Организация управления в ООО «Земледелец»

Рис.. Информационное обеспечение прямого маркетинга

Сравнительно новой и быстро развивающейся формой прямого маркетинга, на сегодняшний день, является интерактивный маркетинг и электронная торговля. Интерактивный маркетинг приобрел такую популярность по следующим основным причинам:

Преимущества и возможности для потребителей	Преимущества и возможности для маркетологов
Получение более полной информации по компаниям и продуктам	Быстрое приспособление к  рыночным условиям. Например, мгновенное изменение цены и описания товаров
Скорость и удобство при осуществлении покупки (заказа)	2. Снижение затрат. По  сравнению с традиционными формами  прямого маркетинга низкая стоимость: обновления информации, осуществления  операций, персонализации информации, доставки сообщений, расширения  аудитории, предоставления информации, обеспечения высокой плотности  информационного потока
3. Нивелирование фактора эмоций . Не приходится встречаться лицом к лицу с продавцом и подвергаться воздействию эмоциональных и убеждающих факторов	3. Построение взаимоотношений. Предоставляется возможность анализировать  ответы покупателей, получать дополнительную  информацию, оказывать консультации, рассылать различные рекламные  материалы и даже осуществлять  обслуживание  некоторых продуктов (например, обновление или исправление программных продуктов, баз данных)

К достоинствам интерактивного маркетинга следует также отнести:

- возможность его применения как крупными фирмами, так и малыми;

- практически неограниченное электронное (в отличие, например, от печатного) рекламное пространство;

- достаточно быстрый доступ и копирование информации;

- как правило, конфиденциальность  и быстроту электронных покупок.

Помимо достоинств, современный интерактивный маркетинг обладает некоторыми недостаткам [15]:

- ограниченность доступа покупателей и, следовательно, объемов покупок;

- некоторая односторонность демографической и психографической информации о покупателях;

- хаотичность и информационная перегруженность в глобальных сетях;

- недостаточная безопасность и секретность данных.

Стимулирование продаж

Ключевые характеристики этого вида продвижения:

- действенность на относительно  короткое время;

- прямые воздействия на  продажный потенциал, каналы распределения, потребителей или комбинацию  этих групп;

- использование для специализирования некоторых специфичных действий.

Стимулирование продаж объединяет широкую область возможностей. К приведенным в табл еще следует добавить спонсорство (например, по спортивным мероприятиям).

Таблица Типы стимулирования продаж

Целевой	Деньги		Вещи		Сервис
рынок	прямые	непрямые	прямые	непрямые	прямой	непрямой
Потребитель	Снижение цен	Купоны Ваучеры Денежный эквивалент Конкуренция	Свободный доступ  Премиальные покупки  Свободные подарки	Купоны  Ваучеры  Денежный эквивалент  Конкуренция	Гарантии  Групповое участие  Специальные выставки и представления	Комплексная реклама  Купоны  Ваучеры для сервиса  Конкуренция  Признание случайностей
Торговля	Поручения дилерам  Схемы лояльности  Стимулирование  Покупки во всем диапазоне	Расширяющийся кредит  Отложенная оплата  Возвраты  Купоны  Ваучеры  Денежный эквивалент	Свободные подарки  Пробные покупки	Купоны  Ваучеры  Денежный эквивалент  Конкуренция	Гарантии  Групповое участие  Свободный сервис  Схема снижения риска  Обучение  Специальные выставки, демонстрации  Схемы обратной торговли	Купоны  Ваучеры для сервиса  Конкуренция
Продавцы	Боны  Комиссионные	Купоны  Ваучеры  Системы очков  Денежный эквивалент	Свободные подарки	Купоны  Ваучеры  Системы очков  Денежный эквивалент	Свободный сервис  Групповое участие	Купоны  Ваучеры  Система очков в сервисе  Признание случайностей  Конкуренция

 

Основные достоинства стимулирования продаж:

- рост продаж - основная  краткосрочная выгода;

- определенная целевая  аудитория;

- четкая роль;

- непрямые роли - возможность  использования для достижения  других целей.

Недостатки:

- кратковременность воздействия;

- скрытые издержки;

- возможность конфликтов  с рекламными представлениями;

- отсечка цен - возможность  покупателям ожидать более низких  цен в будущем.

К методам целевого стимулирования относят:

- снижение цен;

- купоны (покупки или обслуживания  по обязательствам со снижением  цен);

- финансирование следующих  покупок;

- кредит;

- сезонные снижения цен.

Неценовое стимулирование:

- конкуренция покупателей (лотереи);

- персональное продвижение;

- свободные подарки (возможность дополнительных бесплатных приобретений);

- представление образцов  новых товаров для пробной  эксплуатации.

Связи с общественностью

Паблик релейшенз (связи с общественностью, PR) - это спектр программ, целью которых является продвижение и (или) защита образа (имиджа, престижа) фирмы или отдельных изделий.

Паблисити (пропаганда) является одним из видов связей с общественностью  и определяется как неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деятельность посредством помещения коммерчески важных сведений  в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Одна из наиболее важных задач PR - поддержание контактов с ключевыми журналистами в соответствующих сферах (пресса, журналы, радио, ТВ). Это по существу процесс “инвестирования” (результаты мгновенно не проявятся). В первую очередь это сообщения о новых результатах, новинках производства, демонстрация таких новинок на деловых встречах, ленчах, конференциях с использованием коммуникационной техники. Целесообразно в фирмах создавать определенные пресс-центры.

К средствам PR корпоративного типа относят:

- связи с акционерами;

- рекламу;

- связи с местными коммунами;

- спонсорство;

- выставки.

Выставки позволяют получить двойной эффект: демонстрацию продукции и персональные контакты. Поэтому выставки следует тщательно планировать, исходя из целей, выбора темы, размещения и проектирования.

Цели должны учитывать удержание существующих потребителей и приобретение потенциальных. Это можно иллюстрировать матрицей на рис.

 

	Цели продаж	Непродажные цели
Текущие потребители	Поддержание отношений  Передача сообщений по ключевым вопросам  Средства сервиса  Стимулирование дополнительных продаж	Поддержание имиджа  Испытание продукции  Сбор компетентных умов  Широкая экспозиция
Потенциальные потребители	Контакты с помощью проспектов  Определение нужд  Передача сообщений  Связь для последующих звонков или продаж	Контакты с помощью проспектов  Дальнейшее создание имиджа  Испытания продукции  Привлечение компетентных умов

Рис. 42. Матрица целей при “паблик релейшенз”

4.Организация управления в ООО «Земледелец»

1. Организационно-эконмическая характеристика предприятия

 

Общество с ограниченной ответственностью «Земледелец» было сформировано 17 февраля 2010 года на базе крестьянско-фермерского хозяйства. Единственным учредителем и генеральным директором ООО «Земледелец» является Дорожинский А.В., который более 15 лет занимается сельским хозяйством, производством и выращиванием зерновых культур. ООО «Земледелец» расположено в Алтайском крае, Родинском районе, является коммерческой организацией, которая имеет цель извлечение прибыли путем выращивания сельхозпродукции. ООО «Земледелец» имеет более 8000 га пашни, которые используются под посевы зерновыми (пшеница, овес, ячмень) и техническими культурами (подсолнечник, лен). С 2007г. предприятие начало заниматься небольшими объемами производства животноводческой продукции (мясо свинины, баранины).

По средней численности работников  организация относится к средним, т.к. среднегодовая численность составляет 80 человек.

 

3.2 Анализ  функций управления

1. Функция планирования

В каждой организации присутствуют определенные цели и планы, без которых трудно порой достигнуть определенного результата. Главная цель организации – получение прибыли путем выращивание качественной сельскохозяйственной продукции. В ООО «Земледелец» в основном руководствуются среднесрочными целями ( на срок 1-2 года), такие как обновление машинно-тракторного парка и краткосрочными целями (в пределах года): например подбор персонала на сезонные работы, получение высокого урожая и т.д. Планы данной организации не являются документальными, они скорее носят стихийный характер, быстротечность, и зачастую не всегда применяются на практике.

По функциональным направлениям деятельности организации устанавливаются следующие цели:

• в области производства (качество выращенной продукции, затраты выращивание продукции);
• в области финансов (получение более высокой прибыли, за счет снижения себестоимости и повышения урожайности);
• в области работы с персоналом (подбор квалифицированных специалистов, мотивация работников);
• в области управления (цели по совершенствованию структуры, методов и приемов руководства).

Миссией данной организации является сохранение сельскохозяйственных угодий района, сохранение рабочих мест в сельской местности, поддержание более высокого уровня жизни на селе.

2. Функция организации

Под организационной структурой организации понимается состав ее подразделений с отражением характера взаимосвязей между ними. На рис. представлена организационная структура ООО «Земледелец».

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Функция координации

Координация – это принятие мер по обеспечению взаимодействия подразделений, звеньев и ступеней управления, должностных лиц организации, по согласованию их деятельности.

По характеру типа масштаба управляемости в организации различают узкий масштаб управляемости и широкий масштаб управляемости. Узкий масштаб управляемости характеризуется минимальным количеством подчиненных у одного руководителя. Такое группирование людей характерно для рассматриваемого предприятия. Руководитель осуществляет контроль над небольшим количеством подчиненных, имеет место более частые встречи, обмен информацией.

Широкий масштаб управляемости имеет характеристики, противоположные узкому масштабу: максимально возможное количество подчиненных у одного руководителя и минимальное количество уровней иерархии.

Функция координации представлена на рис. в виде схемы структуры управления ООО «Земледелец».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Функция мотивации

В результате безработицы в сельской местности большая категория граждан «разучилась» работать «от души». Многие считают, что работают только на предприятие и его руководителей, не заинтересованы в получение качественных показателей своей деятельности, хотя то, как сработает предприятие, убыточно, или с прибылью отразится и на уровне жизни работников данного предприятия. Для поддержания высокой производительности труда и заинтересованности работников в высоких результатах своего труда на предприятие применяются различные стимулы и вознаграждения.

Мотивация – это выработка и реализация мер влияния на трудовое поведение работников.

Первым шагом в создании эффективного механизма стимулирования руководство предприятия считает четкое описание трудовых функций работника. Их анализ основывается на инвентаризации требований рабочего места и трудового процесса, способностей и потенциальных возможностей самого работника. Описание должностных функций составляется непосредственным руководителем при участии исполнителя. Полученный документ утверждается аттестационной комиссией с представителями кадровых служб и становится основным для последующих аттестаций, установления оплаты труда, принятия решений о продвижении или пересмотре должностных функций