В отечественной практике накоплен большой  методологический и методический потенциал  разработки сложных автоматизированных систем, что следует использовать при исследовании СУ. Наиболее эффективно с применением системотехники могут решаться задачи прикладного исследования, связанные с планированием и созданием сложных СУ.(7)

     Проведение  исследований социально-экономических  систем, различных управленческих процессов  и явлений требует привлечения  широкого круга специальных научных математических и количественных методов, в том числе методов моделирования. Значительная часть таких методов объединена в научном направлении под названием "исследование операций".

     Методологическую  основу исследования операций составляют: теория вероятностей, включающей теорию случайных процессов (в том числе методы моделирования операций по схемам случайных процессов и статистических испытаний), теорию информации, теорию массового обслуживания, теорию игр, методы сетевого планирования, математические методы оптимизации (например, простейшие методы нахождения экстремумов - максимума и минимума), сложные методы линейного и динамического программирования) и др.(11)

     Например, теория игр представляет собой такую  теорию, которая рассматривает математические модели принятия оптимальных решений в условиях возникших противоречий. Она может быть использована при исследовании СУ для решения задач, предполагающих:

     - определение величины допустимых  отклонений от максимально заданных  параметров системы;

     - поиск методов оперативного устранения  недостатков в управлении с учётом ограничений на используемые ресурсы (материальные, финансовые, трудовые, информационные);

     - поиск путей минимизации затрат  на достижение тех или иных  целей управления в условиях  выявленных резервов с учетом ограничений во времени;

     - заключение договоров и реализацию  товаров на внутренних и внешних рынках.

     Методология исследования предполагает использование  не только системного подхода, но и  других, в частности функционального, целевого, ситуационного, параметрического, нормативного, оптимизационного и пр.

     Интегративно-конвергенциальный  характер системного подхода

     Анализ  исследовательского опыта показал, что применение только одного какого-либо подхода в его классическом виде для целей системного исследования не только практически невозможно, но и не дает существенного эффекта. Отсюда объективно вытекает необходимость интегративного сбалансированного использования различных методологических подходов применительно к каждому конкретному исследованию СУ. Данный подход правомерно следует трактовать именно как системный, т.е. как интегративно-конвергенциальный, включающий другие подходы.(8)

     Следовательно, интегративно-конвергенциальный подход к исследованию СУ представляет собой  такую методологию исследовательского процесса, которая интегративно использует системный, целевой, процессный, параметрический, функциональный, ситуационный, поведенческий, рефлексивный и другие подходы.

     Это значит, что в процессе исследования СУ в зависимости от целей, вида и объекта исследования в системный подход могут включаться также и целевой, и ситуационный, и функциональный, и другие подходы.

     Одним из объективных случаев конвергенции различных подходов в системный  подход является использование, помимо всех прочих, целевого подхода. Целевой подход ориентирован на поставленные перед исследованием цели как на желаемый новый исследовательский результат. Представление целей исследования во многом определяет содержание и меру эффективности практически всех проводимых работ.(12)

     Поэтому применение целевого подхода обязывает  определять цели исследования на основе глубокого анализа всех потенциальных  возможностей (кадровых, временных, финансовых, организационных и т.п.), имеющихся  в распоряжении исследователей. Достижение целевых установок исследования требует концентрации всех усилий и ресурсов.

     Кроме рассмотренных методологических подходов, в литературе упоминается ряд  других, в частности: параметрический, концептуальный, количественный, воспроизводственный, нормативный, комплексный, интеграционный, инновационный, динамический, оптимизационный, директивный, поведенческий, маркетинговый.

     Между методологическими подходами к  исследованию, как и между науками  и научными направлениями, нередко  нет четких границ, поскольку они  используют примерно одни и те же способы, приемы, принципы. В связи с этим можно ограничиться рассмотрением только тех методологических подходов, которые были раскрыты выше.

      Заключение

     Выбор методологического подхода к  исследованию оказывает самое существенное влияние на процесс его проведения и результативность, так как от этого во многом зависит направленность всех исследовательских работ. Большая часть изучаемых объектов - динамичные, внутренне взаимосвязанные объекты, взаимодействующие с внешней средой, поэтому одним из наиболее приемлемых подходов их исследования является диалектический.

     Данный  подход происходит из сущности диалектики, которая представляет собой учение о всеобщих связях явлений и наиболее общих закономерностях развития бытия и мышления. Базовым законом этого учения выступает закон единства и борьбы противоположностей, а основополагающим принципом - принцип всеобщих связей явлений. Это значит, что для изучения какого-либо предмета необходимо рассмотреть все его стороны и связи. При этом развитие, как общий процесс, проходит периодически повторяющиеся ступени, но каждый раз на более высоком уровне и все это осуществляется по спирали.

     Диалектический  подход во многом определил развитие целого спектра других подходов, и  в первую очередь системного.

     Процессный  подход (процесс - последовательная смена  состояний в развитии чего-нибудь; развитие какого-либо явления) известен применительно к управлению в  целом. Он рассматривает управленческую деятельность как непрерывное выполнение комплекса определенных взаимосвязанных между собой видов деятельности и общих функций управления (прогнозирование и планирование, организация и т.д.). Причем выполнение каждой работы и общих функций управления здесь также рассматриваются в виде процесса, т.е. как совокупность взаимосвязанных непрерывно выполняемых действий, преобразующих некоторые входы ресурсов, информации и т.п. в соответствующие выходы, результаты.

     В настоящее время для ряда целей  исследования СУ, обусловленных необходимостью быстротечного изменения управления, крайне важно оперативно провести работы и принять обоснованные управленческие решения. Такие цели могут ставиться по мере возникновения непрогнозируемых проблем управления, требующих быстрого разрешения и связанных, например, с внезапными изменениями на рынках, необходимостью срочного заключения контракта, проведением не в установленные плановые периоды работ по реструктуризации СУ и т.п. В условиях конкуренции цена задержки в проведении исследования и принятия последующего решения по его результатам даже правильных управленческих решений может оказаться очень большой, т.е. необходимо повышать оперативность проведения исследований СУ.

     В этих случаях следует использовать ситуационный подход к исследованию СУ, сущность которого заключается  в оперативном изучении сложившейся ситуации и проведении исследовательских работ на основе использования преимущественно типовых процедур исследования и своего рода методов "моментальных фотографий" управленческой деятельности организации и её отношений с внешней средой.

     Тесно взаимосвязанным с диалектическим подходом является функциональный подход. Его сущность состоит в рассмотрении исследуемой СУ или её составляющих элементов только с позиций внешней среды. При этом исследуемая СУ представляется в виде "чёрного ящика". Это позволяет рассматривать отношения системы с другими системами и внешней средой абстрактно, не вникая в процессы, происходящие непосредственно в исследуемой системе.

     Основой рефлексивного подхода к исследованию служит систематизированная и доступная для обработки объективная информация о внутренней и внешней среде изучаемой СУ в требуемом объёме. Её источником выступают имеющиеся знания и практический опыт исследователя.

     Системный подход, будучи неразрывно связанным  с фундаментальными идеями диалектики и диалектического подхода, вместе с тем имеет свою сущность и выступает как отдельный методологический подход. Он предполагает, что объект исследуется как целостная совокупность составляющих его подсистем, элементов и во всем многообразии выявленных свойств и связей внутри объекта, а также между объектом и внешней средой.(3,7,10)

     Кроме рассмотренных методологических подходов, в литературе упоминается ряд  других, в частности: параметрический, концептуальный, количественный, воспроизводственный, нормативный, комплексный, интеграционный, инновационный, динамический, оптимизационный, директивный, поведенческий, маркетинговый.

     Между методологическими подходами к  исследованию, как и между науками  и научными направлениями, нередко  нет четких границ, поскольку они используют примерно одни и те же способы, приёмы, принципы. Поэтому часть из них действительно можно рассматривать как подходы, реально используемые в методологии исследования, а некоторые из них или являются частными случаями других подходов, или только косвенно относятся к одноименным, методам исследования и управления. В связи с этим можно ограничиться рассмотрением только тех методологических подходов, которые были раскрыты выше.

      Глоссарий