Основные методы в социальном менеджменте

 Создание образа интервьюера.

Прежде всего собеседник воспринимает внешний вид жур-та, его манеру держаться, говорить … Первое впечатление носит ориентировочный хар-р и связано со способностью чел-ка прогнозировать события и подготавливаться к ним. Интервьюер обязан и правильно прочесть собеседника и создать условия для того, чтобы правильно, без искажений быть прочитанным собеседником. А компоненты, из которых складывается образ воспринимаемого чел-ка, таковы: поведение, мимика, облик, выражение лица. Роль этих компонентов возрастает, когда контакт участников не краток (пресс-интервью), а беседа длительная, основана на личных взаимоотношениях участников ее.  

Из этого следует, что есть жур-ты которые в любой  ситуации остаются самими собой. Но есть и такие, которые считают, что  репортер должен быть актером. Таки образом, на вопрос о том. может ли быть жур-т лицедеем, следует ответить может, но не в коем случае не должен ….. Хар-ры. Психические свойства жур-тов настолько различны – один может обладать большей артистичность, способностью перевоплощения, это для него и есть естественное поведение, другому оно не свойственно. Каждый  вправе выбирать те приемы. Которые ему близки. Однако осознание того, что внешние черты и манеры интервьюера влияют на восприятие собеседника, на создающиеся в его представлении образ, необходимо интервьюеру независимо от того, сторонник ли он естественного поведения или актерского.

 Создание представления о целях и задачах интервью.

Человека, к которому пришел корреспондент прежде всего  интересует цель и причина беседы, по которой в качестве интервьюируемого выбран именно он. Задача – определить их таким образом, чтобы не искажая действительность, расположить его в пользу интервью, вызвать желание сотрудничать с интервьюером. Для этого он должен представить себе мотивы, по которым человек соглашается участвовать в беседе, цели, к которым он стремится. Они могут быть различны, причем их может быть одновременно несколько. Иногда это желание вызвать определенные действия: исправить, изменить, кого-то наказать. Так же таким мотивом может выступать желание популярности. Сильным мотивом, побуждающим чел-ка принять участие в беседе, является потребность в общении: чел-ку нужно высказаться, и интервью предоставляет ему такую возможность и внимательного собеседника в лице опросчика. Так же могут вступать в интервью и под влиянием принятых норм: правил вежливости, гостеприимства, уважения к чужому труду. В зависимости от основании предварительной подготовки, собственного опыта и наблюдений при непосредственном контакте определит мотивы, руководящие собеседником, он должен строить вступительную часть и первые вопросы беседы, выдвигая то один, то другой аргументы, с тем, чтобы усилить одни мотивы и ослабить другие.

Иногда. Чтобы  добиться согласия на интервью, репортеры  прибегают к авторитету своего издания как оф. органа и подчеркивать, что действует не как частное лицо. Недопустимым является такой прием, когда добиваясь согласия на интервью, принижает образ  в глазах собеседника, вызывает жалость к себе. Этот прием плох тем, что такая беседа не может быть ни доверительной. Ни откровенной, ни глубокой. Образ опросчика, созданный у интервьюируемого, и побудительный мотив для вступления в беседу работают против установления атмосферы взаимного уважения и полноценного сотрудничества. В том случае, когда менеджер – человек знающий и мыслящий, само общение с ним несет собеседнику новую инф-ию и потому может служить побудительным мотивом для беседы. В целом самым побудительным мотивом для собеседника является серьезность намерений опросчика.

 Создание представления о роли интервьюируемого.

Далеко не каждый собеседник имеет опыт интервьюируемого, но даже если ему необходимо знать, в чем будут заключаться его  обязанности на этот раз. Необходимо, сразу объяснить оппоненту, что потребуется от него в этой роли: дать представление о продолжительности интервью, о необходимой степени компетентности в вопросах, которые предстоит обсудить и так далее. Первые вопросы интервью несут важную нагрузку. Отношения еще только устанавливаются, интервьюируемый еще не вошел в роль, он полон беспокойства, что она (беседа) окажется ему не по силам или заставит его потерять время даром. Вопросы должны быть такими, чтобы он мог ответить на них без труда, почувствовать, что может успешно справиться с заданием.  

Социальные исследования

Исследование  социального явления предполагает выявление сущности и природы  социального феномена, его исторической специфики, сопряженность с экономической  и политической сторонами жизни. Этот этап познания представляет собой  фундаментальные теоретические основы изучения любого социального явления. Не обладая этими фундаментальными теоретическими знаниями вести изучение социального явления нельзя.

Поскольку для познания социального процесса, явления и т.д. необходимо получение  первичной детальной информации о нем, строгий отбор ее, анализ, то очевидно, что инструментом в процессе такого познания является социологической исследование.

    Социологическое исследование — один из основных методов  в социологии. Он включает в себя:

    1) Теоретическую часть

    — разработка программы исследования,

    — обоснование цели и задач,

    — определение гипотез и этапов исследования).

    2) Инструментальную часть (процедурная  часть)

    — набор инструментов сбора информации

    — выбор метода сбора информации

    — определение результативной выборки

    — возможность обработки информации

• получение характеристик состояния исследуемой реальности.

3.Список  использованной литературы 

1.  учебник  «Социальный менеджмент» Ю.А. Афонин,А.П. Жобин,

А.С. Панкратов. 2004 г. 

2. Интернет-ресурсы