Оценка влияния корпоративной культуры

     Максимизация  прибыли Компании.

     Обеспечение высокой конкурентоспособности  Компании.

     Содействие  экономическому развитию региона, в  котором компания осуществляет свою деятельность.

     Цель  Компании – приносить прибыль, поэтому деятельность компании должна быть эффективной.

     Эффективность означает:

     высокую производительность труда во всех сферах деятельности компании;

     постоянное  увеличение объема и качества выпускаемой  продукции и оказываемых услуг;

     оптимальное использование всех ресурсов;

     четкость  и гибкость управления;

     точность  и своевременность принятия решений;

     оперативность и точность исполнения поставленных задач.

       Активность

     Цель  компании – быть лидером, поэтому  компания должна быть активной. Активность означает:

     увеличение  темпов роста всех производственных показателей;

     расширение  сферы деятельности компании;

     динамичное  развитие компании;

     освоение  новых рынков;

     готовность  к нововведениям;

     инициативность  сотрудников;

     гибкое  реагирование на изменение рыночной конъюнктуры.

       Сотрудники

     Одна  из главных ценностей Компании – сотрудники.

     Поэтому для Компании важны:

     профессиональное  и личное развитие сотрудников;

     справедливая  оценка вклада каждого сотрудника;

     стимулирование  инициативы;

     забота  о здоровье и благополучии сотрудников  и членов их семей.

       Профессионализм

     В компании работают профессионалы.

     Профессионализм означает:

     соответствие  знаний и опыта задачам, которые  решает компания;

     способность осваивать и применять в работе новые знания;

     ответственное отношение к результатам своей  работы;

     добросовестное исполнение своих обязанностей.

       Прагматизм

     Цель  Компании – конкурентоспособность, поэтому Компания должна быть прагматичной.

     Прагматизм  означает:

     ориентацию  на конкретный результат;

     умение  достигать поставленных целей;

     получение отдачи от любого вложения независимо от того, в какой сфере оно сделано. 

     Стабильность

     Уверенность компании в завтрашнем дне подразумевает  стремление к стабильности.

     Факторами, обеспечивающими стабильность и  долгосрочное развитие, являются:

     ориентация  на общую выгоду для сотрудников Компании, заказчиков, поставщиков;

     удовлетворенность потребителей качеством продукции  и услуг компании;

     организационно-финансовая прозрачность компании;

     аргументированное планирование каждого действия;

     высокая квалификация персонала;

     развитие  сырьевой базы;

     внедрение современных технологий производства;

     здоровые  и безопасные условия труда сотрудников;

     обязательность  в отношении с контрагентами.

     Социальная  ответственность

     Компания  представляет собой часть общества, и поэтому ответственна перед ним.

     Социальная  ответственность означает:

     безусловное соблюдение законодательства;

     соответствие  продуктов и услуг заявленным стандартам;

     обеспечение социальной защищенности сотрудников;

     соблюдение cтандартов промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды;

     содействие  росту экономического и социального  благополучия территорий, на которых  работает Компания;

     грамотное использование природных ресурсов.

     2.2 Принципы работы с клиентами

     Во  взаимоотношениях с клиентами сотрудники ООО «Бест Плюс» руководствуются следующими правилами:

     - клиент должен быть уверен  в качестве предоставляемых услуг;

     - любые действия, совершаемые в  интересах клиента, должны совершаться  своевременно;

     - каждый клиент, обратившийся к  организации может быть уверен  в полной конфиденциальности представленной им в связи с оказанием услуг информации;

     - корректность и внимательное  обращение с клиентами и членами  «Бест Плюс».

     2.3. Партнеры организации 

     Во  взаимоотношениях с партнерами сотрудники «Бест Плюс» руководствуются следующими правилами:

     - взаимное доверие, понимание конструктивных  возможностей другой стороны;

     - уважение участников общего дела;

     - нахождение компромиссов;

     - эффективный информационный обмен  между участниками сотрудничества;

     - честная и эффективная состязательность;

     - исполнение договорных обязательств;

     - открытость при условии сохранности  коммерческой тайны;

     - лояльность.

     2.4 Этические принципы профессиональной  деятельности персонала ООО «Бест  Плюс».

     Этическими  принципами профессиональной деятельности, которыми должен руководствоваться любой сотрудник «Бест Плюс», независимо от места нахождения и рода осуществляемой профессиональной деятельности, являются:

     Добросовестность 

     Любой сотрудник «Бест Плюс» должен осуществлять свою профессиональную деятельность с той степенью заботливости и осмотрительности, которые от него требуются в силу соответствующих положений закона, иных правовых актов Российской Федерации, устава ООО «Бест Плюс», обычаев делового оборота.

     Сотрудник фирмы должен:

     - не допускать предвзятости, наносящий ущерб клиентам ООО «Бест плюс»;

     - проявлять должную меру заботливости  к соблюдению условий договоров  с клиентами;

     - разрешать конфликт интересов,  в соответствии с требованиями  законодательства, иных нормативных  правовых актов РФ корректно  и оперативно;

     - принимать все возможные, разумные  и законные меры с целью  получения от своих клиентов  всей информации, необходимой для  исполнения обязательств перед  ними.

     Законность

     - При осуществлении профессиональной  деятельности любой сотрудник  ООО «Бест Плюс» обязан неукоснительно соблюдать требования федеральных законов, иных нормативных правовых актов РФ, а также должен способствовать всеми разумными, возможными и законными способами соблюдению клиентами ООО «Бест Плюс» федеральных законов и иных нормативных правовых актов РФ.

     Приоритет интересов клиентов

     - Вся наша деятельность основывается  на приоритете интересов Клиента  над всеми другими интересами. Вопреки распространенному мнению, Клиент не всегда бывает прав, и вопрос нашей профессиональной  чести – подсказать правильное направление, уберечь наших Клиентов от возможных негативных последствий неверно сформулированной задачи. При этом последнее слово всегда остается за нашим Клиентом.

     Профессионализм

     - Сотрудник ООО «Бест Плюс»  должен обеспечить осуществление своей деятельности исключительно на профессиональной основе и не допускать к работе сотрудников, не имеющих необходимой квалификации, определяемой федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ, а также правилами ООО «Бест Плюс».

     - Сотрудник палаты не вправе оказывать клиентам иные услуги, несвязанные с профессинальной деятельностью.

     Независимость

     - Сотрудник ООО «Бест Плюс»  при осуществлении профессиональной  деятельности не должен допускать  предвзятости, способной нанести  ущерб клиенту.

     Раздел III. Принципы внутренних отношений между  подразделениями, руководства  с персоналом

     Ответственность и доброжелательность - обязательные условия взаимоотношений в фирме.

     3.1 Правила и нормы деятельности

     - Мы всемерно поощряем творческий  подход к делу.

     - Мы ожидаем от своих сотрудников  точной работы в соответствии  с заданными правилами и нормами

     - У нас принято хорошо выполнять  свои обязанности и «не лезть  не в свое дело»

     - То, что необходимо для продвижения  сотрудника – это не ревность  коллег, не их зависть или восхищение, а поддержка, понимание, симпатии членов группы, к которой он принадлежит.

     - Отношения к окружающим должны  быть такими же, каких Вы ждете  от них. У нас не поощряется  пренебрежительное отношение или  злорадство к ошибкам и неудачам коллег, соперников.

     - В ООО «Бест Плюс» воздерживаются  от неправомерной критики в  адрес друг друга, а также  в адрес других участников  гражданского оборота, не входящих  в общество, необоснованного публичного  осуждения их деятельности и  иных подобных действий, наносящих ущерб и подрывающих деловую репутацию членов ООО «Бест Плюс» и их клиентов.

     -В  ООО «Бест Плюс» приветствуется  и поощряется активная работа  сотрудников по повышению своего  уровня профессиональных знаний, изучение отечественного и зарубежного  опыта деятельности аналогичных структур.

     - Мы соблюдаем установленные ООО  «Бест Плюс» правила публичных  выступлений и предоставления  служебной информации.

     3.2. Система мотивации персонала 

     Для нас важно точно оценить вклад  и оплатить работу каждого, для этого мы проводим периодическую оценку работы сотрудников.

     Мы  используем следующие методы мотивации:

     - Мы привлекаем сотрудников к  обсуждению важных вопросов.

     - Похвала, благодарность, признание  заслуг - все эти средства есть  в арсенале каждого руководителя  отдела

     - Мы планируем карьеру сотрудников  (т.е. план служебного роста).

     - Мы ежегодно проводим мероприятия,  на которых отмечаются заслуги  сотрудника перед организацией.

     - Мы выносим благодарность в  письменной форме (на отчетах,  подготовленных сотрудниками, на специальных бланках).

     3.3. Командная форма работы

     - Все сотрудники ООО «Бест Плюс»  должны имеют взаимодополняющие  навыки.

     - Все сотрудники принимают ответственность  за конечный результат работы  на себя.

     - В нашей команде существуют  взаимные обязательства и доверие.