Организация отдела по связям с общественностью, рекламе и исследованию рынка

Актуальность данной работы связаны с тем, что гостиничный сервис, как один из значимых и доходных сектор экономики, постоянно находится в центре внимания государства и общества. Гостиничный бизнес - это арена жесткой конкуренции, борьбы и передела собственности. Чем крупнее участник гостиничного рынка, тем большее внимание ему приходится уделять защите активов и репутации. В этом и заключается главная цель PR крупной гостиничной цепи (холдинга, корпорации) - создание стабильного имиджа с большим запасом прочности, способного выдержать возможные потрясения. И необходимое условие достижения этой цели - организация эффективной работы PR - службы.

Введение...........................................................................................3

Глава 1. Роль отдела по связям с общественностью в позиционировании предприятия на рынке товаров и услуг.....................................5

1.1 Цели, задачи, функции и методы PR....................................5

1.2 Связи с общественностью в системе маркетинговых коммуникаций................................................................................12
1.3 Виды и функции PR - отделов................................................18
Глава 2.Организация работы PR отдела на примере гостиницы Марриот Гранд Отель.....................................................................................26

2.1 Общая характеристика предприятия......................................26

2.2 Отдел по связям общественностью в системе PR - деятельности предприятия......................................................................................27

2.3 Должностные обязанности сотрудников PR отдела гостиницы..........................................................................................32
Заключение и рекомендации по увеличению эффективности работы отдела предприятия..........................................................................35
Список литературы...........................................................................37