ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

    САМАРСКИЙ ФИЛИАЛ

    ГОСУДАРСТВЕННОГО  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

    ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

    ГОРОДА  МОСКВЫ

    ‘‘МОСКОВСКИЙ  ГОРОДСКОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ

    УНИВЕРСИТЕТ’’ 
 

    Факультет менеджмента 
 

    Кафедра менеджмента 
 

    ОТЧЕТ

    о прохождении преддипломной  практики

                                    

                                                Студента 6 курса М-6-Ш группы

                                               заочной формы обучения

       специальности «Менеджмент организации»

    Шпаковой  Натальи Сергеевны

                                                                      (ФИО) 
 
 

    Руководитель  практики от организации:

    ______________директор____________

                                                                        (должность)

                                                                ____Михляев Артем Константинович

                                                                              (ФИО) 
 

    

1. Общая характеристика организации

 

    Полное  фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Старт+».

    Сокращенное фирменное наименование : ООО «Старт+».

    Адрес места нахождения Общества: 443030, Самарская  область, Железнодорожный район, г. Самара, ул. Спортивная д. 13.

    Директор  Общество с ограниченной ответственностью «Старт+» - Михляев Артём Константинович.

    Общество  создано как самостоятельный  хозяйственный субъект для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения  прибыли.

    Предприятие создано для достижения следующих целей:

    -Максимального  удовлетворения потребности населения  города;

    -Максимального  удовлетворения клиента;

    -Получение  прибыли от деятельности;

    -Раскрутка  предприятия.

    Масштаб деятельности организации: организация ООО «Старт+» работает на территории г.Самара и Самарской области.

    Миссия  организации: предоставить клиенту возможность выбора наиболее качественных, доступных, отвечающих индивидуальным требованиям бытовых услуг

    В организации ООО «Старт+» при принятии решений в сфере управления персоналом учтены как экономические аспекты, так и потребности и интересы работников (достойная оплата труда, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и др.);

    Администрация данной организации считает своих работников трудолюбивыми и заслуживающими доверия. Работники стараются решать возникшие проблемы самостоятельно и консультируются с начальниками только по необходимости.

    Индивидуальные  особенности сотрудников и различия между отделами внутри организации считаются в порядке вещей. Продвижение и другие методы вознаграждения применяются к тем сотрудникам, которые внесли существенный вклад в развитие и процветание организации, даже если им присущ нестандартный образ мышления, а также не совсем приемлемые для организации поведение и привычки. 

    2.Организационная  структура управления

    Оперативное управление всеми процессами предприятия  берёт на себя директор и в его  отсутствие заместитель директора. Ему подчинены все структурные  подразделения, занятые в управлении производством: Отдел маркетинга; отдел кадров; отдел по работе с клиентами; отдел обслуживания;

    Схема управления организацией представлена на рисунке 1. 

    

    Рисунок 1. Схема управления организацией

    Характеристика  отделов:

    Функции отдела маркетинга:

    1. Анализ и прогнозирование основных  конъюктурообразующих факторов  потенциальных рынков сбыта выпускаемой  продукции; коммерческо-экономических,  включая экономическую ситуацию  и финансовое состояние потенциальных  покупателей, реальный платежеспособный спрос на выпускаемою продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции; объемов поставки, технического уровня и качества конкурирующей продукции, ее преимуществ и недостатков по сравнению с продукцией данного предприятия; наличие новых рынков сбыта и новых потребителей выпускаемой продукции предприятием.

    2. Исследование потребительских свойств,  производимой продукции и сбор  информации об удовлетворенности ими покупателей.

    3. Выявление передовых тенденций  в мировом производстве по профилю предприятия.

    4. Выявление системы взаимосвязей  между различными факторами, влияющими  на состояние рынка и объем продаж.

    5. Анализ конкурентоспособности продукции  предприятия, сопоставление ее  потребительских свойств, цены, издержек  производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиями.

    6. Выявление системы взаимосвязей  между различными факторами, влияющими  на состояние рынка и объем продаж.

    7. Расчет емкости рынка для продукции предприятия.

    8. Координация и согласование действий всех функциональных отделов в выработке единой коммерческой политики.

    9. Сбор, систематизация и анализ  всей коммерческо-экономической  информации по конъюктуре потенциальных  рынков сбыта продукции предприятия;  создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявке на поставку продукции, ее производству наличию запасов, использование этих данных для ускорения сбыта продукции.

    10. Определение географического размещения  потенциальных потребителей.

    11. Определение удельного веса продукции основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке.

    12. Анализ сильных и слабых сторон конкурирующей продукции.

    13. Разработка стратегии рекламы  по каждому изделию и плана  проведения рекламных мероприятий.

    14. Организация рекламы при помощи средств массовой информации; организация и подготовка статей для журналов, газет, телевидения.

    15. Осуществление прямой рекламы  : плановых и разовых рассылок  писем, посылок с информационными материалами.

    16. Анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт продукции, информированности потребителей о продукции предприятия; разработка предложений по совершенствованию рекламы. 
 
Функции отдела кадров:

    1. Подбор, расстановка и воспитание  кадров.

    2. Разработка кадровой политики  и стратегии предприятия.

    3. Разработка прогнозов, определение  текущей потребности в кадрах  и источников ее удовлетворения  на основе изучения рынка труда. 

    4. Формирование и ведение банка  данных о количественном и  качественном составе кадров. Подбор  и отбор работников совместно с руководителями заинтересованных подразделений и внесение соответствующих предложений об их назначении на указанные должности, оформление приказов о приеме на работу и другой необходимой для этого документации.

    5. Подготовка материалов для представления персонала к поощрениям. Подготовка материалов по привлечению работников к материальной и дисциплинарной ответственности.

    6. Информирование работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использование средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.

    7. Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия.

    8. Выдача справок о работе на предприятии, занимаемой должности и размере заработной платы. Выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников.

    9. Контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего распорядка.

    10. Анализ текучести кадров.

    11. Организация и проведение всех видов подготовки и повышения квалификации кадров. Организация проведения аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, участие в анализе результатов аттестации, осуществление постоянного контроля за ходом выполнения решений аттестационной комиссии.

    12. Учет кадров. 

    13. Прием, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек.

    14. Ведение установленной документации по кадрам.

    15. Оформление и учет командировок. Составление графиков отпусков, учет использования работниками отпусков, оформление очередных отпусков в соответствии с утвержденными графиками и дополнительных отпусков.

    16. Рассмотрение жалоб и заявлений работников по вопросам приема, перемещения и увольнения, нарушения трудового законодательства.  

    Функции отдела по работе с клиентами:

    1. Прием заявок от населения.

    2. Консультирование по любым  вопросам, связанным с деятельностью организации в рамках компетенции.

    3. Оформление заявок на установку.

    4. Оформление кредитов. Заполнение договоров на кредит. Связь с кредитующим банком.

    5. Оповещение клиентов о приходе нужной им продукции. 

      Функции отдела обслуживания:

    1. Прием заявок от отдела по работе с клиентами.

    2. Оперативное планирование и диспетчирование.

    3. Регулярный оперативный контроль за ходом процесса основной деятельности предприятия.

    4. Принятие мер по предупреждению и устранению нарушений хода процесса обслуживания населения.

    5. Участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию процесса планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом обслуживания населения.

    6. Изучение передового отечественного и зарубежного опыта в области оперативного управления производством.

    7. Планирование заявок на установку кондиционеров и спутникового телевидения.

    8. Непосредственные выезды к клиенту, зарисовка схемы установки, монтаж.

    9. Отслеживание постоянного пополнения склада, необходимым оборудованием. 
 

    3. Управление процессами в организации

    Всеми процессами управления занимается непосредственно директор фирмы и его заместитель. Каждый день в организации происходит планирование заявок на установки, на последующие 3 дня.

    ООО «Старт+» занимается следующими видами деятельности: