Рисунок 1.1 – Роль контроллинга в процессе управления

Рисунок 1.1 – Роль контроллинга в процессе управления

Необходимость появления на современных предприятиях такого феномена, как контроллинг, можно объяснить следующими причинами:

1. Нестабильность внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления предприятием:

• смещение акцента с контроля прошлого на анализ будущего;

• увеличение скорости реакции на изменения внешней среды, повышение гибкости предприятия;
• необходимость в непрерывном отслеживании изменений, происходящих во внешней и внутренней средах предприятия;
• необходимость продуманной системы действий по обеспечению выживаемости предприятия и избежанию кризисных ситуаций;

2. Усложнение систем управления предприятием требует механизма координации внутри системы управления;

3. Информационный бум при недостатке релевантной (существенной, значимой) информации требует построения специальной системы информационного обеспечения управления;
4. Общекультурное стремление к синтезу, интеграции различных областей знания и человеческой деятельности⁷.

     Таким образом, контроллинг, как новое  явление в теории и практике современного управления предприятием, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого учета и менеджмента, переводит управление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность различных служб и подразделений предприятия на достижение оперативных и стратегических целей. 
 
 

ВИДЫ  КОНТРОЛЛИНГА: СТРАТЕГИЧЕСКИЙ И ОПЕРАТИВНЫЙ

     Системный подход в контроллинге позволяет  эффективно управлять локальными и глобальными стратегиями. На сегодня современное планирование на предприятиях, а особенно стратегическое планирование невозможно без современных методов оперативного и стратегического контроллинга. Контроллинг управляет, контролирует и корректирует оперативными и стратегическими аспектами в планировании, формирует и управляет системой учета и внутренней отчетности. Контроллинг является системой управления достижением целей и неотъемлемой частью управления предприятием. Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Следовательно, контроллинг должен управлять достижениями как стратегических, так и оперативных целей деятельности предприятия. Поэтому контроллинг как система включает в себя два основных аспекта: стратегический и оперативный.

     Сравнительные характеристики стратегического и  оперативного контроллинга представлены в таблице 1.

Таблица 1 – Характеристика оперативного и стратегического контроллинга

     Основное  различие между стратегическим и оперативным контроллингом заключается в том, что первый ориентирован на тенденции будущего, а последний напротив, "смотрит" в настоящее⁸. Ниже перечислены их характерные отличия:

• стратегический контроллинг ориентирован на потенциал, а оперативный контроллинг - на конкретный результат;
• контроль предпосылок, успеха и результата имеет различное значение для обоих направлений контроллинга;
• объекты планирования и контроля в оперативном контроллинге совпадают, а в стратегическом они не идентичны;
• в оперативной области доминирует контроль со стороны (чаще всего со стороны отдела контроллинга), а в стратегическом – самоконтроль⁹.

     Стратегический  контроллинг определяет цели и задачи для оперативного контроллинга, т.е. ставит нормативные рамки. Оба рассматриваемых направления контроллинга отличаются по охватываемому временному горизонту. Так, оперативный контроллинг реализует свои функции на краткосрочном отрезке времени: до года. Стратегический контроллинг в современном менеджменте не привязан жестко к временным рамкам, хотя чаще всего речь идет о средне- и долгосрочном периоде.

     Использование методологии стратегического и  оперативного контроллинга в качестве инструмента поддержки деятельности менеджеров может существенно повысить эффективность функционирования системы управления организацией (предприятием). В организациях, различающих и признающих важность как оперативного, так и стратегического менеджмента, как правило, выделяют в самостоятельные организационные единицы подразделения оперативного и стратегического контроллинга. Рассмотрим основные понятия, задачи и отличия стратегического и оперативного контроллинга.

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ  КОНТРОЛЛИНГ

     Стратегический контроллинг – важнейшая составляющая контроллинга, управляющая внешней средой, стратегическим факторами успеха, альтернативными стратегиями, стратегическими целями. Стратегический контроллинг направлен на реализацию долгосрочных стратегий и программ. Служба стратегического контроллинга выступает в качестве внутреннего консультанта менеджеров и собственников предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач. Она поставляет необходимую информацию, ориентирующую руководство в процессе принятия решения.

     Цель  стратегического  контроллинга – формирование системы управления и планирования, которая позволила бы движение фирмы к намеченной стратегической цели своего развития. Стратегический контроллинг призван обеспечить эффективное существование фирмы на длительную перспективу, формирование и управление потенциалом успеха организации. Установление стратегических целей начинают с анализа информации о внешних и внутренних условиях работы предприятия. На этапе стратегического управления прогноз изменения внешних условий играет важную роль.

Стратегический  контроллинг несет ответственность  за обоснованность стратегических планов. Прежде чем осуществлять контроль за достижением какой-либо цели, необходимо установить насколько обоснованно она выбрана и насколько реально ее достижение. Проверка стратегических планов включает в себя, как минимум, проверку на полноту планов, их взаимоувязку и отсутствие внутренних противоречий. По результатам проведенной проверки следует либо разработать систему контроля за выполнением плана, либо приступить к разработке альтернативных вариантов стратегического плана¹⁰.

     Для выбранного варианта стратегического  плана разрабатывается система  контроля за достижением целей. Для  этого, прежде всего, необходимо выбрать  области контроля:

     - стратегические цели (как качественные, так и количественные);

     - критические внешние и внутренние  условия, лежащие в основе стратегических планов;

     - узкие и слабые места, выявленные  в результате анализа стратегического  плана.

     Для реализаций целей и задач стратегического контроллинга, которые представлены ниже, необходимо владеть методами и инструментами стратегического контроллинга¹¹.  

Инструменты контроллинга 

Стратегического:

- бенчмаркинг

- анализ  цепочки доставления ценности

- SWOT-анализ

- анализ  конкурентных сил Портера

- анализ  кривой обучаемости

- анализ  жизненного цикла продукта

- анализ  карт восприятия

- анализ  качества обслуживания

- функциональная  калькуляция издержек

- анализ  барьеров входа

- анализ  чувствительности

- анализ  сценариев

- анализ отклонений

- портфельный  анализ

- сбалансированные  счетные карты ФСА

- анализ  издержек по центрам учета и отчетности, расчет полных издержек

- построение  сценариев

- анализ  ценности капитала

- инвестиционные  расчеты на основе текущих и постоянных цен, выбор ставки    дисконтирования, анализ рисков

- сетевое  планирование, график Гантта

- ценообразование

- определение  целевых нормативных) издержек 

- определение  показателей 

Оперативного:

- отчеты (в том числе сводные) о хозяйственной деятельности

- анализ узких мест ФСА

- анализ  издержек по центрам учета и отчетности

- анализ  предельных издержек

- ступенчатый   анализ  сумм покрытия

- маржинальный  анализ (расчет сумм покрытия)

- анализ  точки безубыточности

- анализ  отклонений фактических показателей от плановых

- анализ  оптимального объема заказов

- инструментарий  логистики

- линейное  программирование

- планирование  загрузки мощностей 
 
 

ОПЕРАТИВНЫЙ КОНТРОЛЛИНГ

     Оперативный контроллинг предполагает создание и поддержание уровня эффективности системой достижения текущих локальных целей фирмы, управления эффективностью предприятия¹².

     Оперативный контроллинг имеет свои особенности в системе контроллинга. Во-первых, он ориентирован на оперативное (текущее) планирование. Во-вторых, оперативный контроллинг является основой успеха стратегического контроллинга и стратегического планирования.