в «Альфа-тур» 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 34
ПРИЛОЖЕНИЯ 37
Электронные ресурсы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение
1
Рис. 1. Информационные технологии, сопровождающие последовательный процесс планирования личного развития [26].
Приложение
2
Рис. 2. Интерфейс информационных технологий по планированию потребности в персонале [27].
Приложение
3
Рис. 4. Основные компоненты информационной технологии управления, отвечающей за планирование использования персонала [7].
Приложение
4
Рис. 5. Возможности по обучению и аттестации программного модуля «1С:Предприятие» [27].
Приложение
5
«АНД Проджект: Найм и развитие персонала для Microsoft Dynamics AX».
Компоненты
решения [23]:
1)Механизм
синхронизации справочной
2)Справочник
«Шаблоны собеседований»
3)Формы
«Знание языков» и «Навыки»
для проекта по найму
4)Дополнительные
атрибуты и формы в
5)Механизм запросов к справочнику кандидатов для поиска кандидатов удовлетворяющих требованиям, предъявляемым к должности (навыки, знания, образование, возраст) и прочим критериям для любых полей карточки кандидата. Автоматическое создание заявления для проекта по найму по найденным кандидатам;
6)Справочник
«Программы обучения»
7)Формы
«Программы обучения
8)Механизм автоматического подбора слушателей курса на основе анализа соответствия темы курса и присвоенных сотрудникам программ обучения, а также данных о фактическом участии сотрудников в проведенных мероприятиях по обучению;
9)Отчет в формате сводной таблицы Microsoft Office Excel:
Сводная таблица по заявлениям проекта по найму;
Сводная таблица по собеседованиям заявлений проекта по найму.