Организационная культура в системе менеджмента

Если  в России традиционно встречают  по одежке, то организационная культура – это и лицо, и одежда, и ум компании. В каком виде вы «выйдете в общество» - зависит от вашей организационной политики. Отсутствие одежды заметят абсолютно все, наличие ума - признают даже конкуренты. Что касается лица – его потерю вам не простят, в первую очередь, ваши собственные сотрудники.

Таким образом, задача, стоящая перед менеджерами  современных российских компаний заключается в том, чтобы сознательно и целенаправленно формировать и поддерживать организационную культуру на основе великой русской культуры, используя все лучшее, что уже накоплено в зарубежном и российском научном и практическом опыте, и опираясь на идеи и основополагающие ценности, которые разделяются всеми членами организации. Ясно, что только специалисты с широким кругозором и знаниями о науке и культуре управления способны справиться с этой задачей.

 

Приложения

Приложение 1.

Анкета для  диагностики корпоративной культуры

Этот вопросник  позволит получить описание организационной культуры компании по нескольким блокам: общие вопросы; Система ценностей, стандарты поведения; девизы, лозунги, символы; мифы, легенды, герои; ритуалы, традиции, мероприятия; кадровая политика; стиль управления, иерархия, структура компании.

Кадровая политика

* * *

60. Вакантные  должности в компании получают:

• сотрудники компании;

• люди «со  стороны»;

• и те, и  другие, прошедшие конкурс?

61. Для получения  вакантной должности нужно прежде всего:

• быть профессионалом;

• иметь протекцию;

• соответствовать  требованиям корпоративной культуры;

• соответствовать  требованиям руководства;

• оказаться  в нужное время в нужном месте?

Особенности внутрифирменной коммуникации

62. Как руководители  компании узнают, чем живут рядовые  сотрудники?

63. Сотрудники  обращаются к руководителям по  имени-отчеству или по имени?

64. Сотрудники  обращаются друг к другу по  имени-отчеству или по имени?

65. Сотрудник  воспринимает своего коллегу  как:

• партнера;

• конкурента;

• приятеля;

• безразлично?

66. Существуют  ли в компании интриги?

67. Часто ли  в компании происходят конфликты  между сотрудниками (в руководстве,  между сотрудниками и руководителями)?

68. Существует  ли в компании практика создания  временных рабочих групп?

69. Легко ли  люди объединяются во временные  рабочие группы?

70. Какие существуют  в компании коллективные органы:

• комитеты и  рабочие группы;

• другое?

71. Сколько  процентов сотрудников входят  в коллективные органы компании?

72. Поддерживают  ли сотрудники отношения вне  работы?

73. Как сотрудники  компании узнают о новостях  компании:

• собрания;

• электронная  почта;

• устное сообщение;

• СМИ?

74. Существует  ли в компании своя газета (постоянное  радиовещание, популярный информационный  стенд, другие средства массовой  информации)?

75. Принято  ли ориентироваться на мнение  коллектива при принятии решений?

76. Как компании  относится к инициативе «снизу»:

• положительно/хорошо/нормально;

• снисходительно/настороженно/никак;

• по разному?

77. Как компания  относится к сотрудникам, критикующим  решения руководства, выдвигающим альтернативные решения?

Введение  в корпоративную культуру новых  сотрудников

78. Как относятся  в коллективе к появлению нового  сотрудника?

79. Как быстро  адаптируется новый сотрудник  (становится «своим»)?

80. Существует  ли ответственный за адаптацию нового сотрудника?

 

Приложение 2.

«Доходы и расходы турфирмы «Теана Тревел»».

Показатели	2009 г.	2010 г.	Отклонения +/-
	Сумма, млн.руб	Сумма млн.руб	Сумма, млн.руб	Т пр.,%
1.Доход (выручка) от  реализации услуг	11586,8	14484,6	2897,8	+25
2.В т.ч.: - НДС	1257,6	1507,9	250,3	+19,9
- Акцизный сбор	-	-	-	-
-Прочие отчисления с  дохода	-	4,2	-	-
3.Чистый доход (выручка)  от реализации услуг	10329,2	12972,5	2643,3	+25,6
4.Себестоимость реализованных  услуг	9297,9	12438,5	3140,6	+33,8
5. Валовая прибыль (убыток)	1031,3	534,0	-497,3	-48,2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

«Численость работников»

Показатели	Годы
	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Среднегодовая численность работников, во всех отделах, чел.	352	270	343
Отработано работниками, занятыми во всех отделах - всего тыс. чел–дн.	92	62	96
в расчете на одного работника	261	230	280
Тыс. чел - час - всего	716	535	715
в расчете на одного работника,  чел -час	2034	1981	2085
Коэффициент использования трудовых ресурсов: а) по отработанным чел-дн. б) по отработанным чел - час	0,93 1,04	0,82 1,01	1,00 1,06

 

Вывод: Из данной таблицы мы видим, что трудовые ресурсы в хозяйстве в настоящее время используются интенсивно, так как коэффициенты использования  трудовых ресурсов равны единице. В 2008 и 2009 годах коэффициенты использования трудовых ресурсов по отработанным чел-дн. меньше единицы, что говорит о том, что раньше в хозяйстве трудовые ресурсы использовались менее интенсивно.

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2005
2. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. - М.: ТК Велби, 2004
3. Виханский О.С. Менеджмент.3-е изд. М.: Гардарики, 2005
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ, 2008
5. История менеджмента: учебное пособие М.: "Академический проект", 2008
6. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2009
7. Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения // Управление персоналом. -2006
8. Денисова, А.В., Дудяшева В.П., Нестерова Н.А. Сами должны создавать свое будущее// Управление персоналом, 2009
9. Емельянов, Е.Н., Пахомов, Ю.В. Проведение системных организационных изменений/ Е.Н. Емельянов, Ю.В. Пахомов// Менеджмент в России и за рубежом, №3 2008
10. Жалило, Б.Г. «Операция на душе» - изменение корпоративной культуры компании// Управление персоналом, 2009 №1
11. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. Пер.с англ. — С-Пб.: Питер, 2010
12. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009
13. Макарова Н.Н. Теория организации Конспект лекций для студентов специальность «Менеджмент организации» ,2009
14. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.,2010.
15. Пономарев Л.Н. и др. Эффективность труда руководителя. М. 2010
16. Рассказова А.Н. Организационная культура: учеб.пособие 2008
17. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. — С-Пб.: Питер 2009
18. Стеклова О.Е. Организационная культура: Учеб.пособие 2009
19. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — С-Пб.: Питер,2009
20. www.examen.od.ua
21. www.magazine.hrm
22. www.webarhimed.ru