Организация как система управления

- повышение страховой культуры населения;

- привлечение внимания потребителей к страхованию;

- снижение трудоемкости производства, производственных затрат;

- повышение активности сотрудников;

- повышение качества предоставляемых услуг;

- извлечение большей прибыли.

Управление технологическим процессом зависит от конкретной структуры определенного учреждения, а так же от способа построения функциональной системы предприятия.

5.4. Совершенствование организационной структуры управления ООО «РГС-Сибирь»

Организационная структура Филиала ООО «РГС-Сибирь» - «Управление по Иркутской области» довольно сложная. Как говорилось выше, она сочетает в себе кросс-функциональную и бригадную организационные структуры.

В организации, построенной по этим принципам, могут, как сохраняться функциональные подразделения (см. рис. 4), так и отсутствовать (см. рис. 5). В первом случае работники находятся под двойным подчинением — административным (руководителю подразделения, в котором они работают) и функциональным (руководителю рабочей группы, в которую они входят). Такая форма организации во многом близка к матричной. Во втором случае функциональные подразделения как таковые отсутствуют, ее будем называть собственно бригадной. Такая форма достаточно широко применяется в организации управления по проектам.

Преимущества бригадной (кросс-функциональной) структуры:

- гибкое использование кадров, их знаний и компетентности;

- работа в группах создает условия для совершенствования;

У такой структуры, как и у любой другой, есть свои недостатки:

- сложность в координации работ отдельных бригад;

- высокая квалификация и ответственность персонала;

- высокие требования к коммуникациям.

Учитывая, что преимущества перевешивают недостатки существующей структуры ООО «Росгосстрах-Сибирь», все же данная структура не представляет возможности решить главные задачи, стоящие перед ООО «Росгосстрах- Сибирь».

Организационная структура ООО «Росгосстрах-Сибирь» должна быть такой, чтобы реализовать ее основные задачи. Для совершенствования управленческой структуры организации в соответствии с выше обозначенными задачами, численностью персонала и управления руководителем филиала, наиболее подходящей является матричная (программно-целевая) структура управления (см. рис. 6).

Такая структура представляет собой сетевую структуру, которая абсолютно соответствует выполнению поставленных задач в ООО «Росгосстрах-Сибирь», построенную на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны – непосредственному руководителю функциональной службы, которая представляет персонал и техническую помощь руководителю проекта, с другой – руководителю проекта или целевой программы, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления. При такой организации руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами проектной группы (страховые агенты), и с другими работниками функциональных отделов (руководитель временного проекта), которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов. При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов, служб. Для деятельности, которая имеет четко выраженное начало и окончание, формируют проекты. Для постоянной деятельности – целевые программы. В организации и проекты, и целевые программы могут сосуществовать.

Предложенный путь совершенствования организационной, структуры позволит филиалу ООО «РГС-Сибирь»:

- снизить трудоемкость производства и производственных затрат;

- повысить активность сотрудников;

- повысить качество предоставляемых услуг.

В результате решения перечисленных задач, решится главная задача: привлечение внимания потребителей к страхованию, тем самым увеличению извлечения прибыли.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе были рассмотрены теоретические аспекты организации как системы управления: делегирование полномочий и организационные структуры предприятий.

Очевидно, что структура управления крупными предприятиями более сложна по сравнению с той, какая нужна небольшой фирме, где все функции менеджмента подчас сосредоточиваются в руках одного – двух членов организации (обычно руководителя и бухгалтера), где соответственно нет необходимости проектировать формальные структурные параметры. По мере роста организации, а значит, и объема управленческих работ, развивается разделение труда и формируются специализированные звенья (например, по управлению персоналом, производством, финансами, инновациями и тому подобное), слаженная работа которых требует координации и контроля. Построение формальной структуры управления, в которой четко определены роли, связи, полномочия и уровни, становится главным требованием.

Далее была рассмотрена организационная структура филиала ООО «Росгосстрах-Сибирь». В процессе рассмотрения организационно-управленческой структура компании, определили ее тип. Структура совмещает в себе две организационные структуры: бригадную и кросс-функциональную. Выявлены ее достоинства и недостатки. Рассмотрены формы самоуправления в учреждении помимо руководителя территориального отделения.

Проанализировав существующую организационную структуру филиала компании, предложена матричная программно-целевая структура управления организацией. Матричная организация может эффективно функционировать при правильной ее разработке и применении. Такая организационная структура особенно часто встречается в крупных компаниях, которой и является ОАО «Росгосстрах-Сибирь».

В заключении хотелось бы добавить, что структуру управления можно выбирать, понять и внедрять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент: Учебник. М.: Финпресс, 2000. –  1056 с.

2. Быкова А. Организационные структуры управления. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. – 160 с.

3. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 504 с.

4. Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2.

5. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 304 с.

6. Мескон М.Х. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. / Х.М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2007. – 672 с.: ил.   – Парал. тит. англ.

7.  Огарков А.А. «Управление организацией: учебник» - М.: ЭКСМО, 2006. – 512 с.

8. Роббинс С.П., Коултер М. Менеджмент, 6-е изд.: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2004. – 880 с.

9. Устав открытого акционерного общества «Российская государственная страховая компания», новая редакция, 2009. – 43 с.

10. Официальный сайт страховой компании «Росгосстрах». www.rgs.ru

11. Экономический словарь. www.abc.informbureau.com

[1] Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 672 с.:ил. – Парал. тит. англ. – С. 286-287

[2]2 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 672 с.:ил. – Парал. тит. англ. – С. 302-303

[3] Экономический словарь. www.abc.informbureau.com

[4] Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2. – С. 122.

[5] Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2. – С. 124.

[6] Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2. – С. 127-129.

[7] Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. 2000. №2. – С. 130.