Определение условий нестабильности и выбор системы управления на примере компании ОАО «Сбербанк»

Органы управления Сбербанка:

Общее собрание акционеров — высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка.

Наблюдательный совет  Банка состоит из 17 директоров, среди которых 6 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России, 1 внешний и 8 независимых директоров*.

Правление Банка состоит из 13 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка.

 

                           Анализ нестабильности среды

ОАО « Сбербанк» берет свое начало в 1841 году, за это время он претерпел ряд изменений и в соответствии с этими изменениями можно выделить ключевые факторы, которые привели к ним. К таким факторам будет относиться:

1. Изменения в технологическом процессе;
2. Изменение условий конкуренции;
3. Изменения в социально-политической сфере;
4. Изменение темпов инфляции;

1.Изменения в технологическом процессе: Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов. Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean. Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СН. В настоящее время одним из стратегических направлений повышения доступности услуг является развитие дистанционного обслуживания клиентов. В частности, Банк активно развивает такие продукты, как «Сбербанк ОнЛ@йн» и «Мобильный банк». Переход на удаленные каналы обслуживания позволяет нашим клиентам существенно экономить время, а людям с ограниченными возможностями пользоваться услугами Банка.

Это выражается, прежде всего в  том, что НТП охватывает сейчас все  отрасли экономики, включая сферу  обслуживания, проникает во все элементы общественного производства: материально-техническую  базу, процесс организации производства, процесс подготовки кадров и организацию  управления. В количественном отношении  комплексность проявляется и  в массовом внедрении научно-технических  достижений. Развитие НТП происходит с такой скоростью, что организации  и компании не успевают приспособится ко всем новшествам, как тут же появляются другие, более эффективные. Всё это ведёт к нестабильности в сфере научно-технического совершенствования компании.

2. Изменение условий конкуренции: За последние годы количество коммерческих банков значительно увеличилось. Помимо всего прочего из обзоров аналитиков можно сделать вывод, что в ожидании новой волны кризиса, активность слияний и поглощений в банковской отрасли существенно снизилась к концу года, поэтому эксперты не ожидают появления новых конкурентов. Но если рассмотреть банковскую отрасль в рамках нашей страны, тут появление новых конкурентов вполне возможно. Основными конкурентами являются такие банки, как ВТБ 24, Тинькофф Кредитные Системы, Хоум Кредит Банк, Ренессанс Кредит.

3.Изменения в социально-политической сфере: А именно изменение в области корпоративной социальной ответственности. В соответствии с приоритетами развития Банка в сфере КСО, Банк в своей деятельности уделяет особое внимание, развитию малого бизнеса и частного предпринимательства; участию Банка в крупных, национального масштаба, проектах, в том числе с использованием механизма государ-ственно-частного партнёрства. Усилия Банка в этой области будут способствовать созда-нию новых рабочих мест. Так же внимание уде сокращению очередей в филиалах Банка, учёту и рассмотрению поступающих в Банк обращений и жалоб как важнейшего источника информации для совершенствования соб-ственной деятельности и повышения конкурентоспособности Банка; обеспечению требу-емого уровня надежности и безопасности продуктов и услуг Банка для их потребителей, участию Банка в благотворительных и волонтерских программах в области поддержки детских и социальных учреждений (включая детские дома, больницы), поддержке соци-альных проектов и инициатив, благотворительных организаций и фондов и пр.

Решая свои задачи в области КСО, Банк опирается  на Миссию, положения Страте-гии  развития Банка, а также начинает использовать международные нормы поведения и принципы, закреплённые международными стандартами в области КСО и устойчивого развития: ISO 26000, AA1000. Подходы Банка к формированию отчётности в области КСО опираются на стандарты раскрытия информации, разработанные группой GRI (Global Reporting Initiative).

Все нововведения ОАО «Сбербанк» приведут к увеличению популярности и надежности среди  насиления. 

4.Изменение темпов инфляции: . Инфляция - это повышение общего уровня цен на товары и услуги. Этот показатель является очень важным, так как оказывает определяющее воздействие при разработке ценовой политики предприятия. В 2007 году темпы инфляции в России были относительно низкими, годовые темпы инфляции составили 11,87%, но в 2008 году этот показатель вырос, из-за мирового финансового кризиса, который затронул экономические системы всех стран, в этот период темпы инфляции начали увеличиваться, в 2008 году темп инфляции был равен 13,28%. После резкого скачка, темп инфляции постепенно сокращался, в 2009 году он составил 8,8%, показатель сократился практически на 4 пункта, что является очень ощутимым изменением. На конец 2012 года по прогнозам минэкономразвития, уровень инфляции составит 7%.

Изменение темпов инфляции может происходить под воздействием целого ряда факторов, одними из которых  являются: чрезмерные инвестиции; необоснованное повышение цен и заработной платы; кризис государственных финансов; кредитная экспансия — расширение масштаба банковского кредитования сверх реальных потребностей хозяйства, что ведет к эмиссии денег в безналичной форме; чрезмерная эмиссия денег в наличной и безналичной форме, увеличение скорости их обращения, и др.

Рисунок 2 – Динамика темпов инфляции

В связи с тем, что на инфляцию влияет такое большое количество факторов, предсказать ее значение очень сложно. Инфляция является слабо  прогнозируемым фактором, прогноз значений осуществляется лишь на небольшие временные  интервалы, путем экстраполяции  данных.

Инфляция по инновационному сценарию в период с 2015 по 2020 год  будет оставаться на уровне 4,2-4,9% в  среднем за год.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                 Выбор системы управления

	Изменение технологий	Изменение условий  конкуренции	Изменения в социально-политической сфере	Изменение темпов инфляции
Привычность событий	1,7	4	3,5	3,3
Темпизменений	3,2	4,5	3	2
Предсказуемость будущего	2,4	4,5	3,7	3,8
Среднее	2,43	4,3	3,4	3

 

Таблица 1. Количественная оценка нестабильности среды.

Нестабильность окружающей среды фирмы в общем; в среднем  значение равно 3,3. Данному значению соответствует система управления под названием «Выбор стратегических позиций».

Управление посредством  выбора стратегических позиций представляет из себя управление, при котором  планирование стратегии фирмы осуществляется одновременно с планированием возможностей (ресурсов) фирмы. Это позволяет отсеивать  заранее неосуществимые стратегии  уже на раннем этапе и отбирать те из них, реализация которых наиболее вероятна. Кроме того, при выполнении стратегии фирмы одновременно с  действиями направленными на улучшение  конкурентной позиции фирмы развивается  и ее ресурсная база.

Система управления, основывающаяся на основе выбора стратегических позиций, является важной модификацией системы  стратегического планирования. Объектами  управления в этой системе управления становятся функциональные (производство, маркетинг, НИОКР, и т.д.) и организационные  возможности. В системе стратегического  планирования анализ перспектив, позиций  в конкурентной борьбе, выбор стратегий  базирования на созданных потенциальных  возможностях, и потому, диверсификация не выходила за пределы традиционной сферы деятельности.

В данной системе управления спектр стратегий различается за счет освоения фирмой нетрадиционных для нее ранее видов деятельности, для этого, в данной системе управления:

1) Совмещаются планирование  стратегий фирмы, и адекватность  потенциальных возможностей

2) Создаются механизмы,  преодоления сопротивления переменам  в связи с реализацией стратегии  и планированием смены организационных  возможностей.

Одним из недостатков стратегического  планирования является то, что данный вид управления не учитывает возможностей самой фирмы по реализации тех  или иных стратегий. В следствие  чего в любом случае у руководителей  фирмы возникает необходимость  в проверке (оценке) стратегии на осуществимость. Однако, оценка ресурсов производится только после проведения стратегического анализа и грозит возможностью повторения большого количества работ, при условии отклонения стратегии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                               Заключение

В данной работе были исследованы  основные системы управления компанией, на основе проведенного исследования были оценены факторы внешней среды фирмы, такой как ОАО «Сбербанк».

К факторам внешней среды  относятся:

• Изменения в технологическом процессе
• Изменение условий конкуренции
• Изменения в социально-политической сфере
• Изменение темпов инфляции

Была найдена информация, в которой, эксперты оценивали нынешнее состояние каждого из факторов и  давали оценки на будущее, в связи  с этими оценками был проведен комплексный анализ нестабильности внешней среды фирмы, и в результате оказалось, что все изменения  протекающие в отрасли банковских услуг можно предсказывать на длительные периоды.

В ходе исследования коэффициент нестабильности равен (3,3). По данному коэффициенту выбрана система управления на основе ранжирования стратегических задач «Выбор стратегических позиций».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                               Библиографический список

1. Виханский О. С, Наумов А. И. Стратегический менеджмент./ О. С. Виханский, Ф. И. Наумов. М.: Гардарики, 2000. 385 с.
2. Герасимов Б.Н. Технологии менеджмента./ Б. Н.Герасимов. М.: Издательский сервис, 2001. 182 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для вузов. / В.Р. Веснин М.: Проспект, 2006. 504 с
4. Стратегический менеджмент. Фатхудинов М.А. 7-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2005. — 448 с. 
5. Огарков А.А. Управление организацией: Учебник. / А.А. Огарков М.: Эксмо, 2006. 467 с.
6. Сайт ОАО "Сбербанк" [электронный ресурс]   / http://sberbank.ru
7. [Электронный ресурс] – Режим доступа:  http://market-plan.ru